Лекции по "Менеджменту"

Финансовый риск возникает при осуществлении финансового предпринимательства или финансовых сделок, исходя из того, что в финансовом предпринимательстве в роли товара выступают валюта, ценные бумаги либо денежные средства. К финансовому риску относятся: валютный, кредитный, инвестиционный риски.

Валютный риск — это вероятность финансовых потерь в результате изменения курса валют, которое может произойти в период между заключением контракта и фактическим производством расчетов по нему. Валютный курс, устанавливаемый с учетом покупательной способности валют, весьма подвижен. Он включает экономический риск, риск перевода и риск сделок, а также валютный риск для импортера и экспортера.

Кредитный риск связан с возможностью невыполнения организацией своих финансовых обязательств перед инвестором в результате использования для финансирования своей деятельности внешнего займа. Следовательно, кредитный риск возникает в процессе делового общения предприятия с кредиторами.

Инвестиционный риск — это вероятность возникновения непредвиденных потерь в форме снижения или полной потери доходов, капитала и т. п. при осуществлении инвестиционной деятельности. Виды инвестиционного риска: капитальный, селективный, процентный, страновой, операционный, временной, риск законодательных изменений, риск ликвидности, инфляционный.

Отраслевой риск — вероятность потерь в результате изменений экономического состояния отрасли и степень этих изменений как внутри отрасли, так и по сравнению с другими отраслями. Необходимо и учитывать отраслевой риск при любых видах деятельности.

Инновационный риск — вероятность потерь, возникающих при вложении средств в производство новых товаров и услуг, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке.

Организационные методы уменьшения неопределенностей

Одно из главных правил управленческой деятельности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более низкого уровня. Это требует грамотного управления рисками, т. е. своевременного предвидения, заблаговременного выявления неопределенностей и их последствий на деятельность организации для разработки и реализации УР по их уменьшению.

Рисунок 7. Организация процесса управления риском

Для анализа риска нужна прежде всего, быстрая и достоверная информация. В условиях более жесткой конкуренции, вызванной глобализацией рынков, победу будут одерживать не крупные предприятия над малыми, а динамичные над медленно реагирующими на изменение обстановки. Второй этап управления риском — выявление риска.

Для того чтобы выявить, оценить риск и принять соответствующее решение по его снижению, необходимо собрать исходную информацию об объекте — носителе риска. Эта стадия включает два этапа: отбор информации о структуре объекта и выявление опасностей или инцидентов.

Основные методы получения исходной информации об исследуемых объектах:

— стандартизированный опросный лист;

— рассмотрение и анализ первичных документов отчетности;

— анализ данных ежеквартальных и годовых финансовых отчетов;

— составление и анализ диаграммы организационной структуры;

— составление и анализ карт технологических процессов;

— инспекционные посещения;

— консультации специалистов;

— экспертиза документации внешними аудиторами.

Управленческие риски при подготовке и реализации УР

Риски от УР составляют часть общих рисков компании. Управленческие риски — это вероятность желательных или нежелательных ситуаций, которые могут возникнуть либо при реализации управленческих решений, либо спустя некоторое время и могут быть вызваны этими решениями. Управленческие риски включают: организационные, экономические, технологические, социальные и правовые риски (рис. 8).

Организационные риски связаны с решениями по выбору формы и места расположения организации при ее регистрации, построению структуры организации, распределению прав, обязанностей и ответственности среди персонала.

Рисунок 8. Составляющие управленческих рисков

Экономические риски связаны с выбором методик расчета и обоснования бизнес-плана и отчетности.

Технологические риски связаны с выбором и реализацией технологий управления (управление по целям, по результатам, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях и др.), а также организационно-информационной техники.

Социальные риски связаны с выбором и реализацией методик воздействия на персонал при индивидуальном и коллективном подходе.

Правовые риски связаны с выбором и реализацией базовых для фирмы законодательных актов и положений, форм контрактов и сотрудничества, зарубежных партнеров.

Управленческие риски приводят к оперативным и стратегическим приобретениям или потерям в деятельности организации. Позитивное действие управленческих рисков всеми работниками воспринимается как само собой разумеющееся, а негативное вызывает раздражение у руководителей и желание не допустить эти риски в дальнейшем. Негативное действие управленческих рисков проявляется в утрате единства СУ или СП и отражается на объеме выпуска, качестве продукции, затратах на производство, инновационном заделе и имидже.

11. Информационное обеспечение процесса разработки УР

В менеджменте под информацией понимаются сведения (знания, сообщения) об объекте управления, явлениях внешней среды, их параметрах, свойствах и состоянии на конкретный момент времени, содержащие элемент новизны для их получателя и используемые в процессе принятия решений.

Основные характеристики качественной информации: достоверность и точность; полнота и компетентность; своевременность и актуальность; ценность и полезность; правовая корректность; надежность; краткость и четкость; адресность.  
Чтобы достичь требуемых характеристик необходимо:  
- упорядочение системы делопроизводства по всем функциям управления в соответствии с современными моделями организации делопроизводства;  
- повышение удельного веса аналитической и творческой работы в аппарате управления;  
- совершенствование системы контроля за исполнением планово-управленческой документации;  
- организация автоматизированных рабочих мест и повышение обеспеченности техническими средствами для решения трудоемких, расчетных и информационных работ.

Информация классифицируется по:  
а) объекту изучения.  
По показателям качества товара; по положению на рынке; по показателям его ресурсоемкости; по организационно-техническому уровню производства; по социальному развитию коллектива и т.п.;  
б) принадлежности к подсистеме системы управления.  
По управляющей информацией подсистеме; по функциональной и обеспечивающей подсистемам; информация о внешней среде подсистемы; по научному обоснованию системы и т.п.;  
в) по отношению объекта управления к субъекту.  
Информация между фирмой и внешней средой; между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали; между руководителями и исполнителями; неформальные коммуникации;  
г) по форме передачи.  
Вербальная; невербальная;  
д) по способу передачи.  
Спутниковая; телефонная; электронная; письменная и т.п.;  
е) по изменчивости во времени.  
Условно постоянные; условно переменные;  
ж) по назначению.  
Экономическая; техническая; социальная; организационная;  
з) по режиму передачи.  
Информация, передаваемая в нерегламентируемые сроки; в принудительно определенные сроки; ежемесячная, квартальная, годовая и т.п.;  
и) по стадии жизненного цикла объекта.  
Информация о стадии маркетинга; НИОКР; организационно-техническая подготовка объекта; списание объекта;  
к) по виду источника.  
Исследовательская деятельность; информация, получаемая по каналу обратной связи; информация предвидения.

Информационное обеспечение – одна из важнейших, обеспечивающих процесс разработки УР, функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения. Информационное обеспечение направлено на изучение существа вопроса, по которому необходимо принять решение, возможностей и ограничений по принятию эффективных решений. Информационное обеспечение как процесс (в динамике) входит в понятие коммуникации.

Коммуникация – обмен информацией, на основе которого руководство получает данные, необходимые для принятия решений и доводит принятые решения до работников.  
В процессе коммуникации выделяется четыре базовых элемента: отправитель (лицо, генерирующее идеи); сообщение; канал; получатель. Задача отправителя и получателя – составить сообщение и использовать канал для его передачи так, чтобы обе стороны приняли и разделили исходную идею.

Информационные процессы – процессы сбора, хранения, обработки, передачи данных с целью управления производственным процессом и соответствующими структурными подразделениями. Информационные процессы подразделяются на три группы:  
- обеспечивающие выбор и формирование цели;  
- предназначенные для разработки программ действия (для планирования);  
- для регулирования (обеспечивающие нормальное протекание по плану).  
Информационные процессы имеют определенное значение и лежат в системе информационного обеспечения (СИО).

СИО – система сбора, хранения, обработки, поиска, накопления и передачи данных, используемых в системе управления. Данные системы создаются на основе информационных моделей. Информационная модель – схема потоков информации, отображающая различные процедуры выполнения функций управления и показывающая по каждой задаче связь входных и выходных показателей и документов.  
Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей. Рационализация потоков информации имеет целью исключить дублирование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить эффективный обмен между органами управления.

Существует два подхода к разработке СИО:  
1) функциональный подход.  
Когда каждое подразделение самостоятельно организует все операции по сбору и обработке информации, базируясь на собственном документировании в каналах связи и архивах. Данный подход исходит из того, что процесс обработки и подготовки информации неотделим от процесса производства и управления. Такую СИО называют организационно-функциональной.  
Недостатки организационно-функциональной СИО:  
- значительное дублирование информации;  
- недостаточная гибкость в условиях оперативности;  
- высокая нагрузка на звенья управления канала связи;  
- отсутствие горизонтальных связей между производителями и функциональными подразделениями;  
2) системный подход.  
Когда СИО проектируется не под каждое подразделение, а под комплекс функций управления, связанных между собой горизонтальными и вертикальными связями на основе единых данных. Этот подход возможен при обособлении процессов сбора, обработки и передачи информации от процессов производства и управления. Происходит централизация информации, обеспечивающая многократность ее использования.  
Такая информационная система называется интеграционной. Интеграция включает в себя:  
- банк данных, куда поступают запросы на первичные и выходные данные от различных подразделений;  
- подсистему планирования, которая обеспечивает информацией для корректировки долгосрочных планов;  
- содержит механизмы прогнозирования параметров структуры управления;  
- подсистему слежения, которая обеспечивает достижение текущего соответствия между фактическим и планируемым состоянием объекта (движение материальных и трудовых ресурсов в процессе производственных операций).

12. Технология разработки УР

Технологии разработки УР – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технологии разработки УР включают: Методы и средства сбора и обработки информации Приемы эффективного воздействия на персонал Принципы, законы и закономерности организации и управления Системы контроля. Основу технологий составляет бизнес-план как для организации, так и для отдельного работника. В состав технологий разработки УР входят целевые и процессорные. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. Технологии разработки УР не являются детерминированными, т.к. ее объектами являются человек или коллектив людей. Целевые технологии включают инициативно-целевую, программно-целевую и регламентную технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями. Основной предмет здесь ЦЕЛЬ. Цель организации – это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление). Как процесс цель отражает принятую в организации тенденцию развития. Как явление цель определяет конечную стадию создания какого-либо продукта. Цель может разделяться на более мелкие цели и задачи. Инициативно-целевая технология Основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Предусматривает разработку руководителем только конечной цели задания для работника или группы, а так же срока выполнения без указания механизма ее достижения. Дает большой простор для инициативных решений подчиненных. Основные условия использования технологии: ð Штат работников организации или ее подразделения не более 10 человек ð Время выполнения задания не должно превышать 1 месяца со дня его выдачи ð Высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя ð Наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе ð Технологий не гарантирует достижение цели. Программно-целевая технология Наиболее часто применяется и состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения. Обычно имеются указания о внешнем или внутреннем контроле промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Применение технологии может привести к 3 основным результатам: v Достижению цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений; v Достижению цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений; v Устойчивому не достижению целей в заданный срок. Данная технология предусматривает разработку руководителем целей управления, средств и методов их реализации, а так же сроков и состояний промежуточных значений процесса. Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы. Если заданное промежуточное превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута в срок. Основные условия применения программно-целевой технологии: Явно выраженное разделение управленческого и производственного труда; Определенность и доступность управленческих и других ресурсов; Большой объем типовых процедур, ситуаций и решений; Штат работников не более 1000 человек. Регламентная технология Состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения. Предусматривает наличие жесткого контроля процесса приближения к цели. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, и исполнителя. Основные условия использования данной технологии: ð Штат исполнителей должен быть не менее 1000 человек; ð Время выполнения целей или составляющих ее задач не должно быть точно задано; ð Возможно существенное и непрогнозируемое ограничение ресурсов; ð Инновационный и длительный характер разработок; ð Время достижения цели – свыше 1 года. Процессорные технологии разработки УР Для успешного выполнения каждая целевая технология разработки УР имеет свой набор процессорных технологий, представляющих механизм реализации целевых технологий.