Менеджер: роли и функции

    Федеральное агентство по образованию

    Государственное образовательное учреждение

    высшего профессионального образования

    «Кузбасский государственный технический университет»

    Кафедра социально-культурного сервиса и  туризма 
 
 
 
 
 

    Курсовая  работа 

По  дисциплине: «Менеджмент  в социально-культурном сервисе и туризме» 

    На  тему: «Менеджер: роли и функции» 
 

                                                        Выполнила студент  

                   группы Ст071

               Т.Н. Черемнова  

                                                                                    Проверил старший

                                                                             преподаватель

                                                                               Ю.В.Аксенкова  
 
 

Кемерово 2009

Содержание 
 

Введение                                                                                                              3

1. Теоретическая часть                                                                                      6

1.1. Определение понятия «менеджмента» и «менеджера»                           6

1.2.  Место  и функции менеджера в современной организации                  12

1.3  Роли менеджера в современной организации                                   18

1.4. Профессионализм менеджера                                                           20

1.5.Стиль и имидж менеджера                                                                  27

2. Практическая  часть                                                                                       37

2.1. Общая характеристика  фитнес-центра «Атлет»                                     37

2.2. Структуры управления фитнес-центра «Атлет»                                     38

2.3. Анализ управленческой структуры фитнес-центра «Атлет»                42

2.4. Предложения направленные на совершенствование

работы менеджеров  фитнес-центра «Атлет»                                                46                                                

Заключение                                                                                                        49                                                                                                    

Список используемой литературы                                                                  51

Приложения                                                                                                      53                                                           
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Введение

       Данная  курсовая работа по менеджменту посвящена  теме «Менеджер: роли и функции». Эта тема актуальна в силу того, что в настоящее время Россия претерпевает ряд преобразований, касающихся, прежде всего сферы управления. Изменениям подвергаются не только психология управляющего, но и стиль, и методы управления, происходит переоценка менеджерами своего места и роли в системе управления, предъявляются новые требования к современным управленцам. В эпоху острой конкуренции и глобальных перемен, очевидно, что не только настоящее, но и будущее состояние организации во многом зависит от качеств, знаний и способностей менеджера, его умений организовать эффективную работу сотрудников и в целом всего, стремления достичь лучших результатов. Несомненно, и то, что менеджер играет важную роль в развитии и функционировании организации.

       В последнее время больше внимания уделяется вопросам определения  комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю, оказалось довольно трудно, поскольку  они различаются в зависимости  от особенностей среды, в которой  работает менеджер. Так, например, для  руководителей технических служб  необходимым требованием является наличие глубоких технических знаний, а для начальника производственного  отдела знаний организации производства и управления. Чем крупнее подразделение  или отдел, который возглавляет  менеджер, тем большим объемом  знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными  в процессе работы. Кроме того, профессиональный менеджер понимает сущность протекающих  процессов преобразования в сфере  экономики, менеджмента, финансов, учитывает  ситуацию на рынке труда, т. е. внимательно  следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне её. Но не все, даже самые высококвалифицированные, специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией.

       Фитнес-индустрия  в России относительно молодое, но быстро развивающееся физкультурно-оздоровительное  направление. В данной сфере услуг присутствует большая конкуренция, с чем связана широкая дифференциация предлагаемых услуг.  Одной из отличительных черт данной сферы услуг является то, что в связи с высокой конкуренцией на рынке услуг, фирме постоянно необходимо отслеживать новые тенденции, осуществлять новые маркетинговые и ценовые стратегии, для привлечения клиентов, т.е. она должна быть мобильным, а персонал активным.

       Предмет работы: роль и функции менеджера в организации.

       Объект  работы: деятельность менеджер в организации.

       Цель  работы: определить роль и функции менеджера в организации.

       Задачи  работы:

       – Описать сущность понятия менеджер;

       – Изучить функции менеджера в организации;

       – Изучить роли менеджера в организации;

       –Описать профессиональные требования, предъявляемые современному менеджеру;

       – Проанализировать и оценить работу менеджеров фитнес-центра «Атлет».

       Основными методами при исследовании данной темы являются: анализ и синтез литературных источников, сравнительный метод.

       Обзор литературных источников по данной теме показал, что в современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.

       По  мнению А.К. Семёнова, менеджер – это  человек занимающий постоянную управленческую должность, и наделённый полномочиями принимать решения по определённым видам деятельности организации, функционирующих в рыночных условиях.

       По  мнению А.Л. Гапоненко, менеджер управляющий, специалист по управлению производством и обращением товаров, работающий по найму, который организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы.

       Д.Д. Вачугова считает, что менеджер является должностным лицом фирмы, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. В отличие от членов наблюдательных и контрольных органов менеджер наделяются исполнительной властью.

       Структуру данной работы составляет: теоретическая часть, практическая часть, заключение, список используемой литературы, приложения.