Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2010 в 20:37, реферат
Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы ведущих фирм мира.
Исходя из этих причин, все крупнейшие предприятия мира внедряют Систему менеджмента качества (СМК), которая позволяет улучшить все показатели качества, необходимые для повышения конкурентоспособности данного предприятия.
Именно поэтому, эта тема очень актуальна на сегодняшний день. И я бы хотела рассмотреть ее на примере промышленной корпорации «Exxon Corporation» (США).