Социологические
и медиаисследования
Термином
«социологические исследования» обозначают
весь комплекс исследований социальных
объектов, отношений, процессов, направленных
на получение новой информации и выявление
закономерностей общественной жизни с
помощью методов и процедур, принятых
в социологии.
По объектам
изучения можно выделить политические,
социальные, медиа исследования (исследования
в области восприятия СМИ).
Социально-политические
исследования:
- Предвыборный
мониторинг (регулярное систематическое
отслеживание индикаторов состояния электорального
пространства)
- Исследования
имиджа и позиционирования (изучение восприятия
электоратом личности того или иного политического
деятеля)
- Экзит-полы
(опросы общественного мнения, производящиеся
в день выборов на выходе из избирательных
участков)
Медиа исследования:
- Рейтинги
СМИ (телевидение, радио, пресса, Интернет)
- Исследование
аудиторий СМИ (социальная демография,
психография, и т. д.)
- Тематические
предпочтения аудитории СМИ
- Проект Медиазонд
Маркетинговые
исследования
Маркетинговые
исследования — систематический сбор,
обработка, отображение и анализ данных
по различным аспектам рыночной деятельности.
При разработке нового продукта или осваивая
новые рынки, вы столкнетесь с проблемой
недостатка информации о конъюнктуре
рынка и других необходимых составляющих
для успешного выхода на рынок. С подобными
проблемами помогают справиться маркетинговые
исследования.
Для любой фирмы, стремящейся к успеху,
маркетинговые исследования выступают
как начало и логическое завершение любого
цикла её маркетинговой деятельности.
Исследования рынка значительно уменьшают
неопределенность при принятии важных
маркетинговых решений.
Типы маркетинговых
исследований:
- Исследования
потребительских рынков (рынок молочной
продукции, рынок бытовой техники, рынок
косметических средств)
- Исследования
на рынках B2B (ориентированных на корпоративных
потребителей)
- Сегментирование
рынков (деление по географическому, демографическому,
психографическому и поведенческому принципам;
выявление наиболее привлекательных сегментов
рынка)
- Имидж и позиционирование
брендов (выявление восприятия бренда
целевой аудиторией и определение его
места в конкурентной среде)
- Измерение
эффективности рекламных кампаний (измерение
потребительского поведения до и после
рекламного воздействия)
- Тестирование
рекламной продукции (дизайн упаковок,
слоган, название и т. д.)
- Тестирование
продукции (органолептические и другие
характеристики)
- Тестирование
цены и ценовой эластичности (подбор наиболее
оптимальных цен для продукции в различных
конкурентных рыночных ситуациях)
- Изучение
стилей жизни и потребительского поведения
(выявление психографических характеристик
целевых потребителей)
Методы, применяемые
в нашей работе:
- Личный
опрос (интервью
с заполнением анкеты)
- Телефонный
опрос (короткое
интервью по телефону)
- Опрос
экспертов
(углубленное интервью со специалистами
в исследуемой области)
- Анализ
документов
(сбор данных из документальных источников)
- Глубинные
интервью
(продолжительная беседа, цель которой
— выяснить скрытые мотивы, установки,
стереотипы, качественные аспекты мнений
и поведения респондентов)
- Фокус-группы (групповое углубленное
интервью, направленное на определение
отношения участников к заданной проблеме)
- Холл-тест (массовое тестирование
продуктов, рекламы и т. п. в специально
оборудованном помещении)
- Хоум-тест (тестирование продукции
в домашних условиях)
- Экзит-пол (опрос общественного
мнения, производящийся в день выборов
на выходе из избирательных участков)
- Таинственный
покупатель
(контроль качества обслуживания с помощью
специалистов, выступающих в роли подставных
покупателей)
- Аудит
розничной торговли
(мониторинг цен, ассортимента, уровня
представленности, объемов продаж товаров
в различных торговых точках)
Маркетинговое
консультирование, брендинг
Маркетинговая
деятельность предприятия весьма разнообразна,
успешное решение задач, стоящих пред
предприятием, требует привлечения большого
числа специалистов различного профиля.
Значимым преимуществом Центра бизнес-консультирования
«КОНТЕНТ» является возможность не только
предложить клиенту услуги каждого из
таких специалистов в отдельности, но
и обеспечить целостность работы команды
профессионалов, что, в свою очередь, гарантирует
высокое качество выполняемых работ.
Основными
направлениями маркетингового консультирования
являются:
Разработка
стратегии маркетинга
предприятия
Стратегия
маркетинга предприятия является основным
документом, определяющим основные цели,
стоящие перед предприятием на рынке,
определение основных и второстепенных
рынков, на которых действует предприятие,
основные целевые аудитории продвигаемой
продукции (услуги), перечень базовых методов
воздействия.
Разработка
плана маркетинга
План
маркетинга содержит обоснование, перечень
конкретных задач в сфере исследований
и анализа рынка, рекламы и продвижения,
PR, управления продажами и перечень рекомендованных
инструментов маркетинга. Все задачи систематизированы
по направлениям деятельности и распределены
по этапам. Планирование бывает краткосрочным
(1—1,5 года) и среднесрочным (3—5 лет).
Постановка
маркетинга на предприятии — разработка
структуры маркетингового подразделения,
определение функциональных обязанностей
сотрудников, создание установочных документов
подразделения, определение бюджета маркетинга
предприятия.
Особое
внимание уделяется таким видам
маркетинговой деятельности, как:
- Марочная
политика — определение количества
торговых марок, необходимых предприятию,
маркетинговые задачи, ассортиментное
наполнение и позиционирование на рынке
каждой из них, в том числе — взаимное
положение зонтичных и продуктовых марок
- Ассортиментная
политика — постановка на производство/
снятие с производства товара или позиции,
определение необходимого количества
позиций внутри каждой товарной группы,
выделение наиболее перспективных товарных
групп, диверсификация существующего
товарного предложения в соответствии
с требованиями рынка
- Ценовая
политика зависит от стратегических
целей предприятия, в соответствии с которыми
осуществляется выбор метода ценообразования.
Он может быть затратным, рыночным (ориентированным
на спрос, на цены конкурентов, тендерным)
или эконометрическим
- Политика
продаж — для эффективного управления
торговыми площадками, товарными потоками
и клиентами необходимо четкое определение
критериев выбора партнера (дистрибутор,
дилер), схем взаимодействия, должностных
инструкции персонала, систем мотивации
и отчетность персонала, прайс-листов
предприятия. Кроме того, должны быть четко
разработаны коммерческие предложения
для всех участников каналов сбыта: скидки,
бонусы, кредитная политика, финансовая
дисциплина, мотивационные программы,
рекомендованные цены, программа сопровождения
продаж партнеров, а также план-график
и индивидуальные цели на период: для ключевых
партнеров, территорий, отделов, продуктовых
групп
Сбор
и анализ маркетинговой
информации
Принятие
эффективных маркетинговых решений
невозможно без анализа внутренней
и внешней информации, включая
проведение маркетинговых исследований
любого формата. В большинстве случаев
необходим поиск вторичной информации,
анализ данных объективной статистики.
Аудит
маркетинга предприятия — анализ
актуального состояния маркетинговой
деятельности предприятия, его соответствия
существующим задачам, эффективности
использования бюджета маркетинга, выработка
рекомендаций.
Составными
частями маркетингового аудита являются:
- Анализ конъюнктуры
рынка и места компании на рынке
- Анализ конкурентов
и конкурентоспособности
- Анализ потребителей
и потребительского поведения, целевых
сегментов
- Оценка эффективности
функционально-организационной структуры
маркетинговых служб
- Оценка качества,
методов сбора и анализа маркетинговой
информации
Брендинг
— создание общей концепции и разработка
элементов бренда: уникального названия
продукта, логотипа, слогана и др.; тестирование
восприятия бренда и его элементов, продвижение
бренда на рынке.
Услуги
по брендингу включают в себя:
- Разработку
(выбор) названия
- Разработку
логотипа — графического товарного знака
- Разработку,
выбор, тестирование упаковки
- Позиционирование
марки — место торговой марки как в марочном
портфеле производителя, так и в восприятии
потребителей; уникальный набор атрибутов,
составляющих целостный образ марки; стратегия
развития марки, стиль оформления и продвижения
Разработка
и проведение рекламных кампаний
Постановка
задач рекламного воздействия должна
исходить из реальной объективной ситуации,
сложившейся внутри и вокруг компании.
Для точной диагностики ситуации и
производится сбор маркетинговой информации.
Данная услуга позволит определить ряд
ключевых моментов, которые обусловливают
как направленность всего рекламного
воздействия, так и отдельных видов работ:
- Кто именно
является вашей целевой аудиторией?
- Каковы покупательские
особенности и предпочтения ваших потенциальных
потребителей?
- Какова рекламная
политика конкурентов?
- Какие каналы
распространения рекламы являются для
вашей компании наиболее предпочтительными?
- В чем состоит
уникальное торговое предложение вашей
компании?
- В чем преимущества
вашей компании перед конкурентами?
- В чем на данный
момент состоит наиболее актуальная потребность
компании, которая может быть удовлетворена
средствами рекламного воздействия?
Разработка
рекламной концепции
- Постановка
основных целей и задач рекламного воздействия
- Разработка
центральной идеи рекламной кампании
— мы предлагаем новые и интересные идеи
для продвижения Вашего бизнеса
- Составление
перечня предполагаемых рекламных мероприятий
и сроки его реализации
- Определение
предпочтительных и альтернативных каналов
распространения рекламной информации
- Бюджет рекламной
кампании (может быть разработано несколько
вариантов проведения рекламной кампании
при различном объеме предполагаемых
затрат)
Разработка
и проведение рекламных кампаний
- Оптимизация
рекламоносителей и рекламных бюджетов
Обеспечение соответствия каждого рекламного
шага предполагаемым объемам затрат на
рекламу, а также оценка результативности
и целесообразности применения того или
иного рекламоносителя в рамках конкретной
рекламной кампании. Определение предпочтительных
каналов распространения рекламной информации,
поиск альтернативных вариантов размещения
рекламы в соответствии с рекламным бюджетом
заказчика
- Медиапланирование
Составление графика выхода рекламных
сообщений в СМИ в соответствии с задачами
рекламной кампании. Уникальным преимуществом
нашей компании на региональном рынке является
проект Медиазонд, позволяющий осуществить
размещение рекламных сообщений компании-клиента
в соответствии с наиболее точными и актуальными
временными рейтингами СМИ
- Медиабайинг
Организация и контроль выхода рекламных
сообщений в СМИ, заключение договоров
по закупке рекламного времени и рекламных
площадей в прессе, на радио и телевидении.
Долговременные отношения сотрудничества
с различными СМИ города, а также система
агентских скидок позволяют нашей компании
предлагать своим клиентам более выгодные
условия размещения рекламной информации
- Копирайтинг
Создание высококачественных рекламных
текстов любого объема и назначения —
от краткого слогана до информационного
содержания фирменного буклета или текстового
наполнения web-сайта компании
- Разработка
BTL-кампаний
Все виды промоакций и нестандартные способы
продвижения
- Дизайн