Мотивация как фактор управления. Мотивационные факторы влияния на улучшение работы персонала

Центросоюз  РФ НОУ ПЕТРОЗАВОДСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ  ТЕХНИКУМ КАРЕЛРЕСПОТРЕБСОЮЗА 
 
 

Курсовая  работа

По дисциплинам  Управление персоналом, Управленческая психология.

На тему Мотивация как фактор управления. Мотивационные факторы влияющие на улучшение работы персонала. 
 
 
 

Выполнила студентка 

дневного  отделения

группы 3М специальности

080501,51 менеджер

Проверили преподаватели: 
 
 
 

Петрозаводск 2011

 

Оглавление

Введение 3

1. Мотивация и стимулирование работников 5

1.1 Факторы и теории мотивации 5

1.2 Стадии процесса мотивации 13

2. Мотивация труда как элемент процесса управления персоналом 26

2.1 Стратегия управления человеческими ресурсами фирмы 26

2.3 Опыт кадровой политики IBM 30

2.3 Проблемы мотивации труда на российских предприятиях 36

Заключение 39

Список использованной литературы 41 

 

Введение

 

       Среди комплекса проблем менеджмента  особую роль играет проблема совершенствования  управления персоналом фирмы. Задачей  этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и  разумного применения творческих сил  человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

       Управление  персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения  в коллективе ,социально-психологические  аспекты управления. Ключевое же место  занимает определение способов повышения  производительности, путей роста  творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.

       Данная  работа охватывает широкий спектр проблем ,связанных с перечисленными выше составляющими персонального менеджмента  и, главным образом, с мотивацией подчиненных. Работа представляет собой  попытку синтеза нескольких популярных теорий рациональной мотивации. Так  же в работе содержится анализ причин низкой эффективности труда, отражена концепция выбора того или иного  метода стимулирования деятельности человека.

      Управление  организацией в наше динамичное время  представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря  которым ситуации отличаются одна от другой.

      Руководитель - это лицо, наделенное особыми полномочиями принятия решений и управления людьми. Он несет за это полную ответственность, как материальную, так и моральную. Руководителям приходится выполнять  множество различных функций, решать разнообразные задачи.

      Как известно, руководители работают с  большим перенапряжением, в последнее  время стресс стал для них настоящей  бедой. Зачастую руководители, управляющие  большим количеством людей, выдерживают  на должности два-три года, а потом  уходят в тень. Для того, чтобы  эффективно работать на занимаемом посту, требуются обширные теоретические  знания, высокая квалификация и многолетний  опыт работы. Когда Вы заполняете анкету при приеме на работу менеджером, в  ней обязательно будут эти  три параметра.

      В конце ХХ века управленец - это не призвание, это профессия. Менеджер должен постоянно увеличивать и  обновлять запас своих знаний, добиваться уважения коллектива, заботиться о снижении затрат на персонал. Сегодня  менеджер все больше смещает акцент с управления производством на работу с персоналом. В этом аспекте вопрос мотивации как одной из функций  менеджера для меня - очень интересная и актуальная тема для исследования. На мой взгляд, при постоянно увеличивающемся  рынке спроса на труд и повышении  требований со стороны работников к  организации их труда, именно менеджер, уделивший больше остальных внимания проблеме мотивации персонала, добьется лучших результатов.

      Мотивация - это то, что заставляет людей  действовать. Говоря иначе - это то, что заставляет их вкладывать усилия и энергию в то, что они делают. Позитивная мотивация возникает  тогда, когда к человеку обращаются  с просьбой, но она исчезает, когда  людей "принуждают" подчиниться  требованию. По своей природе  и  проявлению мотивация сугубо индивидуальна  для каждого человека, и все  зависит от "совокупности" обстоятельств  на данный момент. 

 

1. Мотивация  и стимулирование  работников

1.1 Факторы и теории мотивации

 

       Основная  деятельность человека – это труд, который занимает, как минимум, треть взрослой самостоятельной жизни. Ряд этапов трудовой жизни человека захватывает более ранние и поздние периоды его жизни (выбор профессии, трудовое и профессиональное обучение, передача трудового опыта в семье, использование профессиональной помощи других людей и т.п.). Становится очевидным, что труд, а, следовательно, и все вопросы с ним связанные имеют большое значение для любого человека и всегда находятся в поле внимания.

       Результаты, достигнутые людьми в процессе работы, зависят не только от знаний, навыков  и способностей этих людей. Эффективная  деятельность возможна лишь при наличии  у работников соответствующей мотивации, то есть желания работать. Позитивная мотивация активирует способности  человека, освобождает его потенциал, негативная мотивация тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.

       Мотивация включает в себя внутреннее состояние  человека, называемое потребностью, и нечто вне его, определяемое как стимул или задача. Поведение человека определяется потребностью, которая доминирует в данный момент времени.

       Согласно  Маслоу (Рис.1.1)¹, физиологические потребности являются основополагающими для человека: они требуют своего удовлетворения в первую очередь. После удовлетворения физиологических потребностей на первый план выходит потребность в безопасности, когда человек стремится защитить себя от возможных телесных повреждений, а также от неблагоприятных экономических условий или угрожающего поведения других людей. Следующая потребность - потребность в духовной близости и любви. Удовлетворение ее требует от человека установления товарищеских взаимоотношений и определения своего места в группе. Удовлетворение этих потребностей выдвигает потребности в уважении и самоуважении. Часто важными для человека являются именно эти потребности, ему необходимо чувствовать собственную значимость, подтверждаемую признанием окружающих. Завершается иерархия потребностей Маслоу потребностями человека реализовать себя, претворить в деятельность запас своих сил, способностей, исполнить свое предназначение.  

 
 

 

 
 

 

         

       Рис. 1.1 Пирамида потребностей Маслоу 

       По  мере того как частично удовлетворяются  потребности на одном уровне, доминирующими  становятся потребности следующего уровня. При этом важно иметь в  виду, что мотивирующими являются только те стимулы, которые удовлетворяют  доминирующую потребность. Например, очень  распространенным является мнение, что  основным фактором эффективной работы являются деньги: чем больше получает человек, тем лучше он работает. Такое убеждение не является истинным, потому что, если у человека доминирует, к примеру, потребность в близких отношениях или потребность в самореализации, то он предпочтет деньгам место, где сможет удовлетворить эту потребность.

       На  основе приведенного классификатора потребностей может быть построена мотивационная модель (Табл.1.1)².

       Удовлетворение  своих потребностей, являющихся важнейшим  мотивирующим фактором человеческой деятельности, человек осуществляет, предъявляя свои возможности на рынке труда. 

       Таблица 1.1

Мотивационная модель

 

       Рынок труда, как и рынки капиталов, товаров, ценных бумаг и т.д., является составной частью рыночной экономики.

       На  рынке труда встречаются продавец и покупатель, как при любой  сделке купли - продажи. Продавцы - это  работники, предлагающие свою рабочую силу (способность к труду), а покупатели - это трудовые коллективы или отдельные предприниматели, которые могут самостоятельно решать, сколько и каких работников им требуется.

       На  рынке труда предприниматели  и трудящиеся ведут переговоры (коллективные или индивидуальные) по поводу трудоустройства, условий труда и заработной платы.

       Продажа труда может иметь место лишь при условии, если работник юридически свободен и может по своему усмотрению распоряжаться своими способностями  к труду. С другой стороны, юридическая  свобода не вынуждает его продавать свой труд; эта необходимость появляется лишь тогда, когда он не имеет всего необходимого для удовлетворения своих потребностей.

       Появление на рынке продавца, в свою очередь, еще не гарантирует продажи его товара – для этого нужен покупатель. Таким покупателем становится предприниматель, располагающий всем необходимым для ведения своего хозяйства, кроме наемных работников. Здесь надо иметь в виду одно важное обстоятельство: предприниматель, покупая рабочую силу, вместе с этим предлагает работнику трудиться на определенном рабочем месте. В свою очередь и работник, продавая свой труд, предъявляет спрос на определенное рабочее место.

       После купли-продажи обычного товара продавец и покупатель в большинстве случаев прекращают свои взаимоотношения. Отношения же купли-продажи труда непрерывны с момента найма работников до их увольнения. Поэтому не правы те, кто считает, что рынок труда существует лишь за пределами предприятия, а те работники, которые заняты на фирме, уже не состоят в отношениях купли-продажи своего труда с предпринимателем. Предъявляя спрос, предприниматель адресуется не только теми, кто ищет работу, но и занятым на других предприятиях, предлагая им более выгодные условия найма. В то же время и среди занятых работников немало тех, кто ищет работу на других предприятиях с более выгодными условиями найма.

       Особенность товара «труд» заключается также  в том, что его невозможно хранить, как другие товары. Более того, если работник не продал свои способности и навыки, он не будет иметь дохода, а, следовательно, и средств для удовлетворения своих потребностей. А количество этих жизненных средств и их цена на рынке не зависят от того, продал работник свой труд или нет. Эта особенность имеет огромное значение для рыночной экономики в целом.