Методы оценки деятельности управленческих структур на предприятии

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 

УЧРЕЖДЕНИЕ  ОБРАЗОВАНИЯ «ГРОДНЕНСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ  ЯНКИ КУПАЛЫ» 

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ 

Кафедра менеджмента 
 
 

Курсовая  работа по предмету «Менеджмент»

  

МЕТОДЫ  ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР НА ПРЕДПРИЯТИИ 
 

Специальность «Экономика и управление на предприятии» 
 
 
 
 
 
 
 

Автор работы

студентка 3 курса д/о, 3 группы                                                     В.И. Шишко 

Руководитель

Преподаватель                                                                                        А.И. Сачок 
 
 
 
 
 
 
 
 

Гродно 2010

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ………………...5

1.1. Понятие организационной структуры управления, ее элементы, принципы проектирования……………………………………………………….5

1.2. Типы управленческих структур…………………………………………….9

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР НА ПРЕДПРИЯТИИ………………………………………………16

2.1. Критерии оценки эффективности управленческих структур…………….16

2.2. Базовые методы оценки эффективности управления…………………….20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….28

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

      Изменения в политико-экономической жизни  страны, а также такие экономические  факторы, как значительное усиление конкуренции, необходимость привлечения  новых технологий, появление личной ответственности руководителей  организаций, привели к тому, что  резко повысилась необходимость  в современных и квалифицированных  менеджерах. В настоящий момент сильный  управленческий персонал компании - ее конкурентное преимущество перед другими  фирмами, приносящее дополнительную прибыль. Именно на менеджеров ложится основная ответственность по достижению целей  деятельности предприятия, направленной на получение прибыли. Необходимость  временных и финансовых затрат на развитие персонала очевидна. Но также  понятно, что руководство, осуществляя  вклады в трудовой коллектив, естественно, хотело бы видеть результат этих вкладов - повышение эффективности труда.

      Менеджеры - это одна из самых «дорогих» групп персонала в организации, которая, если компания хочет оставаться конкурентноспособной, требует значительных временных и финансовых затрат. Поэтому руководство компаний заинтересованно в оценке менеджмента как в демонстрации результатов своих вложений.

     Целью данной курсовой работы является изучение методов оценки деятельности управленческих структур на предприятии.

     Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

     - определить сущность управленческих структур на предприятии;

     - рассмотреть основные типы управленческих структур;

     - раскрыть критерии оценки эффективности управления;

     - проанализировать особенности базовых методов оценки эффективности деятельности  управленческих структур.

     Поставленные  цель и задачи обусловили структуру  курсовой работы, которая состоит из введения, 2 разделов и заключения. В заключении приводятся выводы, которые были получены в результате написания данной работы. Завершает курсовую работу список использованных источников.

     В первом разделе раскрывается понятие  «управленческая структура», выявляются ее основные типы. Второй раздел полностью посвящен рассмотрению основных методов оценки управленческих структур.

     При написании данной курсовой работы была использована литература отечественных  и зарубежных авторов. Большое внимание уделялось учебным пособиям таких  авторов, как Кабушкин Н.И., Переверзев М.П., Гусева Е.П., Вачуганов Д.Д. и др. В данной работе использованы материалы доступных интернет-ресурсов. 

 

1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ  НА ПРЕДПРИЯТИИ 

     1.1. Понятие организационной структуры управления, ее элементы, принципы проектирования 

     Термин  «структура» пришел в русский  язык из латинского и переводится  как «строение», «порядок», «расположение», «связь».

     Структуру того или иного объекта можно  рассматривать, во-первых, как определенный тип сочетания его отдельных частей, и, во-вторых, как упорядоченную совокупность связей между ними. Однако часто она рассматривается по принципу «или — или», что является ошибочным подходом, ибо речь идет лишь о двух сторонах одной и той же медали, хотя и относительно самостоятельных. [1, с. 227]

     Структурой  организации называют устойчивые взаимосвязи, которые существуют между подразделениями  и работниками организации.

     Управленческая  структура организации - важное звено  в научном теоретическом менеджменте. На практике применение основных типовых  структур – это не только необходимость, но и неизбежность. Невозможно установить долговременные связи с персоналом на предприятии «методом хаоса». Управленческие структуры создаются для того, чтобы обеспечивать координацию  и контроль деятельности своих подразделений  и работников. [2, с. 39]

     Управленческая  структура организации это совокупность управленческих звеньев, расположенных  в строгой соподчиненности и  обеспечивающих взаимосвязь между  управляющей и управляемой системами. Иными словами, управленческая структура - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений. [1, с. 227]

     «Четкая управленческая структура крайне необходима. Современное предприятие – будь то коммерческая компания, государственное  учреждение, больница или университет, - так же нуждается в организационной структуре, как любой биологический организм, поднявшийся по эволюционной лестнице на следующую после амебы ступень!» Но одним из ложных представлений, мешающих эффективной практике бизнеса, является следующее утверждение «Существует или должна существовать» одна правильная (в настоящий исторический период) управленческая структура». [2, с. 39]

     В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и  связи - горизонтальные и вертикальные.

     К звеньям управления относятся структурные  подразделения, а также отдельные  специалисты, выполняющие соответствующие  функции управления либо их часть. К  звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование  и координацию деятельности нескольких структурных подразделений.

     В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся  между отделами связи носят горизонтальный характер.

     Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в  вертикальной зависимости и подчиняются  друг другу по иерархии: менеджеры  более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев. Отсюда возникла пирамидальная структура управления организацией (рис.1.1.). 
 

       

     Рис.1.1. Уровни управления. 

     Пирамидальная структура функционирует как  единое целое на скалярной основе (предполагается, что объем полномочий и ответственности, делегированный каждому должностному лицу в линейной цепи подчиненных, уменьшается пропорционально  его удалению от президента, т.е. скалярно).

     Чем выше уровень управления, занимаемый руководителем, тем меньше его работники  заняты решением конкретных технических  задач и тем больший удельный вес в структуре рабочего дня  работников занимает решение вопросов по оценке перспектив развития производства, выработке тактики и стратегии  управления.

     В рамках структуры протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками  которого распределены задачи и функции  управления, а также ответственность  за выполнение поставленных задач.

     Структуры управления должны отражать цели и  задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления с учетом ограничений  внутренней и внешней среды. Попытки  слепо копировать структуры управления, действующие успешно в других организациях, обречены на провал, если условия работы различны. [3, с. 61]

     Нужно иметь в виду, что управленческая структура может быть не только формальной (совокупность подразделений, должностей, предписанных взаимосвязей), но и неформальной (совокупность группировок, лидирующих личностей, неофициальных контактов). Только рассмотрение их в единстве дает представление о полной структуре управления. [1, с. 228]

       Этапы проектирования организационной структуры  управления представляют собой следующую  последовательность:

       1. Осуществить деление организации  по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии. Решить, какие виды деятельности должны выполняться линейными подразделениями, а какие – штабными.

       2. Установить соотношения полномочий  различных должностей. Руководители среднего и низового звеньев представляют необходимую информацию, устанавливают цепь команд, руководят более мелкими подразделениями, чтобы более эффективно применять специализацию и избегать перегрузки высшего руководства.

     3. Определить должностные обязанности  как совокупность задач и функций и поручить их выполнение конкретным исполнителям. [4, с. 118]

     При формировании структуры управления организацией необходимо учитывать ряд принципов:

• соответствие структуры управления задачам производственно-хозяйственной деятельности организации и ее производственных звеньев;
• четкое разделение труда внутри аппарата управления и его специализация;
• сокращение многоступенчатости управления, приближение оперативного руководства к производству;
• единство руководства всех звеньев управления и производственных участков;
• оснащение аппарата управления оргтехникой, вычислительной техникой и средствами автоматизации, сбора, хранения и передачи информации;
• создание условий для принятия оптимальных управленческих решений. [5, с. 128]

     Таким образом, формирование управленческой структуры основывается на процессах дифференциации (разделении работ, полномочий, ответственности, определении степени автономности звеньев управления) и интеграции (создании сети коммуникаций, формальных объединяющих механизмов). Тем самым вызывая следующую зависимость: чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие на объект управления и выше результативность бизнеса. 

1.2.  Типы управленческих  структур 

       Типы  организационной структуры управления прошли сложный путь развития под воздействием совершенствования производственной структуры предприятий, концентрации и специализации деятельности, научно-технического прогресса. Начало этого пути характеризуется появлением линейной организационной структуры управления, сменой ее функциональной, затем заменой последней линейно-функциональной структурой управления и т. д.

       Многообразие  внутренних и внешних связей организации, высокий организационно-технический уровень и сложность технологии производства, развитие концентрации, углубление специализации, динамичные изменения внешней среды привели к формированию различных типов организационных структур управления. [5, с. 129]

       Управленческие  структуры можно классифицировать по следующим основаниям: