Модели и методы принятия управленческих решений

Научная обоснованность решения обеспечивается следующими основными факторами:

• учетом требований объективных экономических законов и закономерностей;
• знанием и использованием тенденций развития объекта управления;
• наличием полной, достоверной и научно обработанной информации;
• наличием  специальных  знаний,   образования  и квалификации у ЛПР;
• знанием  и применением ЛПР  основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений.

2. Обеспечение непротиворечивости.

Единство управления современными сложными организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, не может достигаться иначе, чем последовательностью взаимодополняющих, непротиворечивых частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер.

3. Обеспечение своевременности

Качество решения многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное решение, рассчитанное на получение наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно.

4. Обеспечение адаптивности.

 Фактор времени, существенно влияющий на процесс принятия решений, диктует необходимость выполнения еще одного условия, определяющего качество управленческого решения, — адаптивности.

5. Обеспечение реальности

Решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала.

Главная задача использования инновационных методов в процессе принятия решения — выработка максимально большого количества творческих идей при полном отсутствии.

Выделим основным инновационные методы выработки максимально большого количества творческих идей:

- Метод мозгового штурма, или мозговой атаки, ориентирован на коллективную выработку творческих идей; первая группа участников — «генераторы» — создает идеи; вторая — «аналитики» — оценивает выдвинутые идеи.

- Метод синектики ориентирован на выработку творческих идей при помощи аналогий; задействуется четыре типа аналогий: прямые, 
фантастические, символические, личные.

- Метод свободных ассоциаций имеет наибольший уровень оригинальности, так как ориентирован на выработку творческих идей при помощи ассоциаций, случайно выбранных понятий, метафор.

- Метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?), что позволяет ведущему упорядочить процесс рассмотрения проблемы, управлять направленностью творческого поиска, детализируя и упрощая этот процесс.

- Метод инверсии ориентирован на выработку творческих идей в самых неожиданных направлениях, без объяснения привязки к существу рассматриваемой проблемы.

- Метод эмпатии ориентирован на выработку творческих идей путем постановки автора идеи на место проблемы и выработку идей уже с этой позиции.

- Метод многомерных матриц ориентирован на выработку творческих идей при помощи нового комбинирования известных и зарекомендовавших себя составляющих.

- Метод записной книжки ориентирован на длительную выработку творческих идей с их занесением в записные книжки участников. В дальнейшем происходит сведение всех накопившихся вариантов в общий список (без указания авторства), устраняются идентичные и проводится коллективная экспертиза при помощи заранее определенной совокупности критериев оценки.

Проблема осознания важности аккуратного и психологически грамотного управления организационным поведением особо актуально для современной организации.

Отметим основное, на что следует обратить внимание руководителю: личность большинства подчиненных; установить степень дружественности; общение должно быть как можно более естественным; необходимо строго соблюдать определенную дистанцию между начальником и подчиненным с помощью собственного достоинства и требования уважения к положению.

Эффективность управленческих решений определяется действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

 

 

 

 

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОАО «КУЗНЕЧЕВСКИЙ КСКМ»

 

Основные факторы повышения эффективности управленческих решений в ОАО «Кузнечевский КСКМ» приведены на рис.3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3 Основные факторы повышения эффективности управленческих решений в ОАО «Кузнечевский КСКМ»

Но в целом можно считать, что основными из них являются:

- компетентность  и   опыт  работы   принимающего решения;

- степень информированности ЛПР;

- уровень коллегиальности в процессе разработки решения;

- удельный вес контролируемых решений;

 

Рис.4 Основные факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений

- степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации;

- мотивация исполнителей;

- характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Основные факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений в ОАО «Кузнечевский КСКМ», отражены на рис. 3.3.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы. 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В заключение отметим, что эффективная разработка и принятие управленческих решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса разработки и принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу.  Проблема повышения эффективности процесса принятия управленческих решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют управленческие решения в сфере предпринимательства.

Основными направлениями по повышению качества принятия управленческих решений в современной организации является обеспечение: научной обоснованности, непротиворечивости, своевременности, адаптивности, реальности.

Также, в целях обеспечения эффективности принятия управленческого решения руководителю необходимо создать творческую атмосферу в коллективе, найти способы понимать неожиданные и непредсказуемые проблемы и для решения таких проблем требуются новые представления и методы, способность мыслить на новый манер, способность творчески самому решать проблему, обсуждая и используя творческие идеи других специалистов.

Главная задача использования инновационных методов в процессе принятия решения — выработка максимально большого количества творческих идей при полном отсутствии критики (чтобы ничто не угрожало человеку показаться в глазах коллег смешным и ничто не мешало рождению неожиданных идей).

Следует отметить, что в целях повышения эффективности процесса принятия управленческого решения руководителю ОАО «Кузнечевский КСКМ» стоит обратить внимание на несколько правил:

Прежде всего, надо быть честным с самим собой - первое правило. Человек, который научился говорить себе правду, автоматически научится управлять другими людьми через их понимание и свободу от штампов.

Второе правило: после разговора с руководителем подчиненный должен как бы подняться выше: или стать более информированным, или успокоиться.

Третье правило. Требуется баланс моделей организационного поведения.

Четвертое правило: руководителю, конечно, надо быть в курсе всех дел организации, но в рамках этики. Искусство руководителя - это пресекать наушничество, в то же время, создавая такие условия, когда любая серьезная информация до него точно дойдет. Существует правило: требуй от подчиненных говорить правду по вопросам, которые задают, и запрещай говорить по вопросам, которые не задают.

Каждый сотрудник должен обязательно чувствовать, что интересен своему руководителю как личность, что последний заботится о его успехах и продвижении по службе. Отметим основное, на что следует обратить внимание руководителю: личность большинства подчиненных; установить степень дружественности; общение должно быть как можно более естественным; необходимо строго соблюдать определенную дистанцию между начальником и подчиненным с помощью собственного достоинства и требования уважения к положению.

Таким образом, основными факторами повышения эффективности управленческих решений в ОАО «Кузнечевский КСКМ» можно считать:

- компетентность  и   опыт  работы   принимающего решения;

- степень информированности ЛПР;

- уровень коллегиальности в процессе разработки решения;

- удельный вес контролируемых решений;

- степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации;

- мотивация исполнителей;

- характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Управленческие решения в ОАО «Кузнечевский КСКМ» должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы. 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Федеральный закон "Об акционерных обществах" (Об АО) от 26.12.1995 N 208-ФЗ, ред. от 29.06.2015
2. Башкатова Ю.И. – Управленческие решения. – М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. – 89 с.
3. Литвак Б. Г. Управленческие решения: Учебник/ Ассоц. авт. и издателей «ТАНДЕМ». – М.: ЭКМОС, 2003. – 246  c.
4. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебники/Б. Г. Литвак. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ДЕЛО, 2004. – 416 с.
5. Огарков А.А. Управление организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
6. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2001. – 264 с.
7. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 140 с.
8. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271 с.
9. Смирнов Э. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 263 с.
10. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 512 с.
11. Травин В. В. Подготовка и реализация управленческого решения: Учебно-практическое пособие/ В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова. –М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.
12. Доблаев В.Л.  – Теория  организации. – М.: Академия, 2005. – 445 с.
13. Злобина Н.В. – Управленческие решения. – Тамбов: Издательство Тамб. гос. техн. ун-та,2007. – 80с.
14. Игнатов Л.Л. – Основы  менеджмента. – Калуга, 2003. – 147 с.
15. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. –  Мн.: Новое знание, 2001. – 336 с.
16. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. – Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
17. Баринов В.А.: Стратегический менеджмент. - М: ИНФРА-М, 2010
18. Гуськов Ю.В.: Основы менеджмента. - М: Флинта, 2010
19. Под ред. П.В.Шеметова: Управленческие решения: технология, методы и инструменты. - М: Омега-Л, 2010

20. Просветов Г.И. : Управление инновациями: задачи и решения:

    учебно-методическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2010

21. Пужаев А.В.: Управленческие решения. – М.:КРОНУС, 2010

 

 

 

 

1  Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998. - С.523.