Что же касается целебных свойств воды, то на этот критерий обращают внимание почти 80% респондентов. Выбор той  или иной марки воды они связывают с наличием/отсутствием лечебных свойств. Этим фактором во многом объясняется лидирующее положение минеральных вод («Боржоми», «Нарзан», «Ессентуки») в объеме потребления несладкой воды, а также в какой-то мере критерий значимости марки при выборе несладкой воды. Подавляющее число респондентов считает, что минеральная и столовая вода должна обладать лечебными свойствами, поэтому они предпочитают покупать и потреблять отечественные марки минеральной воды, чьи лечебно-профилактические свойства давно известны.

      Подводя итоги, следует заметить, что основными  факторами, влияющими на решение  о покупке минеральной и столовой воды, являются ее марка и целебные свойства. Эти два фактора на наш  взгляд тесно взаимосвязаны и  должны рассматриваться в совокупности, поскольку респонденты предпочитают употреблять давно известные марки воды, обладающие лечебно-профилактическими свойствами. Каждый из этих критериев набрал 80% голосов опрошенных.

      Следующим важным критерием является цена продукта. Несладкая бутилированная вода не является продуктом первой необходимости, ее покупают в дополнение к основному рациону, поэтому для большинства респондентов крайне важна цена марки воды. К тому же цены на «региональные» марки, как правило, значительно ниже «национальных» марок столовой воды, что во многом обусловливает предпочтение «региональных» брэндов.

      Третьим по значимости критерием при выборе несладкой воды является страна-производитель: 66,6% опрошенных заявили, что данный критерий очень важен для них  при выборе марки воды. Следует заметить, что респонденты предпочитают покупать и потреблять отечественные марки столовой воды, причем чаще всего произведенные в регионе их проживания. Что касается марок минеральной воды, то следует отметить тот факт, что у отечественных производителей минеральной воды нет конкуренции со стороны импортных марок.

      Почти одинаковый процент важности при  выборе несладкой минеральной воды имеют рекомендации знакомых и объем  упаковки. Как уже говорилось выше, оптимальной упаковкой для респондентов являются бутылки емкостью 1—1,5 л или 0,5—0,7 л. Рекомендации знакомых являются важным критерием при выборе большинства товарных категорий, и несладкая вода не стала исключением.

      Для подавляющего большинства респондентов реклама воды не является важным критерием при выборе марки. Однако следует учитывать тот факт, что определенная часть респондентов просто не хочет признаваться в том, что они находятся под влиянием рекламы. Основываясь на приведенных выше данных, можно с уверенностью заявить, что марки, имеющие рекламную поддержку, пользуются гораздо большей популярностью, нежели нерекламируемые марки.

      Таким образом, можно говорить о росте  популярности отечественных марок  минеральной и столовой бутилированной воды среди российских потребителей. Отечественные марки являются лидерами и по известности, и по потреблению. Причем минеральные воды, обладающие лечебно-профилактическими свойствами в целом более предпочтительны для отечественных потребителей. Зарубежные производители, имеющие большой опыт на рынке столовой и минеральной воды и занимающие устойчивые позиции во всем мире, получили лишь небольшую часть рынка. Гораздо большей популярностью пользуется столовая вода, разливаемая из отечественных источников. Во многом данный факт предпочтительности объясняется как уникальностью розлива таких минеральных вод как «Ессентуки», «Боржоми», «Нарзан», не имеющих импортных аналогов, так и фактором цены. Отечественные марки воды по цене гораздо дешевле продукции зарубежных компаний, а по качеству им не уступают. Можно предположить, что и в дальнейшем российские производители будут успешно конкурировать с зарубежными, завоевывая все новые и новые сегменты рынка. И в первую очередь, следует отметить компании, производящие минеральную воду, обладающую лечебно-профилактическими свойствами.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 4.  РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗМЕНИНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ  СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

      Как видно из приведенных выше результатов  исследования, ответы на поставленные в начале работы вопросы могут  звучать так:

      Основными потребителями товара являются молодые люди в возрасте от 15 до 30 лет с высоким уровнем дохода. Прочие группы населения слабо вовлечены в рынок минеральных вод.

      Поскольку основными потребителями товара являются молодые люди и подростки, то основным атрибутом товара для них является вкус. Решающее влияние на принятие решения о покупке, как правило, оказывают не рекомендации врачей и специалистов, а реклама и советы друзей.

      Наивысшей популярностью у покупателей  пользуются газированные разновидности  столовых минеральных вод, таких, как «Святой Источник» и «Aqua Minerale». Данный товар приобретается не в качестве профилактического или лечебного средства, а как средство для утоления жажды или поднятия статуса.

      Исходя  из результатов опроса можно также  сделать следующие выводы. Даже среди людей, приобретающих минеральную воду с одинаковой целью, наблюдаются закономерные зависимости между типом личности и предпочитаемой маркой. Так, например, жизнелюбы, эстеты и консерваторы, принадлежащие к одной возрастной группе (от 20 до 25), приобретают на улице минеральную воду для утоления жажды. Однако первый предпочитает «Aqua Minerale», второй – «Святой Источник», а третий – «Нарзан». Это объясняется тем, что первая марка ассоциируется с новизной, необычностью; вторая – с возвышенными, «святостью», одухотворенностью, третья же стабильна и проверена временем.

      Следует также учесть жалобы, предложения  и пожелания, высказанные респондентами  в ходе исследования. Эти высказывания носили самый разнообразный характер – от предложения сдавать пластиковые бутылки, между прочим, дельное предложение. Пластик – очень стойкий материал и, если его оставить в земле, он будет разлагаться годы и годы, засоряя окружающую среду) до просьбы начать выпуск минеральной воды с содержанием алкоголя. Однако, подытоживая результаты исследования, можно сформулировать следующие рекомендации производителям минеральной воды, работающим на российском рынке:

      1.Вернуть на рынок уже зарекомендовавшие себя марки лечебной воды.

      2.Модернизировать дизайн упаковки.

      3.Разнообразить ассортимент столовых вод. Возможны такие модификации, как вода с витаминами и добавками.

      4.Разнообразить ассортимент размеров упаковок.

      5.Регулярно извещать потребителей через СМИ о свойствах продукта, проводить рекламные акции, распродажи и конкурсы, способствующие привлечению интереса к продукту.

      Данные  меры будут способствовать вовлечению в процесс продаж новых клиентов и поможет удержать нынешних приверженцев товара. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 
    

1.  Богатая, И.Н. Маркетинг организации: учебное пособие / И.Н. Богатая, Н.Н. Хахонова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.- 68 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2003. - 496 с.
3. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления, учебное пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ООО «Издательство  Юнити-Дана», 2000. – 127 с.
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер. - СПб.: Экономика, 1994. - 256 с.
5. Лебедев, О.Т. Основы маркетинга / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппова. - СПб.: Экономика, 1997. – 203 с.
6. Маркова, В. Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. - М.: Дело, 1996. - 148 с.
7.   Нареш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Нареш Малхотра. - К.: ООО «ТИД «ДС», 2002. - 768 с.
8. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие / В.Е. Хруцкий, И.В.  Корнеева. - М.: Финансы и статистика, - 1999. – 528 с.
9. Черчилль,  Г. А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 752 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Анкета

      Добрый  день, предлагаем вам принять участие  в исследовании рынка минеральной  воды в г.Казани. Ответьте, пожалуйста, на вопросы этой анкеты. Вся полученная информация будет использоваться только для статистики, в обобщенном виде.

1. Ваш возраст:

• от 12 до 18
• от 18 до 22
• от 22 до 25
• от 25 до 30
• от 30 до 35
• от 35 до 55
• более 55

2. Ваш пол:

• мужской
• женский

 

3. Семейное положение:

• не замужем (не женат), детей нет
• женат (замужем), детей нет
• женат (замужем), есть дети
• в разводе

4. Ваш основной вид занятий:

• учеба
• работа
• на пенсии
• свой вариант

 

5. Какой напиток Вы предпочитаете:

• водопроводная вода
• напитки на основе водопроводной воды (чай, кофе)
• соки
• минеральная вода
• сладкие прохладительные напитки
• свой вариант

6. Что для Вас имеет наибольшее значение при покупке минеральной воды (расположить в порядке убывания):

• цена
• вкус
• полезность
• марка
• экономия
• добавьте свой вариант

7. Какому типу воды Вы отдаете предпочтение:

• натуральные минеральные воды
• искусственно минерализованные воды
• очищенные воды
• свой вариант

8.Какой вид минеральных вод Вы предпочитаете:

• столовые
• лечебно-столовые
• лечебные

9.Какую воду Вы предпочитаете:

• газированную
• негазированную

10.Укажите Ваш любимый вид минеральной (родниковой, минерализованной) воды:

• Святой Источник
•   Ессентуки
• Нарзан
• Боржоми
• Славяновская
• Архыз
• Aqua Minerale
• BonAqua
•   Water Blue
•   Perrie
• Родники Боржоми
• свой вариант

11.Как часто Вы употребляете минеральную воду:

• ежедневно
• два - три раза в неделю
• покупаю на улице, если испытываю жажду
• только для лечебных целей
• нерегулярно
• свой вариант

12.Где Вы приобретаете минеральную воду:

• в крупных магазинах
• на оптовых базах
• в мелких торговых точках
• где придется
• свой вариант

13.Придаете ли Вы значение составу минеральной воды:

• да
• нет

14.Чьими советами Вы руководствуетесь при покупке минеральной воды:

• врача
• друзей
• родителей
• продавца
• ничьими
• свой вариант

15.Придаете ли Вы значение дизайну бутылки:

• да
• нет

16.Удовлетворены ли Вы ассортиментом минеральных (минерализованных, очищенных) вод:

• да
• нет

17.Оказывает ли реклама воздействие на Ваше решение при покупке минеральной воды:

• да, сильное
• да, умеренное
• слабое
• почти не влияет
• нет, не влияет