Лидерство в управлении

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2011 в 19:23, курсовая работа

Описание работы

Актуальность темы исследования. В современных условиях переходного периода к рыночной экономике неизменно возрастает теоретико-практическое значение глубокого анализа целого ряда макроэкономических категорий и в том числе маркетинга консультационных услуг в сфере организации бизнеса. В Европейском справочнике указателе консультантов по менеджменту существует 84 вида консультативных услуг, объединенных в 8 групп.

Файлы: 1 файл

ВЕДЕНИЕ2.doc

— 324.00 Кб (Скачать файл)

Собственная сеть конструкций  наружной рекламы

Использование средств наружной рекламы становится все более популярным инструментом при проведении комплексных рекламных  кампаний. Основное преимущество этого  рекламоносителя состоит в обеспечении высокой частоты контакта представителей практически любой целевой аудитории с Вашей рекламой.

В нашем  распоряжении имеется собственная  сеть конструкций наружной рекламы  в различных районах Воронежа, что позволяет существенно снизить затраты клиента на размещение рекламных сообщений.

Разработка концепции и проведение PR-кампаний

Формирование  коммуникационной политики предприятия

Время информационно закрытых компаний прошло. Сегодня общественное мнение находится на стороне тех, кто небезразличен к репутации собственной компании и грамотно выстраивает политику внешних коммуникаций.

Мы готовы предложить Вам уникальную для Воронежа услугу по формированию коммуникационной политики предприятия в рамках комплексного PR-сопровождения компании.

Разработка PR-концепции компании

  • Постановка основных целей и задач PR-воздействия
  • Разработка центральной идеи PR-кампании — мы предлагаем оригинальные и продуманные PR-идеи для Вашего бизнеса
  • Составление перечня предполагаемых мероприятий и сроки его реализации
  • Бюджет PR-кампании (может быть разработано несколько вариантов проведения PR-кампании с различным объемом предполагаемых затрат)

Разработка  и проведение PR-кампаний

  • Создание информационных поводов. Организация общественно значимых событий, а также оригинальных нестандартных массовых мероприятий, предназначенных для привлечения внимания общественности к компании.
  • Разработка текстов для СМИ. Тексты статей, пресс-релизов и других информационных материалов для публикации в печатных изданиях, написание сценариев телевизионных и радиороликов, теле- и радиопередач.
  • Организация и проведение мероприятий для прессы 
    Презентации, пресс-конференции, семинары и другие мероприятия для представителей СМИ.
  • Организация социальных проектов, в том числе благотворительных 
    Организация мероприятий, способствующих реализации концепции социальной ответственности бизнеса.
  • Мониторинг и анализ СМИ. Отбор, учет и анализ публикаций, частично или целиком посвященных деятельности компании и/или ее конкурентов.

Аудит и финансовый консалтинг

 ·  Аудит бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями российского законодательства.В соответствии с Федеральным законом №119-ФЗ от 07.08.2001 г. "Об аудиторской деятельности", существует ряд параметров, в соответствии с которыми определенные организации обязуются законом к проведению обязательного аудита (ежегодной обязательной аудиторской проверки).Широкий профессиональный опыт и высокая квалификация коллектива Аудиторской компании «Контент» позволяют нам предлагать своим клиентам оказание услуги по проведению высококачественных аудиторских работ в сфере обязательного аудита.

 ·  Аудит налоговых обязательств организации (налоговый аудит)

С момента  введения Налогового кодекса налоговое  законодательство России время от времени  претерпевает различные перемены. Такая  ситуация приводит к необходимости регулярного пересмотра финансово-хозяйственной деятельности организации с точки зрения соответствия требованиям действующего законодательства.

Мы готовы предложить следующий комплекс услуг в сфере налогового аудита:

  • анализ действующих и перспективных договоров и хозяйственных операций организации с точки зрения применения налогового законодательства;
  • консультации по налоговому планированию;
  • подготовка тематических обзоров законодательных актов по поручению клиента;
  • представление интересов клиента в налоговых органах.

Разработка и оценка бизнес-планов

    Для получения кредита или привлечения  инвестиций, создания или модернизации предприятия требуется создание качественного и реалистичного бизнес-плана. Наша компания предлагает создание профессиональных бизнес-планов для любого типа предпринимательства.  Центр бизнес-консультирования «КОНТЕНТ» специализируется на разработке высококачественных бизнес-планов, полностью соответствующих российским и международным стандартам (в том числе UNIDO). Стандартный бизнес-план описывает существующее состояние рынка и самого предприятия, цели, к которым будет стремиться компания, и комплекс мероприятий по их достижению.

    Как правило, бизнес-план включает в себя:

  • Описание предприятия
  • Описание и анализ рынка
  • Описание проекта и производственный план
  • Финансовый и инвестиционный план
  • Анализ эффективности проекта

Центр бизнес-консультирования «КОНТЕНТ» готов выполнить весь комплекс работ, необходимых для создания профессионального бизнес-плана:

  • Сбор и анализ внутренней информации (описание актуального состояния предприятия, его потенциала)
  • Проведение маркетинговых исследований (сбор и анализ информации о состоянии и перспективах рынка: емкости рынка, его сегментации, иных характеристиках, оценка перспективности реализации проекта)
  • Составление маркетинговой части бизнес-плана
  • Анализ финансовой информации (инвестиционная и финансовая оценка, анализ эффективности проекта)
  • Составление финансовой части бизнес-плана

Политическое консультирование

  Современная политическая деятельность стремительно приближается к производственной по технологичности, однако эффективность современных выборных технологий достигается только в случае их профессионального применения. Центр бизнес-консультирования «КОНТЕНТ» готов выполнить работы по всем этапам выборного цикла:

1. Подготовительный этап:

  • Определение профиля "идеального" кандидата.Данный вид работ осуществляется методом личного опроса потенциальных избирателей, а также серии фокус-групп с привлечением профессионального модератора. В качестве объекта исследования могут выступать конкретные характеристики имиджа кандидата, — как, например, пол, возраст, образование, семейное положение, национальность, религия, внешность. При этом используются как прямые методы исследований, так и проекционные.
  • Определение профиля электоральной группы.Метод используется для выявления социально-демографического профиля электоральных групп, определения уровня избирательской активности электората, его медиапредпочтений, изучения мотивации при голосовании, выявления уровня известности кандидатов.
  • Мониторинг рейтинга кандидатов.Результаты данного исследования являются базой для планирования и корректировки плана предвыборной кампании кандидатов, а также отслеживания изменений в отношении электората к политическим процессам, происходящим во время предвыборной кампании. Осуществляется методом уличного, телефонного или поквартирного опроса на еженедельной основе. Для более оперативного реагирования на изменения политической ситуации срок исследования может быть сокращен до 2-3 суток. Все показатели рассматриваются в динамике.
  • Контент-анализ печатных изданий.Проводится анализ печатных СМИ с целью выявления количественных и качественных характеристик освещения активности кандидатов, определения отношения печатного издания к кандидатам (позитивное, негативное, нейтральное). Метод позволяет выявлять взаимосвязи между различными лицами и группами лиц, вовлеченными в политические процессы, контролировать частоту и направленность публикаций и оперативно реагировать на появление негативных материалов.

2. Предвыборные  мероприятия:

  • Разработка творческой основы предвыборной кампании 
    В данные виды работ включается определение стратегии продвижения кандидатов, копирайт (написание статей имиджевого характера, разработка слоганов, текстов выступления), а также медиапланирование (размещение агитационных материалов в СМИ)
  • Разработка и проведение агитационных мероприятий 
    Предполагается разработка и проведение прямых агитационных мероприятий в местах скопления целевой аудитории, организация встреч с избирателями и т. д.

3. Отслеживание  и анализ результатов выборов:

  • Exit-poll 
    Эфективный и оперативный метод контроля "официального" подсчета результатов голосования. В ходе проведения выборов представители компании опрашивают избирателей на выходе из избирательных участков. Информация предоставляется в день выборов каждые 3 часа.

Медиауслуги (теле- и радиовещание)  

Компания  «Контент» готова оказать услуги как по созданию и размещению в  эфире авторских программ «Градус народной любви» и «Бизнес-стиль», так и по разработке, созданию и обеспечению трансляции оригинальных программ, рекламных материалов, по обеспечению спонсорства существующих популярных передач.

Мы предлагаем:

  • Создание медиаплана рекламной кампании
  • Разработку сценариев теле- и радио программ
  • Разработку сценариев рекламных роликов
  • Написание текстов телевизионных заставок, подбор иллюстративного материала
  • Организацию съемок передач, рекламных роликов
  • Организацию аудио-записи (озвучание передач, запись аудио роликов для трансляции на радио)
  • Размещение программ и рекламных продуктов в эфире различных теле- и радиоканалов

Наши  преимущества:

  • Собственные авторские передачи, не только регулярно транслирующиеся в эфире, но и завоевавшие авторитет у зрителей
  • Высокопрофессиональные сотрудники
  • Большой опыт создания различных программ и рекламных продуктов
  • Партнерские отношения со многими СМИ города
  • Возможность наиболее эффективного размещения материалов в эфире за счет агентских скидок, предоставляемых Центру рекламы и продвижения «КОНТЕНТ»

2.2Методы завоевания и удержания клиентов в современных консалтинговых фирмах

     Сейчас в России появилось уже не мало компаний, которые успешно работают на рынке пять, десять и даже пятнадцать лет. Для многих из них вопрос формирования клиентской базы, приобретения новых клиентов уже не столь значим, как удержание имеющихся партнеров по бизнесу, формирования у клиентов лояльности, возвращения части утерянных контактов. Постоянные клиенты обеспечивают компании как минимум 3 преимущества: это стабильность, репутация и сокращение расходов. Имея надежные связи с постоянными клиентами, компания имеет возможность планировать свою работу, а значит и доходы, на более длительный срок. В свою очередь, качественное планирование обеспечивает лучшую организацию работы, лучший сервис из-за большей ритмичности производственного и торгового процесса, отсутствия авралов. В идеале постоянные клиенты становятся приверженцами компании, и начинают добровольно и бесплатно ее рекламировать. Кроме того, при грамотно выстроенных взаимоотношениях с клиентом, объем его продаж можно значительно «подрастить», что, несомненно, увеличивает ценность данного клиента «в глазах» компании. Методы продвижения консалтинговых услуг напрямую зависят от ниши, которую компания занимает на рынке.                        Но, как известно, понятие <консалтинг> не имеет четкого определения, бизнес слишком разнороден. В этом смысле отражающей действительность Михаил Иванов, соавтор книги <Руководство по маркетингу консалтинговых услуг>, считает классификацию Дэвида Майстра (его книга <Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги> пользуется популярностью среди специалистов). Майстр выделяет три категории поставщиков услуг: <мозги>, <седину> и <процедуры>.

     <Мозги> - клуб избранных. В него входят  компании с наиболее квалифицированным персоналом. Заказчиками здесь чаще всего выступают собственники. Компании-<мозги> решают задачи стратегического управления, а это самые дорогие услуги на рынке. McKinsey или BCG - работа этих компаний обходится клиенту от $100 тыс. в месяц. Применительно к России это 200 крупнейших предприятий с годовым оборотом от $100 млн. В продаже своих услуг <мозги> делают акцент на высоком профессиональном искусстве своего персонала. По сути, их обращение к рынку будет звучать так: <Наймите нас, потому что мы самые умные>.

     <Седина> - более демократичный сегмент  консалтинга. Здесь, по словам  Михаила Иванова, клиенту предлагаются  стандартизованные продукты с  разной степенью инновационности  (например, постановка бюджетирования  или услуги по снижению издержек путем перестройки сбыта). Со стороны компании-клиента такие проекты, как правило, курируют топ-менеджеры, они же отбирают подрядчика - консалтинговую компанию. К <седине> можно отнести и представителей так называемого отраслевого консалтинга -- например, независимых специалистов в горно-добывающей индустрии, организации ресторанного бизнеса или, скажем, фитнес-клубов. Если вас интересуют технологии продажи карточек членов клуба или оптимальные условия лизинга спортинвентаря, это к ним. В этом случае фирмы продают свои знания, опыт и мнение. Формула продвижения выглядит так: <Наймите нас, потому что мы давно этим занимаемся. У нас есть практика решения таких проблем>.

Информация о работе Лидерство в управлении