Миссия организации и ее роль в современном менеджменте

     Миссия  позволяет определить основные направления  или средства достижения главной  стратегической цели, миссия, сформулированная в узком смысле и имеющая описание необходимых характеристик хозяйствующего субъекта, решает четыре управленческие задачи:

1. повышает мотивацию сотрудников к более качественному, своевременному и результативному труду, нацеливает их на достижение общих целей и объединяет разнообразные частные интересы в единый;
2. согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях, вызывает у каждого чувство причастности к процессу достижения общей главной стратегической цели, ощущение членства в большом коллективе единомышленников;
3. определяет стратегические направления развития хозяйствующего субъекта, исходя из выбранной концепции управления маркетингом, внедрения новых технологий, производства новых видов продукции и (или) завоевания новых рынков;
4. устанавливает основные принципы деятельности на целевых рынках потребителей продукции и услуг, а также на рынках производителей, определяет характер взаимоотношений во внешней (с поставщиками, потребителями, контактными аудиториями) и внутренней (руководства с сотрудниками и учредителями как основными заинтересованными группами) средах.

     Согласно  формулировке миссия охватывает такие  сферы управленческой деятельности как маркетинг, персонал, инновации  и коммуникации. В сфере маркетинга миссия является основой для выбора предмета деятельности или так называемой области конкуренции хозяйствующего субъекта, которая характеризуется  четырьмя признаками: отраслевым, потребительским, вертикальным и географическим. Отраслевой признак отражает выбор одной или нескольких отраслей, в которых хозяйствующий субъект в перспективе собирается осуществлять свою деятельность. Считается, что главными показателями при этом служат объем ожидаемой прибыли и прогнозируемые темпы ее роста. Потребительский признак означает выбор целевого рынка потребителей товаров, по одному или нескольким показателям сегментирования, например уровню доходов, возрасту вертикальный признак проявляется в установлении стабильных коммуникативных связей хозяйствующего субъекта как поставщика исходных сырьевых материалов и комплектующих изделий с потребителями--производителями продукции и услуг. Кроме того, этот признак указывает каналы распределения конечной продукции и услуг. Географический признак - это географический рынок потребителей, охватывающий одну или несколько стран, в которых хозяйствующий субъект в перспективе планирует распространять свою продукцию.

     В сфере персонала миссия стимулирует  разработку мероприятий, которые относятся  к социально-психологическим методам  управления и являются средствами активации  работников к качественному и  высокопроизводительному труду. Эмпирически  доказано, что внутренняя часть главной  стратегической цели деятельности хозяйствующего субъекта обеспечить получение необходимой  массы или нормы прибыли -- не является стимулом к увеличению результатов труда персонала. Зато убедительно представленное предназначение существования хозяйствующего субъекта во внешней среде обосновывает необходимость повышения конкурентоспособности продукции и является эффективным средством внутренней мотивации работников к увеличению ответственности в процессе выполнения плановых заданий, возникновению чувства причастности к достижению общей цели и гордости за результаты труда не только своего, но и всего коллектива.

     В сфере инноваций миссия очерчивает границы ноу-хау, которыми владеет  в настоящее время организация  и к приобретению которых стремится в перспективе. К таким ноу-хау относятся новые технические разработки, новые технологии, оригинальные инженерные решения, представленные в виде патентов, проектов, специальных знаний и навыков. Инновации составляют сущность корпоративных ценностей и являются базой для формирования конкурентной политики, направленной на повышение уровня качества продукции и снижение цены для массового покупателя, кадровой политики, ориентированной на приобретение новых знаний и навыков, овладение более рациональными приемами организации труда в производственных и управленческих процессах. В сфере коммуникаций миссия определяет те элементы макро- и микросреды, которые заинтересованы в деятельности хозяйствующего субъекта. По степени заинтересованности можно выделить три типа коммуникативных элементов. К первому типу относятся покупатели или потребители, акционеры или учредители, которые проявляют самую высокую степень заинтересованности. Кроме элементов внешней среды к этому типу причисляются работники, менеджеры и другой персонал.

     Ко  второму типу относятся поставщики всех видов ресурсов, дистрибьюторы  как посредники, представители органов  исполнительной власти как государственной, так и муниципальной, проявляющие  среднюю степень заинтересованности.

     И третий тип представляют органы законодательной  власти федерального и субъектного  уровней управления, регулирующие с  помощью законодательных актов  коммерческую (бытовую), внешнеэкономическую  и другие виды деятельности хозяйствующих  субъектов и проявляющие наименьшую степень заинтересованности. Коммуникативная политика, сформированная на основе миссии, направлена на взаимодействие с теми группами и организациями, которые оказывают влияние на расширение возможностей хозяйствующего субъекта и способствуют достижению поставленных стратегических целей, в том числе главной. Приоритетные мероприятия коммуникативной политики разрабатываются для поиска соответствующих элементов внешней среды, таких как пожертвователи, инвесторы, финансовые круги, средства массовой информации, гражданские группы действий. Мероприятия второй очереди обеспечивают воздействие на нежелательные элементы, заинтересованные в прекращении функционирования или производственной переориентации организации на конкретном демографическом или географическом рынке. Цель коммуникативной политики заключается в создании благо приятного имиджа организации, поэтому миссия в большей или меньшей степени должна способствовать его формированию и достаточно ясно отражать этот имидж в формулировке содержания и форме изложения предназначения организации.

     Следовательно, миссия предназначена для формирования программ, представляющих политику различных  сферах управленческой деятельности. Так, программы коммуникативной политики дают элементам внешней среды общее представление об объемах производственно-хозяйственной, коммерческой, научной, маркетинговой и иной деятельности, типах рынков и их емкости, стратегических целях, потенциальных возможностях привлечения дополнительных ресурсов, философии существования в текущих и перспективных рыночных условиях. 

     Заключение 

     В современных экономических условиях немногие фирмы, вообще формулируют  свою миссию, у них существует только одна цель – получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство этих предприятий  считает, что была бы прибыль, а всё  остальное приложится. Формулировка мисси встречается в основном только у крупных фирм. Одной из причин этого является то что, они  сотрудничают с иностранными партнерами, у которых наличие миссии считается  показателем серьезности и зрелости бизнеса. Вполне возможно что именно решение руководства о разработке и внедрении миссии способствовало росту данных компаний. Но одной только миссии недостаточно для процветания организации.

     Миссия  это необходимое, но недостаточное  условие. Миссия, вырванная из общего контекста менеджмента организации, есть всего лишь красивый, но недейственный  слоган. Утвержденная миссия должна определять всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции (услуг). Для того чтобы миссия оказывала влияние на бизнес, стала мотором развития нужны лидеры и команды, которые будут ее реализовывать и соответствующая корпоративная культура. Без лидеров, команд и соответствующего "воздуха" корпоративной культуры миссия задыхается. Нужно обязательно объявить и довести миссию до каждого сотрудника организации всеми средствами внутреннего и внешнего PR. На основе миссии и отталкиваясь от нее необходимо разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д. 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел. Школы стратегий, СПб., Питер, 2000 г.
2. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Акмаева Р. И. Издательство: Финансы и статистика, 2007.
3. Джек Траут и Стив Рывкин «Сила простоты: руководство по успешным бизнес-стратегиям».-СПб.: Питер, 2007.
4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. 2-изд., испр. и доп. Учебное пособие. Гриф УМО. Издательство: Аспект Пресс, 2004.
5. Разработка управленческих решений. – 2-е изд. Учитель Ю.Г., Тереновой А.И., - М.: ЮНИТИ, 2007.
6. Айдинян Р., Шипунова Т. Проблемы определения целей и миссии организации. Журнал "Персонал-Микс" - 2007 - №1.
7. Виханский О. С. Стратегическое управление. Учебник. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: Гардарики, 2005.
8. Деревлева М. Миссия организации. Альманах "Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations" - 2006 - № 11-12 .
9. Интернет ресурс http://profmeter.com