Новые технологии менеджмента. Как добиться успеха в их использовании

1. Если какая-нибудь неприятность  может произойти, она непременно случится. (закон Мерфи). 

 Если без технологий  в менеджменте не обойтись, то  какие именно следует использовать? Может быть, есть одна, волшебная технология, которая решит все наши проблемы сразу? Нет, такой технологии в менеджменте нет, даже если ее создатели утверждают обратное. Как подчеркивал покойный Питер Друкер, написавший более трех десятков книг по теории менеджмента, «Наука [менеджмента – вставка моя*] является опорой для менеджеров, предлагает инструменты для достижения желаемых результатов. Но применение этих инструментов – это практика, а не наука».

Хотелось бы обратить внимание читателей на то, что научная теория менеджмента проверяется на практике, а результаты проверки зависят как от качества инструмента, так и от умения им пользоваться. Но в чьи руки попадают новые технологии менеджмента, кто использует этот инструмент? Ответ очевиден: это персонал компании.

Качество и  количество.

Инструментальный  персонал.

Любая технология менеджмента, ее успешное внедрение, зависит не только от правильного выбора технологии и грамотно составленного плана внедрения. Изрядная доля успеха, особенно в наши дни, зависит от команды (как правило, это топ-менеджеры компании), заинтересованной в успешном внедрении этой самой новой технологии менеджмента. Но команда топ-менеджеров, даже самых лучших и профессиональных, вряд ли может реализовать свои планы без вовлечения в их воплощение всего персонала компании. Конечно, это очень сложно, потому что персонал компании не всегда склонен принять новое, а порой откровенно этому сопротивляется. Следовательно, после того как решение о внедрении принято, необходимо сосредоточиться на работе с персоналом компании.

1.Дело не в том, решите вы задачу или нет, а в том, на кого возложите ответственность. (Из постулатов менеджмента)

На чем именно? Пожалуй, самым важным моментом работы с персоналом компании является предоставление ему максимально полной, конкретной и оперативной информации. Как ни парадоксально, но именно это, а еще доверительные, демократичные отношения с персоналом в процессе внедрения играют важную роль в успехе всей компании по внедрению новой технологии.

Процесс и результат.

Есть еще одна причина, по которой внедрение новой технологии может потерпеть неудачу. Это соотношение между процессом внедрения и результатом внедрения. Казалось бы, как процесс может стать препятствием на пути к результату или хотя бы повлиять на достижение результата? Почему это может произойти? Одной из причин может стать, например, необходимость принимать решения, которые приводят к радикальным переменам в компании.  

 Правило Фалькланда:  когда нет необходимости принимать решение, необходимо не принимать его.

Такого рода решения удлиняют «переходный период», что в свою очередь влияет на результат. Иногда от таких решений приходится отказываться.

Несколько слов в  заключении.

1. Самый ценный ресурс  в современном бизнесе – время.  Выигрыш во времени означает конкурентное преимущество.

Всякая  работа требует больше времени, чем  вы думаете. (закон Мерфи)

2. Технологии менеджмента  позволяют стандартизировать управление  в компании, а также процесс  принятия решения.

3. Стандартизация управления  позволяет сэкономить время, которое можно использовать для усиления своих конкурентных преимуществ, изучения перспективных направлений развития бизнеса, анализа положения компании на рынке и т.д.

4. Выбор технологии менеджмента  всегда индивидуален. Конечно, без предшествующего опыта и его анализа не обойтись. Пригодятся и советы консультантов, будет уместным изучить опыт коллег, но решение надо принимать, исходя из собственных интересов компании.

5. Помните о балансе  интересов, сосредоточением которого  в процессе работы над внедрением  новой технологии менеджмента  являются процесс и результат.

6. Используйте свою интуицию, которая по сути дела есть  обратная сторона информированности.

7. Лидер – это душа  и сердце любого процесса внедрения.  Но даже самый мощный и умный лидер должен периодически вспоминать о том, что один в поле не воин.

8. Не бойтесь перемен,  бойтесь времени, когда перемены  будут уже невозможны или бесполезны.

Автор статьи: Любовь Алисина.