Оценка влияния корпоративной культуры

     Таким образом, самое важное в работе –  это понять и разобраться в потребностях клиента: найти компромисс между его потребностями и возможностями, связать их с реалиями существующего рынка. Важно оправдать ожидания клиента в достижении желаемого результата.

 

      Глава III. Совершенствование корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

     3.1 Результаты анализа  корпоративной культуры

     С помощью рассмотренных ранее  методов был проведен анализ сложившейся  корпоративной культуры ООО «Бест Плюс».

     Общая оценка корпоративной культуры  предприятия –  «хорошая». Она  не может быть определена как «отличная» («сильная») в силу следующих причин:

• Нет четко выработанной нормативной базы по корпоративной культуре: корпоративного кодекса, кодекса поведения сотрудников, кодекса взаимоотношений с клиентами и т.д.
• Не реализуются программы косвенной материальной заинтересованности, что вносит некую неудовлетворенность работой некоторых сотрудников.
• Не существует четко налаженной периодической отчетности о положение дел и дальнейших действиях от начальства к подчиненным, что вызывает недоверие и напряженность последних.

     Но  корпоративная культура ООО «Бест Плюс» не может быть определена как «неудовлетворительная» («слабая») по следующим основаниям:

• Существует четко сформированная миссия, стратегия и базовые ценности, которые поддерживаются большинством сотрудников.
• Выработана оптимальная организационная структура корпорации, где генеральное управление и дочерние общества нацелены на общий результат.
• Существует разработанного комплекса коллективных мероприятий (празднование Дня строителя, зимняя и летняя спартакиады, конкурсы профессионального мастерства), которые способствуют налаживанию теплых взаимоотношений между сотрудниками, а, следовательно, и «здорового» корпоративного климата в коллективе.
• Наличие единого корпоративного стиля, по которому можно идентифицировать дочерние предприятия  и генеральное управление.

     На  основе проведенного анализа корпоративной культуры ООО «Бест Плюс» можно предложить ряд рекомендаций по совершенствованию культуры корпорации.

     В данном случае нет необходимости  проводить изменения глубинного устройства организации, так как  уже четко сформирована миссия и стратегия деятельности корпорации, а у коллектива присутствует единое видение целей корпорации, также выработана оптимальная организационная структура корпорации – все это помогает эффективно работать по выбранным направлениям. Но все же некоторые вопросы остаются открытыми.

     Очевидно, что даже компании с сильной корпоративной  культурой нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих  культурных ценностей, так как факторы  внешней среды, отбор и прием  новых сотрудников, исключение сотрудников, выход на новые отраслевые и особенно национальные рынки, изменение статуса - все это способствует изменению корпоративной культуры.

     При этом очень важно соблюдать постепенность  и поэтапность нововведений. Кроме  того, не менее важно, чтобы элементы новой культуры не вступали в явное противоречие с существующей системой ценностей корпорации. Нужно, чтобы новую культуру принимали и поддерживали все высшие руководители. Только в этом случае совершенствование корпоративной культуры в дальнейшем будет способствовать процветанию организации. 

     3.2 Мероприятия по  укреплению корпоративной  культуры фирмы

     Корпоративное мероприятие по большому счету, это  любое событие в жизни компании, которое не связано с выполнением  профессиональных задач и в котором участвуют ее сотрудники. Совместный выезд на экскурсию, спортивные соревнования, общий тренинг, какой-то праздник, корпоративная вечеринка – все это может стать корпоративным мероприятием. Для того чтобы сотрудники могли работать с максимальной производительностью, необходимо соблюдать баланс работы и отдыха. Причем отдых тоже можно использовать с пользой для дела. И помочь в этом может проведение корпоративного мероприятия.

     Мероприятия, которые помогут ООО «Бест  Плюс» укрепить сложившуюся корпоративную  культуру:

•   Спортивные соревнования – одна из любимых форм корпоративных мероприятий в «мужских» коллективах. Здесь важно обеспечить вовлеченность всех сотрудников в процесс. А для тех, кто предпочитает «оставаться на трибуне», предложить выступить в роли активных болельщиков с использованием «кричалок» и других форм поддержки; это может быть и футбол, и турнир по боулингу, и простое перетягивание каната, а можно ощутить себя и «Шумахером» - принять участия в гонках на картах;
• Вручение премий – еще одна из форм корпоративных мероприятий это могут быть как серьезные номинации из серии «Сотрудник года», «Открытие года», «Трудолюбие года», «Событие года» или номинации с юмором: «Каприз года», «Фраза года», «Недоразумение года». Для успеха этой формы проведения важно соблюдать следующие принципы: включенность всех сотрудников в определение лауреатов и номинантов и наличие «памятных» призов (статуэтки, дипломы с названием номинации);
•   Выездные корпоративные тренинги, семинары – особенность этой формы проведения корпоративного мероприятия в том, что удается успешно совместить приятное с полезным. Задачи таких тренингов могут быть разными – повысить командность, получить навыки, провести организационную диагностику (выявить области в управлении персоналом, которые нуждаются в коррекции);
•    Юбилей компании – это корпоративное мероприятие некая веха в истории фирмы когда можно, оглянувшись назад, сказать: "Да, мы все хорошо поработали". И для того, чтобы работать еще лучше, нужно хорошо отдохнуть в кругу тех, с кем каждый день плечом к плечу закладывается фундамент благополучия компании и общего дела;
• Корпоративная вечеринка – это отдельный вид корпоративного мероприятия. Никакие прогрессивные тренинги и семинары не в силах привести к тем же результатам, что отлично проведенная корпоративная вечеринка. Вложенные в такое мероприятие деньги и усилия в итоге оправдывают себя;
• Корпоративный отдых – этот вид корпоративного мероприятия может быть, как просто совместный выезд на природу, поездка на теплоходе, так и совместные экскурсионные туры по историческим и памятным местам;
•   Презентация – особоя форма корпоративного мероприятия посвященная официальному представлению вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, материала, объекта кругу приглашенных лиц. Это специальное событие - способное стать новостью: презентация нового товара, церемония открытия, закладка первого камня. Обычно презентация проводится с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров;
• Корпоративные экскурсии - особый вид отдыха, позволяющий получить массу новых знаний, который выбирают настоящие ценители интересного, уникального и прекрасного. Мы предлагаем экскурсионные туры по Подмосковью, Санкт-Петербургу и Золотому кольцу России. По желанию любая корпоративная экскурсия может быть дополнена барбекю или банкетом.

     Также важно указать, что при разработке и внедрении комплекса мероприятий, направленных на совершенствование корпоративной культуры во внимание следующие обстоятельства:

• подобный объем работы может быть качественно проведен только с привлечением консультантов по процессу (нужен «свежий взгляд», эти люди не находятся внутри самой корпорации и при этом не связаны формальными и неформальными производственными обязательствами перед работниками корпорации);
• привлечение только специалистов самой организации для выполнения данной работы в принципе не позволяет надеяться на достижение желаемого конечного результата (это люди системы, они уже работают в заданном режиме, существует определенная субординация и т.п.).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Бест Плюс»

• Необходимо выработать четкую нормативную базу по корпоративной культуре (нужно разработать свой кодекс корпоративного управления, который включает  положения о взаимоотношениях головной компании с дочерними предприятиями, правила поведения сотрудников, положения партнерства, а также уже имеющуюся «философию» корпорации).
• В связи с тем, что «Бест Плюс» является обществом с ограниченной ответственностью и включает в свой состав более 5 дочерних обществ необходимо усовершенствовать единый корпоративный стиль, присущий, как генеральному управлению, так и всем дочерним предприятиям, который может включать не только единый логотип, но и единый стиль одежды, единый корпоративный кодекс управления.
• Необходимо реализовывать программы косвенной материальной заинтересованности (например, выдача жилищных субсидий, медицинское обслуживание, помощь транспортом и т.п.), то есть нужно внедрять разработанные формы мотивирования персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования.
• Создание стандарта информирования персонала (какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива), что необходимо для большей информированности персонала о планах и действиях руководства, а, следовательно, помогает налаживанию доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными и  создает у сотрудников ощущение сопричастности и необходимости в данной работе.
• Практика дальнейшего осуществления комплекса коллективных мероприятий (совместные выезды на природу, походы в театр, на экскурсии, совместные банкеты) для поддержания «здорового» климата в коллективе и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, начальством и подчиненными.

     Конечно, данные рекомендации не являются совершенными и достаточно полными, так как  они разработаны лишь на основе наблюдений, изучения нормативной документации, опросов некоторых сотрудников.  Однако их внедрение может стать  одним из первых шагов на длинном и сложном пути к совершенствованию корпоративной культуры и использовании ее для дальнейшего повышения эффективности деятельности ООО «Бест Плюс». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.4 Проект кодекса корпоративной культуры

     Раздел I. Общие положения

     1.1 Основные цели и задачи Кодекса

     Основными целями и задачами настоящего Кодекса  являются:

     • содействие достижению основных целей  и задач ООО «Бест Плюс»;

     • обеспечение единообразного и правильного применения сотрудниками предприятия норм профессиональной этики;

     • содействие выявлению фактов нарушения  прав клиентов и других участников делового сотрудничества;

     • сбор и обобщение информации о  практике соблюдения сотрудниками фирмы  норм профессиональной этики;

     • определение условий и порядка  применения мер воздействия к  сотрудникам общества, допустившим нарушение норм профессиональной этики. Для чего необходимо:

     • определить нравственные ориентиры  в организации деятельности ООО  «Бест Плюс;

     • консолидировать работу сотрудников организации;

     • повысить престиж и авторитет  предприятия в обществе;

     • способствовать развитию деятельности «Бест Плюс.

     1.2 Основные понятия и термины

     Корпоративная культура - сложный комплекс норм и  правил, задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, установках, ожиданиях, нормах поведения. Корпоративная культура регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях.

     Элементы  корпоративной культуры. Организация  живет в социальной среде, деятельность ее направлена на удовлетворение потребностей заказчиков и через это- своих  собственных. Мы сможем создать эффективную организацию, если она будет адаптироваться внешней среде, приспосабливаться к ее изменениям, разрабатывать наиболее эффективные приемы реагирования. Создавать свою особую внутриорганизационную атмосферу и решать задачи внутренней интеграции (создания целостности). Корпоративная культура фиксирует основные задачи организации по внешней адаптации и внутренней интеграции.

     Профессиональная  этика - совокупность норм поведения, которые  обязательны для исполнения любым  членом палаты при осуществлении профессиональной деятельности.

     Клиент  – физическое или юридическое  лицо как являющееся членом ООО «Бест  Плюс», так и не являющееся таковым, заключившее договор с фирмой об оказании услуг, также физическое или юридическое лицо, в отношении  которого фирма оказываются услуги.

     Сотрудники  «Бест Плюс» – носители корпоративной  культуры. Именно с ними сталкивается клиент и через их поведение понимает, какие цели и способы поведения  характерны для данной организации.

     Раздел II. Принципы внешних  отношений c клиентами, партнерами, государством

     2.1 Миссия ООО «Бест Плюс»

     «Бест Плюс»,  миссией является создание для населения Республики Бурятия  комфортных  условий проживания и ведения бизнеса посредством  качественного строительства современных  жилых и офисных зданий, что обеспечивает развитие компании, благополучие ее сотрудников и экономическое развитие региона.

     Стратегия развития компании «Бест Плюс» –  это постоянное лидерство в реализации уникальных для Улан-Удэ проектов, предвидение будущих потребностей рынка и диверсификация бизнеса.

     Основные  направления строительного бизнеса:

     Строительство жилой недвижимости

     Строительство коммерческой недвижимости

     Выполнение  отдельных видов строительно-монтажных  работ 

     Управление  недвижимостью 

     Производство  и реализация стройматериалов

     Оказание  услуг по проектированию объектов недвижимости

     Наши  ценности – результативность и эффективность.

     Основные  цели деятельности компании:

     Завоевание  и удержание лидерской позиции  на строительном рынке Республики Бурятия.

     Достижение  конкурентного преимущества благодаря выполнению полного цикла работ по инвестированию, проектированию, производственной деятельности, строительству и реализации недвижимости.

     Качественное  удовлетворение нужд потребителей в  сегменте жилого и нежилого строительства.