Лекции по "Менеджменту"

Экономические и неэкономические способы стимулирования.

Экономические стимулы связаны с дополнительными выгодами, которые люди получают в результате выполнения предъявляемых им требований. К видам экономического стимулирования наемных работников относятся: различные формы и системы заработной платы, дополнительные выплаты и льготы. Общие принципы вознаграждения. Тарифная (повременная и сдельная форма заработной платы) и бестарифная модели выплаты вознаграждения. Основные виды (системы) сдельной заработной платы. Премии. Современной формой стимулирования является участие в предпринимательстве, включающее участие в управлении, в прибыли, в собственности.

К неэкономическим способам стимулирования относят организационные и морально-психологические способы стимулирования.

 Содержательные  концепции мотивации. Содержательные концепции мотивации делают упор на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде. Существует несколько концепций мотивации: авторы – Маслоу, Альдерфер, Мак-Клелланд, Герцберг, Мадсен. Сравнение основных концепций содержательного подхода к мотивации.

Процессный  подход к мотивации. Согласно процессному подходу поведение личности определяется не только ее потребностями. Но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней, оценкой своих возможностей, последствий выбранного типа поведения. Теория ожидания В.Врума. Теория справедливости Дж.Адамса. Теория постановки целей Э.Локка. Концепция партисипативного управления. Комплексная процессная теория мотивации (расширенная модель ожидания) Л. Портера и Э. Лоулера. Теория подкрепления В. Скиннера. Теория мотивации Аткинсона. Концепция наделения властью и участи в делах организации.

 

Лекция  № 12

 

Власть и руководство. Стили руководства. Управление конфликтами

 

Понятие и основы власти. В основе руководстве людьми находится влияние, т.е. психологическое (эмоциональное или рассудочное воздействие), которое оказывается на них с целью изменения поведения. Потенциальная или реальная возможность влияния на окружающих называется властью. Характеристика власти. Виды власти.

Основы власти: 1) принуждение; 2) собственность на ресурсы; 3)добровольное подчинение (традиция, личная харизма, убежденность)

Подходы к руководству людьми. На практике  власть реализуется в процессе руководства. Умению руководить нельзя научить в школе. Это прирожденное свойство человека, которое можно лишь развить в течение жизни. Функциональные и личностные отношения.  Ранний, классический и гуманистический технократизм. Правильное руководство предполагает сочетание научных правил и процедур и искусства их применения. Принципы успешного руководства.

Способы воздействия на подчиненных. Пассивное и активное управленческое воздействие. Формы управленческого воздействия (требование, убеждение, внушение, похвала, критика).

Основные  стили руководства. Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей. Характерные черты авторитарного стиля руководства. Демократический (кооперативный) стиль руководства. Либеральный /бюрократический стиль руководства. Сравнительный анализ авторитарного, демократического и либерального стилей руководства.

Одномерность  и многомерность руководства. «Управленческий континуум». Графическое изображение модели Танненбаума-Шмидта. Ситуационная модель руководства Ф.Фидлера. Модель В.Врума и Ф.Йеттона.

Виды  внутриорганизационных конфликтов. Под конфликтом понимается  столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей. Классификация конфликтов. Шесть типов конфликтных личностей.

Формы производственных конфликтов. Производственным называется конфликт, протекающий в рамках организации и порожденный проблемами, связанными с ее деятельностью. Виды производственных конфликтов (интриги, забастовки, саботаж и др.). Формы забастовок.

Конфликт  как процесс. Конфликт можно рассматривать в узком (непосредственное столкновение сторон) и в широком смысле (процесс, состоящий из нескольких этапов). Элементы конфликта. Объективные и субъективные конфликтные ситуации. Результат завершения конфликта.

Стратегии преодоления конфликта. Любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт был как можно быстрее преодолен, ибо его последствия могут принести немалый ущерб. Три модели поведения участников конфликта. Теория К.Томаса и Р. Килменена. Стратегии предупреждения и разрешения конфликтов.

Виды  и функции переговоров. Оптимальным способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются переговоры. Классификация переговоров. Функции переговоров. Позиционные и рациональные переговоры. Мягкая и жесткая форма позиционных переговоров.

 

Лекция  № 13

 

Экономическая эффективность  управления

 

Система информационного обеспечение управления. Классификация информации, используемой в менеджмента:

1. Содержание информации: 1.1. Экономическая; 1.2. Научно-техническая; 1.3. Нормативно-правовая; 1.4. Организационная; 1.5. Социальная.

2. Степень образования  информации: 2.1. Первичная; 2.2. Производная.

3. Время хранения информации: 3.1. Информация, хранящаяся постоянно; 3.2. Информация, хранящаяся определенный  срок.

4. Степень использования информации: 4.1. Информация однократного использования; 4.2.Информация многократного использования.

5. Место образования и  использования информационных потоков: 5.1. Входящая; 5.2. Исходящая; 5.3. Внутренняя.

Классификация документов, используемых в менеджменте. Документ – это материальный объект, содержащий управляемую информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с действующим законодательством правовое значение. Признаки классификации документов: 1. Носитель: 1.1. Бумага; 1.2. Документы на электронных носителях; 1.3. Диктофонные записи. 2. Авторство: 2.1. Служебные; 2.2. Личные. 3. Сложность: 3.1. Простые; 3.2. Сложные. 4. Типизация: 4.1. Типовые; 4.2. Индивидуальные. 5. Подлинность: 5.1. Подлинные документы; 5.2. Копии (дубликаты, выписки и т.п.)

 Классификация технических средств, используемых в менеджменте. Технические средства – это специфические орудия труда, используемые в сфере управления. Классификация технических средств:

1. Оргтехника: 1.1. Простейшие средства оргтехники: карандаши, ручки, блокноты, еженедельники, ящики для карточек, диспетчерские доски и т.п. 1.2. Машины для фиксации данных и размножения документов: ксероксы, пишущие машинки и т.п. 1.3. Средства связи: селектор; телефон; телетайп и т.п.

2. Средства вычислительной техники. Все виды ПЭВМ, используемых в управлении (от микрокалькуляторов до ПЭВМ).

Система управления производством и ее информационное обеспечение.

Система управления производством  – это совокупность взаимосвязанных  структурных элементов, обеспечивающих реализацию производственными подразделениями  поставленных целей.

1.Структурные элементы  системы управления: 1.1. Информация; 1.2. Технические средства обработки  информации; 1.3. Работники аппарата  управления; 1.4. Коммуникационные сети; 1.5. Методы управления.

2.Банк данных – это комплекс, включающий специальные структуры организации информации, алгоритмы, специальные языки, программные и технические средства, в совокупности обеспечивающие создание и эксплуатацию системы накопления информации.

3.База данных – это хранилище специально организованных информационных элементов. Она состоит из самих данных и их описания, представляя собой информационную модель управляемого объекта. Особенности базы данных: 1. Центральную роль в работе банка данных выполняет система управления базами данных (СУБД), которая добавляет и удаляет записи. 2. Базы данных создаются для решения задач управления производством на межцеховом уровне.

4.Перечень  баз данных, формируемых в цехах при создании автоматизированных систем управления (АСУ): 1. Технологические процессы; 2. Трудовые нормативы; 3. Плановая информация о выпускаемых цехом изделиях (номенклатура, цена, сроки, трудоемкость и т.п.). 4. Персонал.  5.Учетная информация о ходе производства. 6. Нормативная информация для экономических расчетов.

5.База знаний содержит информацию об опыте специалистов по управлению, которая используется при подготовке управленческих решений.

Сущность  экономической эффективности управления и факторы, влияющие на ее уровень. Экономическая эффективность управления – это сопоставление результатов и затрат. Принципы классификации факторов, влияющих на эффективность:

1. Классификация факторов  по содержанию: 1.1. Научно-технические  факторы (уровень механизации  и автоматизации труда); 1.2. Экономические  факторы (система материального  стимулирования); 1.3. Физиологические  факторы (санитарно-гигиенические  условия труда); 1.4. Социально-психологические  факторы (мотивация труда).

3. Классификация факторов по форме воздействия: 2.1. Факторы прямого воздействия (квалификация персонала, состояние оборудования и т.п.); 2.2. Факторы косвенного воздействия (психологический климат, групповая динамика и др.).

3. Классификация факторов  по продолжительности воздействия: 3.1.Факторы длительного воздействия  (технический уровень производства, стиль управления и др.); 3.2. Факторы  кратковременного воздействия (прогулы,  простои, нарушения трудовой дисциплины  и т.п.).

Критерии  экономической эффективности деятельности предприятий (организаций). Критерии экономической эффективности – это показатели, отражающие главную меру желаемого результата при рассмотрении вариантов решения. Структура критериев экономической эффективности:

1. Общий критерий эффективности.  Осуществление миссии организации  (предприятия) при наименьших  затратах.

2. Локальные критерии: 2.1. Минимальные затраты материалов; 2.2. Улучшение использования основных  фондов; 2.3.Ускорение оборачиваемости  основных средств; 2.4. Сокращение  срока окупаемости капитальных  вложений.

3. Качественные критерии  эффективности: 3.1. Увеличение доли  продукции высшей категории качества; 3.2. Обеспечение экологической чистоты; 3.3. Выпуск продукции, необходимой  обществу; 3.4. Улучшение условий труда  и быта работников; 3.5. Ресурсоэнергосбережение.      

Показатели  экономической эффективности. Показатели экономической эффективности работы предприятия косвенно характеризуют эффективность управления, так как предполагают эффективное управление. Структура показателей экономической эффективности работы предприятия:

1. Частные (локальные)  показатели эффективности работы  промышленного предприятия: 1.1. Производительность  труда; 1.2. Материалоемкость; 1.3. Фондоотдача  основных производственных фондов; 1.4. Оборачиваемость оборотных средств; 1.5. Окупаемость капитальных вложений.

2. Обобщающие показатели  эффективности: 2.1. Рентабельность; 2.2. Ликвидность.

3. Показатели, характеризующие  экономическую эффективность работы  аппарата управления: 3.1. Стратегическая  эффективность управления; 3.2. Своевременность  принятия и осуществления управленческих  решений.

Экологическая и социальная эффективность Экологическая эффективность отражает рациональное использование природных ресурсов и охрану окружающей среды. Факторы, влияющие на уровень экологической эффективности:

1. Позитивные факторы: 1.1. Создание экономического механизма  рационального природопользования; 1.2. Разработка и реализация экологических  программ; 1.3. Внедрение ресурсосберегающих  технологий; 1.4. Утилизация и вторичное  использование материальных ресурсов  на производстве.

4. Негативные факторы: 2.1. Рост масштабов потребления природно-сырьевых ресурсов вследствие расточительного потребительства; 2.2. Несовершенство техники, используемой в отраслях минерально-сырьевого комплекса, и, как следствие, большие потери ресурсов при их добыче и обработке; 2.3. Увеличение отходов производства, оказывающих отрицательное влияние на экологическую обстановку.

Показатели, характеризующие  экологическую эффективность: 1) Природно-ресурсный  потенциал страны (региона); 2) Допустимые нормы загрязнения окружающей среды; 3) Коэффициенты выхода готовой продукции  из исходного сырья; 4) Расходы на проведение природоохранных мероприятий.

Социальная  эффективность отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы.