Роль менеджмента в современном мире

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.  
   Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной. Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции ускоряющимся научно-техническим прогрессом.

1. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ  МЕНЕДЖЕНТА И МЕНЕДЖЕРОВ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

Особая роль в современном, все усложняющемся мире принадлежит науке об управлении – менеджменте – и специалистам этой профессии - менеджерам. 
Управление необходимо на любом уровне: предприятия, банка, учебного заведения, больницы, государства, города     и т.д. Соответственно этому может быть производственный, финансовый, социальный, государственный, муниципальный и другой менеджмент. Давно известно, что негодный управленец может в короткие сроки привести предприятие к банкротству, а талантливый менеджер – к успеху.  То же относится и к городу. Управлять современным городом ничуть не легче, чем самым крупным промышленным предприятием. 
Менеджмент как наука об управлении тесно связан с экономикой. Крупнейшие капиталистические фирмы держат в штатах профессиональных экономистов и менеджеров, готовят кадры менеджеров в университетских центрах. Без современных знаний в области экономики и менеджмента эффективное хозяйствование невозможно. 
    К современному менеджеру предъявляются исключительно высокие требования. Он должен разбираться в вопросах экономики, политики, финансов, права, человеческой психологии, уметь работать в коллективе,  ясно и логично излагать и защищать свои мысли, хорошо знать конкретную сферу своей профессиональной деятельности, быть всесторонне развитым, цивилизованным, культурным человеком. Для городского (муниципального) менеджера особое значение имеет работа с людьми, с населением. Ведь городская власть существует для блага людей и может эффективно функционировать, только опираясь на поддержку населения. 
Задача будущих   менеджеров - быть на высоте современных требований.

2. РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

Современное общество характеризуется качественно новым развитием экономики в сравнении с прошлыми общественными формациями. Но если дойти до самой сути, то новая экономика - это вовсе не технологическая, а человеческая революция. Технологии лишь дают людям возможность быстрее и интеллектуальнее взаимодействовать друг с другом. 
Признание этой очевидной истины позволяет увидеть, что новая экономика отводит специалистам по менеджменту, особенно в области управления человеческими ресурсами, принципиально новую роль. 
Современное общество характеризуется стремительным ростом количества самых разнообразных процессов во всех сферах общества, а также нарастающей скоростью их протекания. При таких условиях менеджмент начинает играть своеобразную роль "цемента общества" как совокупность механизмов координации и сотрудничества, средств интеграции, стихийно или сознательно утверждаются в обществе с целью его стабилизации. 
Именно менеджмент во всех сферах от отдельных предпринимательских структур в государства и межгосударственного регулирования позволяет избежать хаоса и стихийности. Как уже показано в предыдущем разделе именно развитие менеджмента является необходимым условием развития общественных отношений. Хотя некоторые эксперты в области бизнеса и говорят, что еще не решен, с которым разделом новой экономики можно соотнести ее чисто человеческие аспекты, однако особое значение человеческих ресурсов ни у кого не вызывает сомнения и обуславливает особую роль менеджмента в современной экономике, а затем и в обществе.    

В любом случае, общее мнение свидетельствует о том, что эффективность управления будет играть стойку и решающую роль, так как организации начинают приспосабливаться к тем новым видам бизнеса, которые могут с успехом существовать в глобальном мире новой экономики. Но глобализация, хотя и предоставляет экономическим структурам ресурсы всей планеты - они в целом ограничены. Поэтому на первый план выступает эффективность менеджмента как науки управления имеющимися ресурсами и человеческими прежде. При этом менеджмент поворачивается лицом к человеку с его потребностями, возможностями, запросами. 
        На это можно посмотреть следующим образом. Чтобы организации могли набирать силу и процветать, им нужно со знанием дела поддерживать активный обмен идей в своей области бизнеса, и давать возможность незнакомыми друг с другом людям делиться мыслями и профессиональным опытом. Чтобы все это заработало, от компании требуется нечто большее, чем установка на каждом рабочем месте программы Lotus Notes. Нужно создать такой рабочий климат, в котором желание поделиться идеями будет для сотрудников чем-то таким, что само собой разумеется. Область человеческих ресурсов, со своей длинной историей помощи людям в развитии своих умений и в оправдании их растущих ожиданий, является той частью бизнеса, за которую необходимо нести особую ответственность. Если говорить о людях, то ведущие менеджеры в области управления человеческими ресурсами уже используют мощные технологии новой экономики для улучшения в лучшую сторону и качества набора сотрудников, и положения с текучестью кадров. Для поиска и отбора сотрудников создаются все более и более мудрые веб-сайты, как своеобразная "сетка", отлавливает нужных специалистов. Те организации, видятся источником выгодных вакансий завалены резюме о приеме на работу.

Что касается текучести кадров, то для борьбы с ней в ход идет все - умение создавать сложные программы карьерного продвижения работников и выстраивания ролевых структур; компенсационные схемы, возможности для обучения и повышения квалификации. В некоторых организациях новые технологии используются и для того, чтобы не упустить из виду своих бывших сотрудников и на регулярной основе поддерживать с ними связь. В организациях, где разрабатывают такие подходы, говорят, что им удается возвращать бывших сотрудников, когда важные проекты нуждаются в наборе дополнительного персонала. Там, где сотрудники всех уровней требуют от своих компаний большей прозрачности, технологии позволяют специалистам в области управления человеческими ресурсами не только публично сообщать о том, что происходит, но и целенаправленно перестраивать новости о событиях применительно к персональных потребностей работников. На вопрос "А что это значит для меня лично?" теперь намного легче получить ответ, чем раньше. Так же менеджеры по человеческим ресурсам могут использовать технологии для быстрого информирования менеджеров и инспекторов о возникающих новых ситуациях при полной гарантии того, что точно такое же сообщение будет передано всем заинтересованным лицам, независимо от того, кто, где находится. 
Это подводит нас к другой ключевой роли, которую менеджеры ресурсах должны играть в организации, принадлежит новой экономике, - специалиста по распространению информации ("официального коммуникатора"). Если люди - это ключ к будущему успеху компании, тогда держать их в курсе последних событий и хода развития организации просто обязательным условием. Роль менеджера и состоит в том, чтобы делать сообщения понятными и доводить их до соответствующей аудитории. 
        Вся система должна носить интерактивный характер для того, чтобы сотрудники могли задавать вопросы и оперативно получать на них ответы.

На такой основе менеджер должен иметь возможность быстрого развития соответствующих служб как в сети Интернет, так и в корпоративной локальной сети. Такому менеджеру потребуется персонал, который будет не только контролировать исходную информацию, но и выполнять роль центра по анализу и синтезу всей входной информации. Некоторые организации дорого заплатили за знание того, что отсутствие надлежащего контроля за информационными потоками в сети Интернет и во внутренней корпоративной сети может привести к очень серьезным проблемам, особенно в тех случаях, когда ложные сообщения широко распространяются в деловом сообществе. Эту роль менеджер может и должен играть для того, чтобы содержание веб-сайта и любого другого контента соответствовало принятым в компании нормам и критериям. 
Все указывает на то, что во многих сегодняшних и будущих организациях менеджер в своих действиях все чаще следует за событиями, а стремится их опередить. Кадры становятся все более и более важным товарным ресурсом, и работа внутри организаций должна приобретать все более стратегическую направленность. Определение будущих ресурсных потребностей, консультирование по вопросам кадрового обеспечения, глубокое понимание кадровой политики в фирмах, соперничающих - именно этого будут ждать от специалистов в области управления человеческими ресурсами по мере втягивания компаний в борьбу за выживание в условиях новой глобальной экономики. 
       В рамках этой стратегической перспективы практический опыт в области управления человеческими ресурсами потребуется и для поиска новых путей организации работы. Все больше и больше людей требуют гибкого подхода к своей трудовой деятельности. Возможность работать не на рабочем месте, а дома или в других местах все чаще становится ключевым вопросом в деятельности организации.

Помощь менеджера по человеческим ресурсам в разъяснении организациям этих потребностей и в изыскании путей применения соответствующих технологий для их удовлетворения занимает все более центральное место в работе с кадрами. Так же стратегическое видение менеджера по человеческим ресурсам потребуется и для привлечения внешних ресурсов к решению не первоочередных задач. Базовый набор работников и их обучение, управление фондом заработной платы и пособий могут ресурсно обеспечиваться другими компаниями. Добавим к этому, что с выделением многих направлений деятельности в такие самостоятельные задачи, как, например, услуги центра обработки заказов, роль менеджера по человеческим ресурсам в новой экономике становится не только более разнообразной, но и жизненно важной для будущего успеха всего бизнеса. Без глубокого понимания технологий, двигают новую экономику вперед, и того, как они влияют на людей, занимающихся бизнесом, организациям не удастся достаточно долго процветать в будущем. Менеджер в сегодняшнем обществе - это не просто руководитель, это наставник, советник и стратегический провидец в деле доведения технологий до каждого сотрудника - вот та роль, что фирмы должны ему отвести, если еще этого не сделали. 
Что же является наиболее характерным для управленческой мысли - и в теоретическом, и в практическом плане - сегодня, в третьем тысячелетии. 
Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллективное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением международного разделения труда, ростом конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций, созданием международных систем информации, других структур свойства, интегрирует.

С помощью издания огромного количества работ по управлению, распространения программ обучения менеджменту, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран через обследования, разработку "ситуаций", широких международных контактов ученых-практиков управленческая мудрость все более становится достоянием всех, кто в ней потребует.                                                                                                   Во-вторых, особенность последних лет - все больше обращения к здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым рецептам, которые доступны для понимания и использования теми, кто несет нелегкое бремя управления или кто встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообразии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Однако в настоящее время даже широкая публика проявляет большой интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного управления. Это происходит, разумеется, не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов как Карнеги, У.Оучи, Т.Питер, Р.Уотерменом, мемуаров Л.Якокка - президента автомобильного гиганта "Крайслер", А.Морити - президента и одного из основателей электронной фирмы "Sony" и целого ряда других. Появился даже термин "управление по бестселлерах", по аналогии с "управлением по целям", "управлением по отклонениям". 
Итак, менеджмент на сучасеному этапе общественных отношений играет ключевую роль в организации и управлением всеми звеньями общества. При этом менеджер играет роль не только руководителя, но и носителя информации, советчика и т.п.

3. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Выделение нового направления научных знаний и определение содержания актуальной учебной дисциплины изначально обеспечиваются опережающей ориентацией на обоснованно прогнозируемую перспективу. Собственно профессиональную среду, да и ее кадровые ресурсы приоритетно интересует не констатация достигнутого состояния, понимания и применения, а в первую очередь - перспективная актуализация потенциала исследований и разработок, определяющая завтрашний день нового научного направления. 
Постановкой задачи, выделяющей, с одной стороны, перспективы и возможности, а с другой - тенденции развития, прямо сопоставляются эволюционные и целенаправленные начала становления, применения, но самое главное - дальнейшего преобразования состава и содержания теории менеджмента. Выбор и применение подобного подхода к завершению изложения материала настоящего учебника продиктованы вовсе не стандартным построением традиционной структуры и содержания, но объективно обусловленной и эволюционно складывающейся тенденцией перманентного увеличения реальной востребованности ресурсов теории и практики менеджмента. Многообразие форм и содержания менеджмента организации, ее функционирования и взаимодействия с внешними контрагентами и рыночной инфраструктурой обусловливает ряд приоритетов развития. Значительная часть их определяется непосредственной постановкой новых подходов менеджмента к решению производственных, информационных, коммерческих и других задач функционирования организации.

      Содержание этих задач и привлекаемые для их решения ресурсы менеджмента по своей сути не являются инновационными и обеспечиваются, как правило, экстенсивной мобилизацией. 
Вероятностное развитие рыночных процессов, усложнение конъюнктуры и конкуренции, с одной стороны, и формирование новых отношений работника и работодателя - с другой, обусловливают необходимость разработки и предложения адекватных и оригинальных инноваций менеджмента. Первый опыт апробации, внедрения и эксплуатации (например, в проектировании) процедур взаимодействия убедительно показал результативность их влияния на традиционные формы функционирования организации. И хотя удельный вес таких разработок в общем объеме инноваций менеджмента организации пока не превышает 10-15%, потенциал их развития и использования исключительно высок. Необходимо понимать, что инновационные пути развития менеджмента способны не только обусловливать эффективность функционирования, но и непосредственно определять выработку и применение новых форм построения организации. Так, упоминавшееся в настоящем учебнике проектирование процедур взаимодействия оказало существенное влияние на разработку и применение принципиально нового регулирующего механизма менеджмента. 
       Собственно, такое направление, как проектирование процедур менеджмента, основано на обеспечении каждой программы не только сопровождением, устанавливающим ее реализацию в организации, но и оптимизирующим весь комплекс функционального взаимодействия в ее осуществлении. При этом состав и содержание соответствующих программ функционирования подразделений на порядок превышают предлагаемые традиционным сопровождением рекомендации. Такие программы, первоначально востребованные функциональными подразделениями банков, финансовых, страховых, коммерческих организаций, совершенно неожиданно находят свое применение в сфере производства.