Менеджмент – современная система управления. Методологические основы менеджмента

     • принцип научной обоснованности управления – исходит из того, что средства и методы управления должны быть научно обоснованы и проверены на практике. Его соблюдение возможно только на основе непрерывного сбора, переработки и анализа различной информации: научно-технической, экономической, правовой и др. с использованием новейшей техники и математических методов;

     • принцип эффективности управления – предполагает рациональное и эффективное использование ресурсов, выпуск конкурентоспособной продукции;

     • принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов – определяется общественным характером производства;

     • принцип контроля и проверки исполнения принятых решений – предполагает разработку конкретных мероприятий по вскрытию недостатков, мешающих выполнению производственных заданий.

     Разработка  научно обоснованных принципов управления принадлежит Анри Файолю. Несмотря на прошедшие с того времени около  ста лет, разработанные Файолем  принципы сохраняют свою актуальность и поныне. 

     Принципы  Анри Файоля: 

     • разделение труда или специализация  – является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях;

     • полномочия и ответственность –  право отдавать приказы и обязанность нести ответственность за их реализацию должны находиться в соответствии друг с другом – где предоставляются полномочия, там непременно возникает ответственность;

     • дисциплина – предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашения между фирмой и ее сотрудниками;

     • единоначалие – работник должен выполнять  приказ только одного человека;

     • единство направления – каждая группа работников, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь единого  руководителя;

     • подчиненность личных интересов общим – интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба;

     • вознаграждение персонала – чтобы  обеспечить верность и поддержку  персонала, они должны получать достойное вознаграждение за свою работу;

     • централизация – как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей, однако степень централизации  будет варьироваться в зависимости  от конкретных условий труда. Появляется необходимость определения меры, обеспечивающей лучшие возможные результаты;

     • скалярная цепь – ряд лиц, стоящих  на руководящих должностях, начиная  от лица, занимающего самое высокое  положение до руководителя низового звена;

     • порядок – должно быть место для  всего и все на своем месте;

     • справедливость – сочетание доброты  и правосудия;

     • стабильность рабочего места для  персонала – служащий должен знать, что на завтра у него есть рабочее  место, а соответственно и заработок;

     • инициатива – означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации, что придает предприятию силу и энергию;

     • корпоративный дух – любая  команда должна работать вместе. Каждый должен вносить столько, сколько  он может.

     Принципы  Файоля направлены на улучшение взаимоотношений  управляющего персонала и работников. Практика показывает, что наличие взаимопонимания и стабильность коллектива всегда положительно сказывается на производительности труда, а наличие корпоративного духа и выплата достойного вознаграждения персоналу предотвращают промышленный шпионаж, приносящий гораздо большие убытки, чем затраты на обеспечение лояльности персонала. Все это способствует гармоничному развитию предприятия и максимальной эффективности его работы.

     Существуют  другие подходы к определению  принципов управления. К ним относятся шесть основных заповедей Харви Маккия, определяющих требования к самому управленцу, при выполнении которых он может продуктивно управлять:

     • бизнесмен должен всегда быть в форме;

     • деловая жизнь не терпит остановки;

     • знание не становится силой, если его не применять;

     • верь в себя, и успех придет к  тебе;

     • не верьте тому, кто скажет, что мелочи для менеджера ничего не значат; мелочи – это все, но не зацикливайтесь на мелочах;

     • вы будете безразличны людям до тех  пор, пока не проявите заботу о них.

     Различают общие и специфические законы управления.

     К общим законам управления относится  закон специализации, закон интеграции управления и закон экономии времени.

     Закон специализации управления. Современное  производство основано на использовании  новейших технологических процессов, технических средств, высокой степени организации производства и труда, информационных систем. Для управления таким производством необходимы узкоспециализированные знания и навыки в различных областях науки и техники, что приводит к расчленению общих функций, их проявлению в конкретных условиях, на различных уровнях. Менеджмент включает экономические, социально-психологические, правовые и организационно-технические аспекты, поэтому менеджеры должны обладать высоким профессионализмом в области каждого из этих направлений. Свойственные рыночной экономике риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений.

     Закон интеграции управления. Интеграция, в  менеджменте вытекает из потребности  самого производства и управления им. Это объединение, с одной стороны, специализированных управленческих действий на различных этапах управления в  единый процесс, а с другой стороны объединение подразделений, производств в единый производственный организм - предприятие. Предприятия в свою очередь могут объединяться в различные организационные формы рыночной экономики. Пределы этого объединения регулируются точными отношениями производства и управления. Интеграционные процессы осуществляются до тех пор, пока они способствуют высоким темпам нововведений, мобильности технологической переориентации, внедрению изобретений, высокому уровню занятости в условиях острой конкурентной борьбы.

     В качестве интегрирующих факторов могут  выступать цели, задачи, интересы, необходимость  поддержания жизнедеятельности  и развития системы, требования рынка. Интеграция осуществляется путем установления временных и постоянных связей на всех уровнях проявления функции управления и информационного обеспечения. На интеграционные процессы могут оказывать влияние внутренние и внешние переменные.

     Закон экономии времени. Закон экономии времени  справедлив не только для сферы материального  производства. Всякая экономия, в конечном счете, сводится к экономии времени. Это положение характерно для менеджмента, где этот закон выступает как закон управления временем.

     Эффективность управления и, следовательно, достижение поставленной цели зависят от скорости реакции менеджера на потребности рынка и мобилизации внутренних и внешних переменных для удовлетворения этих потребностей. Решение любого вопроса в менеджменте в более короткое время, чем конкурирующей стороной, всегда оказывает положительное влияние на конечные результаты деятельности фирмы. В глобальных масштабах закон экономии времени может влиять на уровень экономического развития региона или страны в целом.

     Процесс менеджмента − это деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, которая направлена на достижение целей путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

     Процесс менеджмента в современной рыночной экономике представляет собой многогранный и многофакторный феномен, а основная деятельность менеджера представляет собой постоянное принятие решений, то есть обработку информации и выбор альтернатив. 

     Научные подходы к менеджменту 

     Анализ  теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту следующих научных подходов: системного, комплексного, структурного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного, административного; поведенческого, ситуационного.

     Каждый  из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют друг друга, что подтверждает сравнение их содержания.

     Системный подход. Это методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:

     • внешнее окружение, включающее в  себя вход, выход систем, связь с  внешней средой и обратную связь;

     • внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в  выход и достижения целей системы.

     Комплексный подход. При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы откладывают "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкуренто-способными. При формировании новых коллективов или реорганизации структур редко учитываются социальные и психологические аспекты.

     Структурный подход. Это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, принципов и других инструментов менеджмента в их совокупности с  целью установления рационального  соотношения и повышения обоснованности распределения ресурсов.

     Например, вместо выражения "о переходе от административных методов менеджмента к экономическим" правильнее утверждать об установлении рациональной структуры (соотношения) совокупности методов: в условиях рыночных отношений соотношение методов принуждения, побуждения и убеждения должно быть примерно 4:4:2 (в сумме 10). Этим соотношением мы отмечаем важность одновременного применения всех методов управления.

     Другой  пример. Соотношение стратегических, тактических и оперативных задач  в структуре рабочего дня менеджера высшего звена рекомендуется принимать равным 6:2:2, а в структуре менеджера низшего звена — 1:2:7, т.е. руководитель должен больше заниматься формированием стратегий, а мастер — их исполнением.

     Интеграционный  подход. Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, между стадиями жизненного цикла объекта управления, между уровнями управления по вертикали, между субъектами управления по горизонтали.

     Термин "интеграция" означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей.

     Например, управляющая подсистема задает службам  и подразделениям фирмы конкретные показатели их функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др., на основе выполнения которых достигаются поставленные цели.

     Интеграция  по стадиям жизненного цикла объекта  управления обеспечивается формированием  единой согласованной информационной системы управления, включающей показатели качества, количества затрат, организационно-технологической подготовки производства, собственно производства, эксплуатации, утилизации и т.д.. Согласованность перечисленных показателей по стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность структуры ресурсоемкости.