Содержание

     Введение .................................................................................................3

     1. Анализ целевых ориентаций и оргструктуры предприятия ............5

     1.1. Общие сведения об организации.....................................................5

     1.2. Миссия и цели организации ............................................................8

     1.2.1 Цели организации .........................................................................8

     1.2.2 Миссия организации .....................................................................9

     1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»... 10

     2 Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»............................12

     2.1. Анализ внешней и внутренней  среды ООО «АТБ-Сервис».........12

     2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис».......................................12

     2.1.2 Анализ внешней среды предприятия ..........................................14

     2.2 Стратегия развития ООО «АТБ-Сервис».......................................17

     2.3. Система стратегического управления  ..........................................24

     3 Управление персоналом в ООО «АТБ-Сервис» ..............................29

     3.1 Применяемая система оценки и оплаты труда.............................. 29

     3.2 Способы мотивации персонала .....................................................36

     3.3 Стиль руководства и лидерство в организации ...........................36

     4 Предложения и рекомендации  по  совершенствованию  управления  ООО «АТБ-Сервис»........................................................................................ 37

     4.1 Обоснование реорганизации структуры управления ...................37

     4.2 Обоснование стратегии развития организации .............................39

     4.3. Предложения по совершенствованию  системы мотивации и повышению  эффективности деятельности персонала  ....................................41

     Заключение ............................................................................................45

     Список  использованной литературы ....................................................47 
 

 

Введение

     Основная задача транспорта - это своевременное, качественное и полное удовлетворение потребностей предприятий и населения в перевозках, повышение экономической эффективности его работы, обеспечение согласованного развития единой транспортной системы страны, ее взаимодействие с другими отраслями, совершенствовать координацию работы всех видов транспорта, устранять нерациональные перевозки, сокращать сроки доставки грузов и обеспечивать их сохранность.

     Без сбалансированного и пропорционального  развития каждого из элементов автотранспортного  комплекса нельзя достичь наивысшего суммарного эффекта системы, а поэтому  общественные затраты на приоритетное развитие какого-либо одного или только нескольких из элементов окажутся мало эффективными. Этим обусловливается важнейшими специфическими особенность научно-технического прогресса на транспорте - комплексный характер научно-технических разработок, охватывающих одновременно все основные составные элемента транспортного процесса.

     Транспорт является отраслью материального производства с особым характером трудовых процессов и специфической формой продуктопроизводства, полезный эффект которого неотделим от производственного процесса.

     Перемещение грузов и людей, есть процесс производства, создаваемый средствами транспорта. Полезный эффект связанный с перевозками грузов, с процессом доставка материальных продуктов от производителей к потребителям, а также с перевозкой людей, является потребительной стоимостью транспортной продукции.

     Цель  работы – достигнуть повышения эффективности  управления деятельностью предприятия «АТБ-Сервис».

     Предмет исследования – управленческая деятельность автотранспортного предприятия.

     Объект  работы – предприятие ООО «АТБ-Сервис».

     Задачи  работы:

• проанализировать работу предприятия за 2010 год;
• определить проблемы, стоящие перед фирмой;
• разработать стратегию, специальные политики предприятия;
• составить план реализации краткосрочной стратегии предприятия ООО «АТБ-Сервис» на  2011-2013 годы;
• обосновать эффективность предложенных мер и дать оценку инвестиций.

     Результаты  работы рекомендуется использовать при принятии стратегических и оперативных решений в вопросах, касающихся  кадровой, экономической, финансовой, маркетинговой, и других политик предприятия ООО «АТБ-Сервис». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Анализ целевых ориентаций и оргструктуры предприятия

     1.1. Общие сведения  об организации

     Общество  с ограниченной ответственностью «АТБ-Сервис», созданное 25 марта 2000 года, в дальнейшем "Общество", создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным  Законом "Об обществах с ограниченной ответственностью". Полное фирменное  наименование общества: Общество с  ограниченной ответственностью «АТБ-Сервис».

     Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «АТБ-Сервис».

     Место нахождения общества и его почтовый адрес: Россия, город Челябинск, Монтажников, 6.

     Фирма ООО «АТБ-Сервис» оказывает авто услуги: 

     -по  перевозке грузов, как по городу, так и в междугороднем направлении;

     -по  перевозке пассажиров по городу  и области;

     -по  предоставлению спецтехники.

     Основным  заказчиком является группа предприятий  «Пирамида». Также компания оказывает  авто услуги сторонним предприятиям, организациям и частным лицам.

     В составе парка входят следующее  виды авто техники:

     1. ГАЗ 33021 бортовые тентованные  1,5 тонны;

     2  ГАЗ 2705 грузопассажирские;

     3 МАЗ 533 66 бортовые тентованные  с прицепом 2 0 тонн;

     4. МАЗ 54329 с бортовыми п / прицепами  16 тонн;

     5. ЗИЛ самосвалы и бортовые;

     6. КС 35 715 автокраны на базе МАЗ; 

     7. ГАЗ 3307 вакуумная установка;

     8. Бульдозера - погрузчики ДЗ 133;

     9. Автобусы ЛАЗ 699 Р. 10.Камаз-532О

     Сторонние перевозки осуществляются  в  свободное время  основного заказчика  по месячной разнарядке, составленной управляющими предприятия.

     ООО«АТБ-Сервис» имеет свою производственную базу. Мелко срочный ремонт выполняют сами водители. Каждая ед. техники закреплена за определенным водителем.

     Автобусы  обслуживают мероприятия ОАО  «Пирамида», в  основном используются в летнее время для доставки детей  работников предприятия в детские  лагеря и санатории области. Структура  оказываемых услуг представлена на рисунке 1.

     

     Рисунок 1 - Структура оказываемых услуг, в %.

     Заказы  поступают от ОАО «Пирамида»  к диспетчеру «АТБ-Сервис», который формирует заявку на месяц и предоставляет ее управляющему.

     Управляющий согласовывает расписание и распределяет автотранспорт согласно заявке совместно  с главным инженером, который  отслеживает выполнение разнарядки и следит за исправностью всего подвижного состава предприятия.

     Предоставленные водителями путевые листы и товаротранспортные накладные обрабатываются диспетчером  и предоставляются экономисту предприятия, который рассчитывает выработку  подвижного состава, заработную плату работников. На основании путевых листов бухгалтерия выставляет счет на оплату ОАО «Пирамида». Со сторонними организациями предприятие работает по предоплате.

     ООО «АТБ-Сервис» осуществляет свою деятельность на основании следующих законов:

     1. Федеральный закон «Об обществах  с ограниченной ответственностью». 

     2. Гражданский Кодекс Российской  Федерации (Часть 1) №51-ФЗ от 30.11.94 (с изм. от 27.12.2010).

     Общество  является юридическим лицом и  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его балансе, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции, арбитражном суде и третейском суде.

     Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с даты его  государственной регистрации.

     Общество  имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет  штампы и бланки со споим наименованием, может иметь зарегистрированный в установленном порядке товарный знак, эмблему и другие средства индивидуализации.

     Общество  вправе в установленном законодательством  Российской Федерации порядке открывать  банковские счета в рублях и иностранной  валюте на территории Российской Федерации  и за ее пределами.

     Общество  несет ответственность по своим  обязательствам всем принадлежащим  ему имуществом.

     Общество  не отвечает по обязательствам государства  и его органов, равно как государство  и его органы не несут ответственности  по обязательствам Общества.

     Общество  может самостоятельно и совместно  с российскими и иностранными юридическими лицами (независимо от их формы собственности и организационно-правовой формы) и гражданами создавать на территории Российской Федерации и  иностранных государств юридические  лица и иные организации в любых  допустимых законом организационно-правовых формах.

     Общество  может создавать филиалы и  открывать представительства как  на территории Российской Федерации, так  и за пределами Российской Федерации  с соблюдением законодательства Российской Федерации.

     Общество  может иметь дочерние и зависимые  общества с правами юридического лица на территории Российской Федерации, созданные в соответствии с законодательством  Российской Федерации, а за пределами  территории Российской Федерации - в  соответствии с законодательством  иностранного государства по месту  нахождения дочернего или зависимого обществ, если иное не предусмотрено  международным договором Российской Федерации.

     1.2. Миссия и цели  организации

     1.2.1 Цели организации

     Основная  цель деятельности предприятия это  увеличение прибыли.

     Для выполнения этой цели необходимо:

     1) Увеличить свою долю на рынке  автотранспортных услуг Челябинска  и Челябинской области.

     2) Снизить издержки, связанные с  перевозками и обслуживание парка  автомобилей

     3) Повысить производительность труда,  за счет мотивации персонала

     4) провести рекламная компанию, которая позволит привлечь новых клиентов

     1.2.2 Миссия организации