Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2011 в 19:19, курсовая работа
Грандиозные промышленные предприятия и маленькие фермы, супермаркеты и кафе, учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, органы государственной и местной власти, биржи и банки – все эти организации нуждаются в качественном управлении.
Введение 3
1. Теоретическая часть 6
1.1. Определение понятия «менеджмента» и «менеджера» 6
1.2. Место и функции менеджера в современной организации 12
1.3 Роли менеджера в современной организации 18
1.4. Профессионализм менеджера 20
1.5.Стиль и имидж менеджера 27
2. Практическая часть 37
2.1. Общая характеристика фитнес-центра «Атлет» 37
2.2. Структуры управления фитнес-центра «Атлет» 38
2.3. Анализ управленческой структуры фитнес-центра «Атлет» 42
2.4. Предложения направленные на совершенствование
работы менеджеров фитнес-центра «Атлет» 46
Заключение 49
Список используемой литературы
Продолжение
табл. 1.3 Роли менеджера
|
Приложение 2
Табл.1.4 Различия между менеджером и лидером
| Менеджер | Лидер |
| Администратор | Новатор, инноватор |
| Командует | Вдохновляет |
| Работает по целям и указаниям других | Работает по собственным целям |
| В основе действий лежит расчет, план | В основе действий лежат видение, интуиция |
| Полагается на систему, организацию | Полагается на людей |
| Использует доводы | Использует эмоции |
| Контролирует | Доверяет |
| Убеждает | Призывает |
| Использует преимущественно жесткие, вертикальные связи, отношения и структуры | Использует преимущественно мягкие связи и отношения |
| Поддерживает движение | Дает импульс движению |
| Профессионален | Энтузиаст |
| Принимает решения | Реализует решения |
| Делает дело правильно | Делает правильное дело |
| Уважаем | Обожаем |
Приложение 3
Табл. 1.5 Содержание стилей руководства
| Параметры | Авторитарный стиль | Демократический стиль | Либеральный стиль |
| Природа стиля | Власть и ответственность сосредоточены в руках руководителя | Полномочия делегированы, но сохранены ключевые позиции у руководителя | Снятие руководителем с себя ответственности и отречение от власти в пользу коллектива |
| |
Установление целей и выбор средств централи--юваны у высшего руководства | Принятие решений разделено по уровням с участием работников в управлении | Предоставлена возможность самоуправления в желаемом для группы режиме |
| |
Информационные потоки движутся преимущественно вертикально (сверху) | Потоки информации движутся по вертикали и гори-тонтали | Движение потоков информации в основном по горизонтали |
| Сильные стороны | Быстрое принятие решений и мобилизация. Эффективность в условиях кризиса, низкого профуровня, слабой мотивации сотрудников | Высокие результаты работы сотрудников посредством их участия в управлении | Высокие творчество, самовыражение. Развитие инициативы и самостоятельности сотрудников |
| Слабые стороны | Нездоровый микроклимат. Возможны конфликты и хаос. Текучесть кадров. Низкие инициативность, надежность и отдача работников | Требуется много времени для решения задач | Низкие эффективность и качество работы в неквалифицированном, недисциплинированном коллективе. Потеря темпов |