Оценка качеств менеджера организации

Московский государственный университет культуры и искусства

Институт экономики управления и права

Кафедра: «Экономика культуры и организации»

 

 

 
  Курсовая работа

По дисциплине «Основы управления персоналом»            

Тема: «Оценка качеств менеджера организации»

 

 

Руководитель:

Сарибекян Е.Н.

                                                                        Выполнила

                                 Студентка 3 курса заочной формы 

 Обучения

 Направления

 «Управление персоналом»

  Группа №04317

                                                                    Смирнова Юлия Константиновна

 

 

 

                                                                                                    

 

                                              

 

МОСКВА 2014

Содержание

Введение ………………………………………………………………………….3-4                                                                                                          

Глава 1. Теоретические основы оценки лично-деловых качеств менеджера                                                                                                                      

1.1 Оценка основных функций деятельности менеджера в организации…….5                                                                                                         
1.2. Деловые качества менеджера …………………………………………….6- 7                                                                       
1.3. Личностные качества менеджера ………………………………………….8-10                                                               

1.4 Оценка деловых и  личностных качеств менеджера ……………………...11-12                                  

Глава 2. Анализ проблем и методы их решения в деятельности менеджера

организации.

2.1 Анализ причин возникновения управленческих проблем в

деятельности менеджера организации………………………………………...13-15

2.2 Предложения по разрешению проблем связанных с деятельностью

менеджера ………………………………………………………………………16-18

Заключение …………………………………………………………………….19-20                                                                                                         

Список используемой литературы ………………………………………………21                                                                                                                                                                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Менеджер по персоналу - это человек, который отвечает за самое главное на предприятии или фирме - людей. Именно человеческий ресурс в современном мире стоит очень дорого. Профессиональные навыки и умения многих

специалистов оцениваются в огромные суммы. А все потому, что благодаря их усилиям, успех многих предприятий и фирм стал возможен. Но в начале этого пути всегда стоит менеджер по персоналу. 
Прежде всего, менеджер по персоналу ведет набор специалистов на конкретные должности. С первого взгляда ничего сложного в этом нет. Но хороший

менеджер по персоналу перед тем, как вести набор претендентов, проведет

подготовку к этому. Сделав анализ того, какие обязанности и права будут у

будущего кандидата, и с чем ему придется работать, он составит

приблизительный портрет потенциального кандидата. Соберет резюме,

проанализирует опыт и образование каждого, вызовет на собеседование того, кто больше всего соответствует. А, проведя собеседование, сделает вывод о том, кто же подходит больше всего или его вообще нет.  
Менеджер по персоналу обязан владеть основами психологии. Владеть всеми тонкостями работы своего предприятия или фирмы. Обладать высоким уровнем концентрации внимания, хорошей памятью, устойчивой нервной системой, способностью проводить сравнительный анализ и быстро учиться новому. 
Актуальность данной темы заключается в том, что именно от работы

менеджера по персоналу зависит успех всей фирмы или предприятия. Именно поэтому их подбор ведется так тщательно и скрупулезно. 
Менеджер по персоналу это привлекательная должность для всех, кто хочет

хорошо зарабатывать, при этом, считая, что придется просто заведовать

кадрами. Но это все не так просто. Работа менеджера по кадрам изнурительная и требующая большой самоотдачи. Порой в его обязанности входит не просто найти нужного кандидата на должность. Он должен переманить самого

лучшего кандидата у конкурирующей фирмы, предложив ему более выгодные условия и сумев заинтересовать большим, чем он имеет на данный момент. В его обязанности входит среди сотни претендентов отдать предпочтение одному, кто справится с работой лучше всех остальных. И самое главное, это уметь

мотивировать своих работников на продуктивную работу и максимальную

самоотдачу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы оценки лично-деловых  качеств

менеджера.                                                                                                                      

1.1 Оценка основных функций деятельности менеджера в организации.

С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины "менеджмент" и "менеджер" быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш

словарный обиход, заменив такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Менеджмент - функция, вид

деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего

осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова "менеджер" - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Деятельность эта превратилась в

профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу.

Менеджер — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме,

руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы.

Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он

работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.

Подчиненным внушает доверие руководитель, берущий на себя

ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостям людей, не

мешающим работе.

 Менеджеры занимают различные позиции в организации

(директор, руководитель группы, организатор  определенного вида работ, начальник, заведующий), выполняют разные функции. Они:

* устанавливают связи между  операциями в организации;

* обеспечивают выполнение организацией ее предназначения;

* разрабатывают стратегию деятельности  организации;

* отвечают за результаты деятельности  организации;

* обеспечивают связи организации  с внешней средой;

* представляют организацию в  различных мероприятиях.

Функции менеджера разнообразны, тем не менее, можно выделить три

основные функции:

* первая – менеджер определяет  основные задачи организации, решает  вопросы распределения ресурсов, при этом несет ответственность за последствия принятого решения;

* вторая – менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и разъясняет цели организации;

* третья – менеджер руководит  формированием отношений внутри  и вне организации, мотивирует  членов организации, координирует  их усилия, выступает в качестве представителя организации.

Менеджеров традиционно подразделяют на три уровня: низший, средний и высший.

Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руководят работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой, время на решение задачи небольшое.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

Менеджеров высшего звена значительно меньше. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.

Признание особой роли менеджеров поставило вопрос об их профессиональном обособлении, специальной подготовке. Профессионализм менеджера заключается, прежде всего, в овладении специальными знаниями и навыками в области организации производства (коммерции) и управления, способности работать с людьми в различных сферах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Деловые качества менеджера

Личностные и профессиональные качества наряду с навыками и

способностью менеджера являются факторами, влияющими на эффективность их работы. Личностные и деловые качества менеджера - это те средства,

которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия

управленческих решений.  
            Современный менеджер в системе общественного производства должен обладать такими качествами как качества управляющего, качества дипломата, качества инноватора.  
            Менеджер-управляющий. Это качество считается традиционным,

изначально присущее менеджеру. Благодаря такому качеству он может

управлять людьми. Менеджер должен иметь высокую профессиональную

подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством

оратора, консультанта, педагога и психолога.  
            Менеджер-дипломат. Среди серии менеджерских умений и навыков,

которые за последнее время получили особенно большой размах, нужно прежде всего, назвать те, которые связаны с процедурами переговоров. Значительно возросла потребность в таком навыке менеджера как участие в различного рода посреднических действиях. Во всем этом требуются специфические

способности, которые сродни дипломатическим.  
            Менеджер-инноватор. В условиях третьей волны научно-технического прогресса, которую называют информационной, одним из главнейших качеств менеджера является умение вводить инновации. Потребность в инновациях объясняется тем, что значительно легче и быстрее повышать

производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно латать заплаты на сношенном

оборудовании и экономить на введении новшеств.  
            Для реализации управленческих функций менеджеру также необходимы такие профессиональные качества как:  
• широта познаний – чем шире кругозор, умения, знания, навыки тем большим профессионализмом будут обладать менеджер;  
• техническая компетентность – необходима менеджеру, который должен

разбираться в сфере своей деятельности;  
• умение делегировать власть – менеджер должен уметь распределить задания, полномочия между работниками для обеспечения себе равномерной нагрузки;  
• умение анализировать информацию – менеджер должен уметь использовать информацию для принятия верного решения;  
• ораторские способности – менеджер должен уметь убеждать людей, чтобы повести их за собой; 
• коммуникабельность – менеджеру необходимо находить контакты с людьми;  
• усидчивость – поможет менеджеру справиться с рутиной работой; 
• умение строить отношения с людьми;  
• умение разрабатывать свои действия в деталях – способствует эффективности работы менеджера;  
• умение планировать время – способствует успеваемости;  
• умение контролировать персонал – менеджер должен держать ситуацию под контролем;  
• умение концентрировать внимание;  
           Таким образом, деловые качества необходимы менеджеру независимо от сферы деятельности, какой-либо национальной общности или фирмы, в

которой он работает. Это качества, необходимые любому специалисту.

Профессиональные качества имеют важное значение для менеджера, так как именно от них зависит уровень его профессиональной подготовки, и именно они являются одним из способов успешного выполнения менеджерских