Менеджмент в сетевых компаниях

В это же время исследования, проведенные в американских и  японских компаниях, производящих кондиционеры, показали, что частота поломок  в компаниях, производящих изделия  высокого качества в 500-1000 раз меньше, чем там, где о качестве не думают. Дефекты при сборках в японских фирмах в 70-80 раз реже, чем в американских. А гарантийных вызовов в Японии в двадцать раз меньше.

Поиски резервов для  повышения качества проводились  в аудиториях на живых примерах. Например, обучаемым ставилась задача привлечь при помощи рекламы, о скоростном обслуживании, новых посетителей в ресторан. В настоящем ресторане хронометражу подвергались завтраки в течение недели. 
Затем учащиеся вносили различные предложения по ускорению обслуживания, которые обсуждались коллективно, и, выбирался оптимальный вариант, В дальнейшем слушатели групп выступали в роли помощников преподавателей. 
Такая практика позволяла лучше закрепить полученные знания.

Прошло почти три года. К концу 1988 г. все 100000 служащих 
"Ксерокса" прошли переподготовку. Результаты были налицо. О высоком качестве продукции и обслуживания заявляли уже многие потребители. Прибыль пошла в гору.

Работников "Ксеркоса" стала интересовать организация дела не только в аналогичных фирмах Японии, но и на предприятиях других отраслевых направлений. На складах фирмы начали действовать специалисты компьютерных программ, при помощи которых товары размещались рационально и моментально при необходимости их находили. Справочные телефоны начали удовлетворять звонивших с вопросами на 85-90%, раньше этот показатель был равен нулю.

 

 

«Отношение к людям».

Ещё одно необходимое условие  для успеха фирмы – поощрение  на всех уровнях управления высокую  степень энтузиазма. Люди, занимающие высокие посты в управлении, не имеют права, полагаться только на собственные  силы, они обязаны возбуждать энтузиазм  и среди своих помощников. Места  слабой заинтересованности и равнодушию быть не должно. То, как организация  строит свою структуру, оказывает воздействие  на мотивацию людей.

Тесные взаимоотношения  между сотрудниками «Ксерокса» привели  к созданию такой фирмы, которая  поддерживает индивидуальную свободу  и инициативу. Этому способствовало и введение гибкого графика работы для сотрудников напрямую не связанных  с производством, создание атмосферы  малой компании, подарки от компании хорошо поставленный отдых.

 

«Политика открытых дверей».

«Политика открытых дверей»  один из важных принципов управления необходимый любой преуспевающей  организации. Этот принцип поощряет наёмных работников, дает возможность  обсудить свои заботы, будь то их личные проблемы или что-то, связанное с  работой, с руководителем, который, по их мнению, более подходит к этому. В громадном большинстве случаев  таким руководителем будет их непосредственный начальник. Но если работнику  неудобно говорить со своим руководителем, он может подняться по управленческой лестнице, чтобы обсудить недопонимание  или какие-то другие проблемы с руководителем  более высокого уровня.

Политика открытых дверей для компании очень важна, потому что она характеризует стиль  управления компании. Она означает, что менеджеры доступны, открыты  и участливы. Это постоянная доступность  имеет и свои недостатки, потому что возможно чьё-то неуместное вмешательство  в текущую работу. Но эти достоинства  перевешивает все недостатки, работа идёт эффективно только в атмосфере  не формальности и дружеского общения.

Принципы управления по отношению к субъекту системы  управления

 

«Все для покупателя».

Основой успеха любой фирмы  является работа, которая ведётся  для удовлетворения нужд покупателя. Каждый работник побуждается постоянно  думать, как его деятельность соотносится  с целевой установкой обслуживания клиентов. Эта концепция начинается с генерирования новых идей и  новых технологий, которые в последствии дадут возможность разработать общественно значимую продукцию.

Создать новую, надёжную, и  простую продукцию, это главная  цель компании «Ксерокс», именно она  удовлетворяет потребности покупателя. 
Настоящая необходимость состоит в том, чтобы удовлетворить долгосрочную потребность покупателя. Для этого требуется, чтобы люди, работающие в компании на поприще реализации новой продукции, тесно сотрудничали с покупателями, стремясь находить самые приемлемые и эффективные решения проблем потребителя.

Когда покупатель приобретает  новое изделие «Ксерокс», он вправе ожидать не только того, что это  изделие будет хорошо работать во время гарантийного срока, но и будет  поддерживаться в рабочем состоянии  при помощи современного и эффективного обслуживания после указанного срока.

 

«Лизинг».

Как и в начале своего существования компания продолжает практиковать сдачу своего оборудования в лизинг. Данный подход к реализации своей продукции непосредственно направлен на потребителя. Каждый покупатель может взять в лизинг товары «Ксерокса» и платить только за его использование, в том случае если оборудование ему понравилось компания продает его с существенной скидкой.

Фирма Ксерокс в России

Компания Xerox представлена на российском рынке более 30 лет. 
Объемы продаж в России составляют примерно 100 млн. долл. в год. The 
Document Company - корпорация, образованная в результате слияния Xerox и 
Fuji Xerox, обладает общим капиталов 26.3 млрд. долл. Компания осуществляет научные исследования, разработку, производство, обслуживание и техническую поддержку оборудования во всем мире с целью упрощения и повышения производительности работы с документами. Xerox обладает 25 национальными наградами за качество в 20 странах мира и всеми основными наградами за охрану окружающей среды на трех континентах. С момента своего основания 
Компания придерживается стратегии общественной и социальной ответственности.

На сегодняшний день компания Ксерокс занимает отнюдь не последнее место среди импортеров на российский рынок офисной техники.

 

Компания добилась всеобщего  признания и финансового процветания. 
Слово “Ксерокс” всегда ассоциируется с быстрым и качественным копированием документов (не только с “коробкой из под “Ксерокса”). Хотя за ее историю были и взлеты и падения, она все равно удержалась на “плаву”. Этим она обязана квалифицированному персоналу, хорошо организованному управлению и новым технологиям.

 

Vision International People Group – это крупная международная сетевая компания, распространяющая широкий спектр товаров и услуг для здоровья и долголетия.

 

Продукцию как дистрибьюторам, так и клиентам, продает непосредственно компания Vision International People Group. При этом приобрести продукт в офисах торговых компаний или заказать по Интернету могут только дистрибьюторы компании. Клиенты могут обратиться к дистрибьюторам с просьбой оказать им помощь в вопросе приобретения продукции. По соглашению с одним или несколькими клиентами дистрибьютор приобретает для них и для себя продукцию компании.

 

Доход дистрибьютора  формируется вследствие услуг по приобретению и доставке продукции  компании, оказываемых им клиенту  и зафиксированных в соглашении с клиентом.

 

Работая в  компании, дистрибьютор может зарабатывать деньги, спонсируя дистрибьюторскую организацию, т. е. создавая группы дистрибьюторов и обучая  их работе с продукцией и с клиентами и т. д., а также создавая собственную группу.

Таким образом, деятельность дистрибьютора компании включает в себя два аспекта: распространение  продукции и привлечение новых  людей в бизнес, осуществляя в  дальнейшем их спонсорство.

 

Компания Vision – международный холдинг. Высшее руководство компании осуществляет Совет Директоров.

 

Исполнительные  директора:

Дмитрий Буряк	- Председатель
Пол Энтони Джарвис	- Главный управляющий
Кириакос Колокассидис	- Главный финансовый управляющий
Жан Марк Коллаяни	- Вице-президент по международному  развитию
Роберто Пиона	- Вице-президент по международному  маркетингу
Арам Арутюнян	- Вице-президент по разработке  продукции

Внештатные  директора:

Павел Дубров – дистрибьютор компании

Андрей Митрофанов

Александр Лазуто

 

Компания  Vision International People Group официально существует уже 10 лет и вышла на международный фондовый рынок. Она входит в индустрию WELLNESS. Ее продукция высокого качества, что является неотъемлемой чертой сетевой компании. Компания также занимается благотворительной деятельностью.