Личность менеджера

       Все названное выше действительно имеет  важное значение для удачного ведения  дел предпринимателем, но нужно иметь в виду, что не существует, и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации. 
 

    1.4 Реальности отечественного бизнеса

    Итак, все вышесказанное звучит очень  идеально и красиво. Но так ли оно  есть на самом деле?

    Что же  сегодня  делает  именно  отечественный  бизнес ущербным?

       1. Практически полное отсутствие у наших  предпринимателей привычки  и  традиций  услужить, обслужить, наиболее  очевидно проявляющееся у работников сферы сервиса. Не случайно при наборе персонала в многочисленные совместные предприятия  (магазины, кафе, отели) обязательным требованием  к  претендентам является отсутствие опыта работы в  государственной  торговле, общественном питании, гостиничном хозяйстве.

       2. Комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пойти  "до конца", рискуя по крупному. Психология  не победителя, а вечно проигрывающего до начала игры. И вместе с тем - надежда на почти мгновенное, сказочное улучшение, но отнюдь не опора на собственные силы, настойчивость.

       3. Зеркальное отражение предыдущего  - рабская агрессивность, нетерпимость, нездоровое желание "растоптать", унизить. Иностранцы отмечают повышенную  конфликтность наших людей, нежелание искать компромиссы.

       4. Отчетливо выраженная у наших  бизнесменов психология рантье, объясняющаяся, с одной стороны,  низким уровнем  жизни, а с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.

       5. Стремление к ограничению конкуренции,  монополизму, опираясь на "блат".

       6. Отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что проявляется в стиле мышления, манере одеваться, вести себя. На Западе много внимания уделяется тому, чтобы произвести хорошее впечатление. С  человеком, неопрятно одетым, просто дело иметь не станут. Но это не значит, что обязательно должна быть "тройка" с шикарным галстуком. Хорошее  впечатление можно произвести и без прекрасного костюма. Здесь важен имидж вообще. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 ЖЕНЩИНА – РУКОВОДИТЕЛЬ В МИРЕ БИЗНЕСА

    В данном разделе курсовой работы я рассмотрю такую категорию менеджеров, как женщины – менеджеры: какими личными качествами, психологическими особенностями обладают женщины – руководители, какой стиль руководства используют применительно к своей работе. Я считаю, что эта тема актуальна в наши дни, так как все больше и больше женщин появляется на руководящих постах.

    Женщина активно завоевывает мир. В Америке  на экране с телеведущим – мужчиной обязательно должна быть ведущая – женщина. В Норвегии по закону 40% руководящих должностей в фирмах должны занимать женщины. Недавно сенсацией стало то, что в Турции женщина заняла высокий руководящий пост. В наши дни женщина – руководитель явление все более частое. И Россия в этом отношении – не исключение.  

    2.1.1 Искусство стиля

    Существует  мнение, что женский и мужской  стили управления кардинально различаются. И не напрасно, отличия есть, и серьезные:

    Во - первых, мужчине свойственен авторитарный стиль управления, а женщине – демократичный.

    Во - вторых, в отличие от мужчин –  руководителей, которые пытаются выстроить  любую структуру в виде вертикальной властной пирамиды, женщины – руководители предпочитают более тонкие инструменты  управления, построенные на внимании к личности. Иными словами, женщины управляют при помощи инструментов влияния, основанных на горизонтальных связях (убеждение и мотивация), а мужчины – на основе инструментов власти (принуждение и иерархия).

    Этой  проблемой заинтересовались психологи, и, как показали исследования, на самом деле, для управления подходят и те и другие инструменты. Руководитель, вне зависимости женщина это или мужчина, должен быть и жестким, так как не все партнеры обязательны и не все сотрудники старательны, и гибким, и быстрым, и дипломатичным.

    Дипломатичный стиль управления сейчас становится все более популярным. Это связано  с требованиями действительности. Мир  изменился, во многих отраслях жесткое  иерархическое управление оказывается  менее эффективным по сравнению с управлением, построенным на влиянии, убеждении и мотивации. Поэтому женщина как руководитель иногда может оказаться даже лучше мужчины. Так как природа наделила женщин таким качеством, как гибкость у них больше вариантов достижения цели, чем у мужчин, типичный стиль которых – сильный, стальной, уверенный. Во всем остальном, как для женщины, так и для мужчины, важны в первую очередь профессиональные качества – целенаправленность, настойчивость, амбициозность.

    Социологи выделяют еще одно отличие: женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, инновациям, в чем гораздо сильнее мужчины. Но есть профессии, где требуется умение не столько рисковать, сколько выстраивать систему, поддерживать ее стабильность, предвидеть заранее грядущие изменения. Здесь в качестве более эффективных управленцев, вполне возможно, будут преобладать женщины.

    Однако, как показывает практика, немало женщин управляют бизнесом с высокой  степенью риска. Например, в рекламном  бизнесе риски повышены, четких критериев успешности нет, здесь необходимо согласовывать позиции, проявлять гибкость.

    Иными словами, все зависит от того, как  женщина сможет реализовать свои природные качества, сформировать собственный  неповторимый стиль. 

    2.1.2 Женщина и мужчина

    Если  женщина является руководителем, то под ее управлением, наверняка, находятся, в том числе, и мужчины. И эти  взаимоотношения могут выстраиваться  по – разному.

    Далеко  не все мужчины привыкли подчиняться, и на этой почве могут возникать  конфликты. Женщине приходится конкурировать по мужским правилам, которых в управлении гораздо больше: защищать свою территорию, отстаивать право на свою точку зрения и право влиять на развитие компании. Бытует мнение (его, кстати, разделяют, как мужчины, так и женщины), что работать под началом женщины – задача не из легких. И здесь речь не о том, что женщине недостает ума быть стратегом или политиком. Множество примеров (Екатерина II, Маргарет Тэтчер, Индира Ганди) говорят об обратном. И все же, руководителей, прежде всего, различают по половому признаку, деловые качества в таком раскладе остаются за «кадром».

    С другой стороны, у женщины есть неотразимое  оружие – обаяние. Это плюс, но очень  трудно найти такую грань, чтобы  при всем женском обаянии было уважение наравне с мужчинами.

    Защищает  от этой крайности в этой сфере  деловая культура. И следует отметить, что эта культура повышается. Во всяком случае, женщины – руководители чувствуют себя комфортно в мужском  обществе. Обаяние, женское оно или мужское, в бизнесе еще никому не мешало.

    В общем, естественность и гармония –  вечные козыри женщин. А распространенное мнение, что главные качества женщин – руководителей – мужской  склад ума и стервозность –  всего лишь миф. То, что называют мужским складом ума – логика, жесткость, прямолинейность – присуще обоим полам. Качество управления зависит от интеллекта, интуиции, логики, способности работать с людьми, а эти качества свойственны и мужчинам и женщинам.

    2.1.3 Эмоциональная сторона

    Эмоциональная и более непредсказуемая (с точки зрения мужчин, конечно) женщина во многих ситуациях реагирует сильнее, а арсенал ее реакций явно богаче. Женщина долго переживает проблему, воспринимает все «близко к сердцу», больше склонна «прокручивать» в уме ситуацию, «проигрывать» возможные варианты разворачивающихся событий в уме.

    Повышенная  эмоциональность, к сожалению, делает женщину – руководителя уязвимее: женщина обидчивее мужчины, болезненно реагирует на критику, грубость, оскорбление, становясь неуверенной в себе. Часто женщина позволяет себе быть необъективной, если находится под воздействием эмоций. И эта излишняя эмоциональность считается одним из серьезных недостатков женского стиля управления и является причиной многих личностных конфликтов.

    Зато  принимая решение, женщина – руководитель полагается на свои ощущения, чутко относится к большинству аспектов проблемы, имеющих для нее эмоциональное значение. В управлении персоналом женщину – руководителя больше волнует сфера межличностных отношений, чем руководителя – мужчину. Она тонко реагирует на морально – психологический климат в коллективе, не стремится к жестким санкциям при осуществлении контроля над деятельностью сотрудников. Для нее характерна чуткость к душевному состоянию человека, хотя при этом сохраняется способность применять жесткие меры по отношению к тем сотрудникам, кто систематически не справляется с поставленными задачами. 

    2.1.4 Мягкость и гибкость

    Считается, что женщина мягче и податливее мужчины. Отчасти это правда. Но большинство  бизнес – леди умеют проявлять  жесткость и напор в том, где это надо. Мягкость, как человеческое качество, проявляется в том, что женский стиль управления отличается большой гибкостью. Для женщин бизнеса также характерно умение адаптироваться к сложившимся обстоятельствам, умение адекватно воспринимать ситуацию. Женщина чаще всего не жалуется, не тратит время на поиск виноватых, а старается подстроиться под заданные ограничения, настойчиво и последовательно добивается реализации поставленных целей. И это не мягкость, а, я бы сказала, гибкость и дипломатичность, которые позволяют женщине эффективно взаимодействовать с деловыми партнерами.

    Что касается экстремальных и конфликтных  ситуаций, то женщине свойственно  активно противостоять проблеме, не отстраняясь от нее в страхе, не избегая. 

    2.1.5 Разумность в принятии решений

    В разумности принятия решений и их реализации женщине отказать никак  нельзя – решение она принимает  со всей ответственностью, хорошо все  взвесив и продумав.

    Женщина четко распределяет функции среди  исполнителей, устанавливая ответственность в соответствии с конкретными обязанностями сотрудников, поэтапно контролируя и не допуская затягивание негативных ситуаций.

    Женщина готова к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений, дает возможность  подчиненным проявить инициативу, избегая  чрезмерной опеки.

    Действуя  последовательно и постепенно, женщина  склонна к тактическому, а не к  стратегическому управлению. И в  современных быстро изменяющихся условиях рынка именно тактическое планирование оказывается наиболее оправданным. Многие исследователи даже считают, что женщины имеют более взвешенный подход к бизнесу: они значительно лучше воспринимают и анализируют детали, подробности событий, умеют провести логический анализ элементов целого. 

    2.1.6 Любопытство как неотъемлемая особенность женщины

    Любопытство и пытливость ума – это, несомненно, женское! В бизнесе в большинстве  случаев женская любознательность реализуется в стремлении расширить  свой кругозор через общение, установление новых контактов, сбор дополнительной информации. Женщина въедливо доходит до самой сути проблемы, ищет новые пути расширения бизнеса. Ей интересно все пробовать «на вкус», поэтому часто женщина входит в бизнес, относящийся  традиционно к мужскому, например, строительство жилых домов или производство металлических конструкций. Начинает женщина такой бизнес и выигрывает, добивается успеха, опережая мужчин. 

      2.1.7 Интуиция

    Женщина использует свое внутреннее чутье, чтобы  успешно действовать в кризисных  ситуациях, не уступая в хитрости мужчине – руководителю. На самом  деле об этом качестве трудно рассуждать – психологи не обсуждают его наличие, а лишь соревнуются в формулировках, определяющих это женское качество.

    Ученые  нашли источник женской интуиции в том, что женщина в отличие  от мужчины в критической ситуации задействует левое полушарие коры головного мозга. Поскольку женская интуиция уже давно стала достояние фольклора, единственно верным можно считать то, что она есть! А раз она существует, то приносит свою пользу женщинам во всех проявлениях жизненной активности, в том числе и бизнесе.