Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2011 в 12:28, курсовая работа
Целью исследования является необходимость раскрыть сущность основных подходов к исследованию:
•Диалектический подход к исследованию.
•Процессный подход к исследованию.
•Ситуационный подход к исследованию.
•Функциональный подход к исследованию.
•Рефлексивный подход к исследованию.
•Системный подход к исследованию.
•Комплексный подход к исследованию систем управления.
Введение……………………………………………………….…..3
Глава 1. Методологические подходы к исследованию систем управления…....5
1.1. Исследование систем управления: понятие, основные
направления и подходы…………………………………………………..5
1.2. Диалектический, процессный и ситуационный подходы к
исследования систем управления……………………………………..…9
1.3. Функциональный, рефлексивный, системный и комплексный
подходы к исследованию систем управления………………………...14
Глава 2. Исследование системы управления ООО «Карьера-центр» с
позиций методологических подходов………………………………….19
2.1. Краткая характеристика ООО «Карьера-центр», анализ основных
результатов деятельности за период 2007-2009 г…………………......19
2.2 Описание организации в рамках методологических подходов и
выявление основных проблем ее деятельности………………..….…...26
2.3. Предложения по решению выявленных проблем организации…...….29
Заключение……………………………………………………...32
Список литературы……………………………………….…...
8.
Заполнение и передача в
9.
Оформление заверенных копий
трудовых книжек для получения
ссуды, кредита,
10.
Своевременное внесение
11. Выдача по запросу сотрудников справок с места работы. Выдача архивных справок .
12. Работа со штатным расписанием в электронном виде (ввод и вывод должностей, изменение отделов, окладов, наименований на основании утвержденного штатного расписания)
13.
Ответы на запросы пенсионного
фонда об уточнении
14.
Подача сведений о принятых
и уволенных военнообязанных
сотрудниках в военные
15. Ведение трудовых книжек:
16.
Составление и отправление
17.
Составление и отправление
трудовую книжку при
18.
Прием иностранных граждан (
19.
Уточнение данных о
20.
Проверка табелей учета
21. Ежемесячно до 03 числа следующего за отчетным месяцем сведений в статистику.
22. Архивация кадровых документов.
23.
Удостоверение подписи и
24.
Оформление договоров на
Система ценообразования и модификация цен.
При оплате услуг Клиенты сами могут выбрать
систему оплаты, которая удобна им, поскольку
мы применяем разные системы оплаты:
Организационная структура
ООО «Карьера Центр»
анализ основных результатов деятельности за период 2007-2009 гг
Показатели | Ед. изм. | 2007 год | 2008 год | 2009 год | Отклонение в % 2007-2008 г. | Отклонение в % 2008-2009 г. |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) | руб. | 513497 | 670455 | 1085220 | 344 | 212 |
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг | руб. | 387966 | 520832 | 894783 | 320 | 466 |
Валовая прибыль | руб. | 125531 | 149623 | 190437 | 584 | 875 |
Коммерческие расходы | руб. | 65683 | 70911 | 67698 | 810 | 849 |
Прибыль (убыток) от продаж | руб. | 59848 | 78712 | 122739 | 645 | 414 |
Проценты к получению | руб. | 59848 | 8350 | 9830 | 499 | 424 |
Прочие доходы | руб. | 1793 | 2270 | 59908 | 335 | 127 |
Текущий налог на прибыль | руб. | 15730 | 19785 | 32957 | 311 | 186 |
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи | руб. | -- | 784 | -- | -- | -- |
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода | % | 40217 | 42065 | 121377 | 178 | 619 |
По полученным данным за три года был проделан
анализ, в ходе которого выяснилось, что
в период с 2007 по 2008 год прибыль возросла
на 1,848 руб. и составила 42065 руб., отклонение
составило 344 % , а в период с 2008 по 2009 год
прибыль возросла на 79,317 и составила 121377
руб., отклонение составило 212 % т.е в 2009
году был резкий скачёк улучшения показателей,
убытков за данные периоды агентство
не испытывало.
2.2 Описание организации в рамках методологических подходов и
выявление основных проблем ее деятельности.
Основным видом деятельности агентства «Карьера_Центр» является подбор кадров. Работа по подбору персонала ведется по трем направлениям: Executive search. Заказы от российских и иностранных компаний на поиск руководителей высшего звена. Эксперты-консультанты используют мировой и российский опыт в области executive search, владея полной информацией по местному рынку. Middle search. Подбор управленцев среднего звена и высококвалифицированного персонала ведется сотрудниками с использованием банков данных специалистов различного профиля, прямого поиска кандидатов, а также авторской технологии отбора кадров. По специальным заказам консультантами агентства ведется поиск редких и узкопрофильных специалистов. Возможность профессионального и своевременного выполнения работ обеспечивается привлечением внешних экспертов. Отдел финансового рекрутмента агентства осуществляет подбор финансового персонала всех уровней.
Кадровое Агентство «Карьера-Центр» столкнулось с проблемой усовершенствования своей деятельности, так как за последнее время число обратившихся в это агентство значительно возросло.
Выявление основных проблем деятельности агентства«Карьера-
Чтобы выявить основные проблемы
агентства, воспользуюсь методом SWOT-анализа,
применение которого широко распространено
в системном подходе исследования систем
управления
.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ |
|
1.Недостаточное
количество сотрудников
2.Недостаточное количество услуг связи и коммуникации 3.Недостаточные трудовые площади 4.Отсутствие маркетингового отдела 5.Необходимость затрат на заказ маркетинговых исследований 6.Невозможность проверить полученные выводы при помощи самостоятельного сбора информации 7.Несоответствие налаженности работы агентства и сегодняшнего спроса на труд 8.Несвоевременное снабжение канцелярскими товарами 9.Недостаточная популярность среди клиентов в возрасте 35-42 года |
ВОЗМОЖНОСТИ ОКРУЖ. СРЕДЫ | УГРОЗЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ |
|
|
Таким образом, построение SWOT-анализа дало возможность сгенерировать список причин проблемной ситуации, происходящей как вследствие внутренних организационных факторов, так и под воздействием факторов окружающей среды.
Матрица SWOT-анализа
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ | СЛАБЫЕ СТОРОНЫ | |
ВОЗМОЖНОСТИ | 1.Проведение рекламной
кампании
2.Привлечение новых заказчиков 3. Проведение маркетин-гового исследования 4. Повышение квали-фикации специалистов |
1. Дополнительный
набор сотрудников – увеличение персонала
2. Поиск и предоставление нового офиса 3.Улучшение материально- 4. Создание маркетингового отдела |
УГРОЗЫ | 1.Поддержка трудовых
отношений с постоянными заказчиками
2.Выпуск своей газеты |
1.Улучшение уровня жизни населения |
Все цели, стоящие перед организацией разобьем на три уровня и определим взаимосвязь и соподчиненность между ними.
Чтобы построить деревья решений для выбранных
целей следует определить наиболее важные
цели. Наиболее важными направлениями
согласно экспертной оценке являются
совершенствование МТБ и работы персонала,
но также следует обратить внимание на
проведение рекламной кампании.
Подцель 2.1.: Определение нового дополнительного помещения:
Подцель 2.2.: Определение нового набора работников (+10 человек):
Подцель 2.3.:Определение каналов рекламной
кампании
Для того чтобы разрешить проблему усовершенствования деятельности кадрового агентства «Карьера-Центр», в результате было принято решение об аренде нового офиса в близлежащем от центра районе города. Таким образом, деятельность агентства будет расширена.
В результате работы была проанализирована деятельность кадрового агентства «Карьера-Центр» с помощью методологических подходов. Принятие решений таким способом является более надежным и менее рискованным, чем принятие решения одним субъектом относительно его личных предпочтений.
Были полностью достигнуты задачи расчётно- графической работы:
Поскольку
решение принималось с учётом
большого количества факторов неопределённости,
то вероятность необходимости корректировки
достаточно невысока. Основные факторы,
которые могут повлиять на реализацию
решения – неправильный выбор методов
прогноза и неверная оценка параметров,
а также возможные неучтенные события.
Информация о работе Методологические подходы к исследованию систем управления