Лидерство в управлении

Социологические и медиаисследования

Термином  «социологические исследования» обозначают весь комплекс исследований социальных объектов, отношений, процессов, направленных на получение новой информации и выявление закономерностей общественной жизни с помощью методов и процедур, принятых в социологии.

По объектам изучения можно выделить политические, социальные, медиа исследования (исследования в области восприятия СМИ).

Социально-политические исследования:

• Предвыборный мониторинг (регулярное систематическое отслеживание индикаторов состояния электорального пространства)
• Исследования имиджа и позиционирования (изучение восприятия электоратом личности того или иного политического деятеля)
• Экзит-полы (опросы общественного мнения, производящиеся в день выборов на выходе из избирательных участков)

Медиа исследования:

• Рейтинги СМИ (телевидение, радио, пресса, Интернет)
• Исследование аудиторий СМИ (социальная демография, психография, и т. д.)
• Тематические предпочтения аудитории СМИ
• Проект Медиазонд

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — систематический сбор, обработка, отображение и анализ данных по различным аспектам рыночной деятельности.                                                                                                               При разработке нового продукта или осваивая новые рынки, вы столкнетесь с проблемой недостатка информации о конъюнктуре рынка и других необходимых составляющих для успешного выхода на рынок. С подобными проблемами помогают справиться маркетинговые исследования.                           Для любой фирмы, стремящейся к успеху, маркетинговые исследования выступают как начало и логическое завершение любого цикла её маркетинговой деятельности. Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений.

Типы маркетинговых  исследований:

• Исследования потребительских рынков (рынок молочной продукции, рынок бытовой техники, рынок косметических средств)
• Исследования на рынках B2B (ориентированных на корпоративных потребителей)
• Сегментирование рынков (деление по географическому, демографическому, психографическому и поведенческому принципам; выявление наиболее привлекательных сегментов рынка)
• Имидж и позиционирование брендов (выявление восприятия бренда целевой аудиторией и определение его места в конкурентной среде)
• Измерение эффективности рекламных кампаний (измерение потребительского поведения до и после рекламного воздействия)
• Тестирование рекламной продукции (дизайн упаковок, слоган, название и т. д.)
• Тестирование продукции (органолептические и другие характеристики)
• Тестирование цены и ценовой эластичности (подбор наиболее оптимальных цен для продукции в различных конкурентных рыночных ситуациях)
• Изучение стилей жизни и потребительского поведения (выявление психографических характеристик целевых потребителей)

Методы, применяемые  в нашей работе:

• Личный опрос (интервью с заполнением анкеты)
• Телефонный опрос (короткое интервью по телефону)
• Опрос экспертов (углубленное интервью со специалистами в исследуемой области)
• Анализ документов (сбор данных из документальных источников)
• Глубинные интервью (продолжительная беседа, цель которой — выяснить скрытые мотивы, установки, стереотипы, качественные аспекты мнений и поведения респондентов)
• Фокус-группы (групповое углубленное интервью, направленное на определение отношения участников к заданной проблеме)
• Холл-тест (массовое тестирование продуктов, рекламы и т. п. в специально оборудованном помещении)
• Хоум-тест (тестирование продукции в домашних условиях)
• Экзит-пол (опрос общественного мнения, производящийся в день выборов на выходе из избирательных участков)
• Таинственный покупатель (контроль качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей)
• Аудит розничной торговли (мониторинг цен, ассортимента, уровня представленности, объемов продаж товаров в различных торговых точках)

Маркетинговое консультирование, брендинг

     Маркетинговая деятельность предприятия весьма разнообразна, успешное решение задач, стоящих пред предприятием, требует привлечения большого числа специалистов различного профиля. Значимым преимуществом Центра бизнес-консультирования «КОНТЕНТ» является возможность не только предложить клиенту услуги каждого из таких специалистов в отдельности, но и обеспечить целостность работы команды профессионалов, что, в свою очередь, гарантирует высокое качество выполняемых работ.

Основными направлениями маркетингового консультирования являются:

Разработка  стратегии маркетинга предприятия

Стратегия маркетинга предприятия является основным документом, определяющим основные цели, стоящие перед предприятием на рынке, определение основных и второстепенных рынков, на которых действует предприятие, основные целевые аудитории продвигаемой продукции (услуги), перечень базовых методов воздействия.

Разработка  плана маркетинга

План  маркетинга содержит обоснование, перечень конкретных задач в сфере исследований и анализа рынка, рекламы и продвижения, PR, управления продажами и перечень рекомендованных инструментов маркетинга. Все задачи систематизированы по направлениям деятельности и распределены по этапам. Планирование бывает краткосрочным (1—1,5 года) и среднесрочным (3—5 лет).

Постановка  маркетинга на предприятии — разработка структуры маркетингового подразделения, определение функциональных обязанностей сотрудников, создание установочных документов подразделения, определение бюджета маркетинга предприятия.

Особое  внимание уделяется таким видам  маркетинговой деятельности, как:

• Марочная политика — определение количества торговых марок, необходимых предприятию, маркетинговые задачи, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них, в том числе — взаимное положение зонтичных и продуктовых марок
• Ассортиментная политика — постановка на производство/ снятие с производства товара или позиции, определение необходимого количества позиций внутри каждой товарной группы, выделение наиболее перспективных товарных групп, диверсификация существующего товарного предложения в соответствии с требованиями рынка
• Ценовая политика зависит от стратегических целей предприятия, в соответствии с которыми осуществляется выбор метода ценообразования. Он может быть затратным, рыночным (ориентированным на спрос, на цены конкурентов, тендерным) или эконометрическим
• Политика продаж — для эффективного управления торговыми площадками, товарными потоками и клиентами необходимо четкое определение критериев выбора партнера (дистрибутор, дилер), схем взаимодействия, должностных инструкции персонала, систем мотивации и отчетность персонала, прайс-листов предприятия. Кроме того, должны быть четко разработаны коммерческие предложения для всех участников каналов сбыта: скидки, бонусы, кредитная политика, финансовая дисциплина, мотивационные программы, рекомендованные цены, программа сопровождения продаж партнеров, а также план-график и индивидуальные цели на период: для ключевых партнеров, территорий, отделов, продуктовых групп

Сбор  и анализ маркетинговой  информации

Принятие  эффективных маркетинговых решений  невозможно без анализа внутренней и внешней информации, включая  проведение маркетинговых исследований любого формата. В большинстве случаев необходим поиск вторичной информации, анализ данных объективной статистики.

Аудит маркетинга предприятия — анализ актуального состояния маркетинговой  деятельности предприятия, его соответствия существующим задачам, эффективности  использования бюджета маркетинга, выработка рекомендаций.

Составными  частями маркетингового аудита являются:

• Анализ конъюнктуры рынка и места компании на рынке
• Анализ конкурентов и конкурентоспособности
• Анализ потребителей и потребительского поведения, целевых сегментов
• Оценка эффективности функционально-организационной структуры маркетинговых служб
• Оценка качества, методов сбора и анализа маркетинговой информации

Брендинг  — создание общей концепции и разработка элементов бренда: уникального названия продукта, логотипа, слогана и др.; тестирование восприятия бренда и его элементов, продвижение бренда на рынке.

Услуги  по брендингу включают в себя:

• Разработку (выбор) названия
• Разработку логотипа — графического товарного знака
• Разработку, выбор, тестирование упаковки
• Позиционирование марки — место торговой марки как в марочном портфеле производителя, так и в восприятии потребителей; уникальный набор атрибутов, составляющих целостный образ марки; стратегия развития марки, стиль оформления и продвижения

Разработка и проведение рекламных кампаний

   Постановка  задач рекламного воздействия должна исходить из реальной объективной ситуации, сложившейся внутри и вокруг компании. Для точной диагностики ситуации и производится сбор маркетинговой информации. Данная услуга позволит определить ряд ключевых моментов, которые обусловливают как направленность всего рекламного воздействия, так и отдельных видов работ:

• Кто именно является вашей целевой аудиторией?
• Каковы покупательские особенности и предпочтения ваших потенциальных потребителей?
• Какова рекламная политика конкурентов?
• Какие каналы распространения рекламы являются для вашей компании наиболее предпочтительными?
• В чем состоит уникальное торговое предложение вашей компании?
• В чем преимущества вашей компании перед конкурентами?
• В чем на данный момент состоит наиболее актуальная потребность компании, которая может быть удовлетворена средствами рекламного воздействия?

Разработка  рекламной концепции

• Постановка основных целей и задач рекламного воздействия
• Разработка центральной идеи рекламной кампании — мы предлагаем новые и интересные идеи для продвижения Вашего бизнеса
• Составление перечня предполагаемых рекламных мероприятий и сроки его реализации
• Определение предпочтительных и альтернативных каналов распространения рекламной информации
• Бюджет рекламной кампании (может быть разработано несколько вариантов проведения рекламной кампании при различном объеме предполагаемых затрат)

Разработка  и проведение рекламных кампаний

• Оптимизация рекламоносителей и рекламных бюджетов 
  Обеспечение соответствия каждого рекламного шага предполагаемым объемам затрат на рекламу, а также оценка результативности и целесообразности применения того или иного рекламоносителя в рамках конкретной рекламной кампании. Определение предпочтительных каналов распространения рекламной информации, поиск альтернативных вариантов размещения рекламы в соответствии с рекламным бюджетом заказчика
• Медиапланирование 
  Составление графика выхода рекламных сообщений в СМИ в соответствии с задачами рекламной кампании. Уникальным преимуществом нашей компании на региональном рынке является проект Медиазонд, позволяющий осуществить размещение рекламных сообщений компании-клиента в соответствии с наиболее точными и актуальными временными рейтингами СМИ
• Медиабайинг 
  Организация и контроль выхода рекламных сообщений в СМИ, заключение договоров по закупке рекламного времени и рекламных площадей в прессе, на радио и телевидении. 
  Долговременные отношения сотрудничества с различными СМИ города, а также система агентских скидок позволяют нашей компании предлагать своим клиентам более выгодные условия размещения рекламной информации
• Копирайтинг 
  Создание высококачественных рекламных текстов любого объема и назначения — от краткого слогана до информационного содержания фирменного буклета или текстового наполнения web-сайта компании
• Разработка BTL-кампаний 
  Все виды промоакций и нестандартные способы продвижения
• Дизайн