Контрольная работа по "Менеджменту"

   Диапазон  управления – количество подчиненных, находящихся под непосредственным управлением руководителя в организации (структурном подразделении).

   В каждой организации должно быть определено, каким количеством подчиненных может управлять руководитель.  

   Если  брать среднестатистический ТО  ЗАО «Книгомир», то в подчинении ЗМ обычно от 3 до 12 человек. Если же брать уровнем  выше, то в подчинении у директора розничной  сети уже 5-8 человек.

   Чем выше должность управляющего, тем меньше человек  находится у него в непосредственном управлении.  

№2. Используя положения и выводы теории Гласиер, опишите конкретную организацию любой сферы деятельности.

   Теория  Гласиер появилась в результате осуществления долгосрочного исследовательского проекта в конце 1940-х гг. Она выделяет сосуществование четырех подсистем в каждой организации, выполняющих исключительные функции и взаимодействующих.

   Исполнительная подсистема – это структура, состоящая из функций, исполнители которых должны следовать определенным требованиям. Процесс разделения труда, департаментализация и передача полномочий приводят к созданию различных функций, взаимодействующих для выполнения работы в организации. Функции образуют иерархию или цепь команд, а оптимальное количество уровней определяется с помощью требуемой нагрузки времени для каждой функции.

   Работа  в организации предъявляет разные требования к тем, кто занимается различными вертикальными функциями  в иерархии. Работа в первом эшелоне обязательно выполняется на таком уровне абстракции, который вызывает необходимость отчета за короткий период. Чем выше подниматься по иерархии работ, тем больший требуется период времени для очередного отчета. По мере продвижения по иерархии функций объект работы становится более отдаленным.

   При оптимальной исполнительной структуре  работа анализируется на каждом уровне для определения нагрузки времени. Иерархия исполнительной подсистемы разработана  так, чтобы показать, что каждая пара «руководитель – подчиненный» – это отличительный признак именно одного уровня. При этом функции отбора и укомплектования штата предполагают поиск людей с требуемой нагрузкой времени для выполнения рабочих требований.

   Апелляционная подсистема имеет следующие основные черты:

   – каждый член организации имеет право обжаловать любое решение руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего;

   – в отдельных случаях он может обратиться в апелляционный суд, состоящий из представителей рабочего совета, правления и председателя суда, приглашенного со стороны;

   – задача работника, рассматривающего жалобу, состоит в принятии решения исходя из политики организации, «установленного порядка» и прецедента;

   – любая сторона, заслушивающаяся по поводу жалобы, может обратиться к адвокату за консультацией;

   – не существует реального различия между ролями руководителя в исполнительной и апелляционной подсистемах.

   Представительская подсистема формируется путем избрания представителей, входящих в рабочий совет вместе с руководителями.

   Представители доводят до сведения руководителей  жалобы членов организации.

   Эти жалобы могут относиться к любому аспекту работы, управления или качественных и количественных аспектов. Представительская  подсистема функционирует на основе принятых законов.

   Функция законодательной подсистемы – выработка политики организации с участием избранных представителей рабочего совета.

   Представители на встречах с руководителями вырабатывают «установленный порядок», который позволяет  руководителям действовать в широких рамках.

   Законодательная подсистема принимает решения о  найме, распределении работ во времени, правилах работы и др.

   Суть  теории Гласиер заключается в  том, что любой организации присущ универсальный принцип сосуществования  двух систем – производственной и социальной. Теория вводит в структуру организации социальный фактор и предполагает учет интересов, как производства, так и работников. Теоретики Гласиер полагали, что руководитель должен в равной мере обеспечивать функционирование как исполнительной, так и представительской подсистемы.

   Несомненными  плюсами данной системы являются:

1. Повышение результативности за счет внедрения принципов подотчетности (четкого понимания каждым сотрудником своих целей, зон подотчетности, подчинения и полномочий), ускорение процесса принятия решений.
2. Повышение эффективности функционирования компании за счет оптимизации организационной структуры и приведение в соответствие уровней способности сотрудников и решаемых ими задач.
3. Создание комфортной рабочей атмосферы – повышение уровня доверия между сотрудниками организации за счет прояснения и согласования рабочих отношений и полномочий.

 

   С точки зрения теории Гласиер, ЗАО «Книгомир» характеризуется  следующим образом:

   Исполнительная  подсистема.

   Каждый  работник в компании выполняет только те функции, которые он обязан выполнять в соответствии со своей должностной инструкцией. За каждым периодом времени, отведенному на выполнение определенного поручения следует отчет о проделанной работе. В зависимости от ступени иерархии отчеты отличаются друг от друга формой и содержанием. Зачастую, отчеты имеют письменную форму. Т.к. проделанная работа анализируется на каждом уровне иерархии, следует вывод что исполнительная система в ЗАО «КнигоМир» оптимальна.

   Апелляционная подсистема.

   В ЗАО «КнигоМир» апелляционная система выражается в следующем:

   Любой сотрудник компании может обжаловать решение своего руководителя на более высоком уровне управления, вплоть до уровня главного управляющего.

   Апелляционный суд не создается, все жалобы работников обрабатываются,  как это ни странно, работниками из Службы безопасности (СБ) компании. Хотя, если проводить параллели между понятиями, то апелляционным судом будет являться СБ ЗАО «Книгомир»

   Представительская подсистема.

   Представительской подсистемы в ЗАО «КнигоМир» не существует. В сове руководителей находятся исключительно руководители, отвечающие за различные департаменты и функции.

     Законодательная подсистема.

    Функции законодательной  системы в сфере  найма новых работников выполняет отдел кадров компании. Распределением работ во времени – руководитель каждого звена в компании. Правила работы в компании того или иного департамента устанавливает непосредственно руководитель этого департамента, предварительно согласовав их с юридическим департаментом, отделом кадров и с вышестоящим руководством – зам.ген.дирекора ЗАО «Книгомир».

    Пример: В департамент  по разработке технической  базы ТО назначается  новый руководитель, который желает изменить правила работы своих  подчиненных. Для  этого ему требуется:

1. составить новые правила работы,
2. согласовать их с юридическим департаментом - на предмет правомерности новых правил по отношению к работникам;
3. Согласовать в письменной форме с зам.ген директора новые правила работы
4. согласовать с отделом кадров новые правила работы – это делается для того, чтобы в случае приема нового сотрудника, он был ознакомлен с требуемыми от него обязанностями.
5. Издать распоряжение о внедрении новых правил работы в департаменте
6. Ознакомить работающих сотрудников с новыми правилами работы.

 

   Тесты 

№1 В какой из организационных структур управления наиболее остро стоит проблема своевременной и качественной реализации руководителями своих функций?

1. линейной
2. функциональной
3. линейно-функциональной
4. проектной

  Ответ: 2. функциональной 

№2 К бюрократическому типу организационных структур относится ...?

1. бригадная,
2. матричная,
3. функциональная

  Ответ: 3. функциональная 

№3 Недостатком линейно-функциональной структуры является ...?

1. отсутствие тесных связей и взаимодействия на горизонтальном уровне между структурными подразделениями
2. более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников
3. развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления
4. освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем

  Ответ: 1. отсутствие тесных связей и взаимодействия на горизонтальном уровне между структурными подразделениями

№4 Что из нижеперечисленного НЕ относится к общим принципам построения организационных структур?

1. централизации – децентрализации
2. специализации
3. адаптивности
4. экономичности

   Ответ: 1. централизации – децентрализации 

№5 Что является недостатком функциональной структуры управления?

1. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля
2. трудности координации между функциональными подразделениями
3. высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций (повышение профессионализма)

   Ответ: 2. трудности координации между функциональными подразделениями 

№6 Какой тип организации характеризуется наличием неформальных объединений людей, направленных на решение постоянно возникающих новых проблем и создаваемых на временной основе?

1. линейно-функциональный
2. матричный
3. адхократический

Ответ: 1. Линейно-функциональный 

№7 Какому понятию соответствует определение: «целое образованное согласованием, взаимоподчинением составляющих его частей, элементов»?

1. система,
2. устойчивость,
3. структура.

Ответ: 1. система

№8 Что значит описать систему?

1. перечислить входящие в систему элементы,
2. определить уровни иерархии системы,
3. определить ее функцию, сформулировать цель, определить совокупность альтернатив функционирования системы.

Ответ: 3. определить ее функцию, сформулировать цель, определить совокупность альтернатив функционирования системы. 
 

№9 Какому понятию соответствует определение: «возрастание отличий, несоответствий между частями целого»?

1. полимеризация,
2. дифференциация,
3. интеграция.

Ответ: 2. дифференциация 

№10 Какие процессы из нижеперечисленных относятся к элементарным процессам структурных преобразований?

1. конъюнкция
2. ассимиляция
3. дизъюнкция
4. гибридизация

Ответ: 1. Конъюнкция, 3. Дизъюнкция, 4. гибридизация