Контроль на японских, американских и российских предприятиях

Содержание

 

 

Введение……………………………………………………………………………………………..3

Контроль на японских предприятиях……………………………………………………...………3

Контроль на американских предприятиях…………………………………………...……………8

Контроль на российских предприятиях………………………………………………….………10

Общие черты и отличия………………………………………………………………………...…13

Заключение………………………………………………………………………………..………..14

Список литературы……………………………………………………………………………..….16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Как известно, «менеджмент  – это эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов». Его основными функциями является планирование, организация, лидерство и контроль. Успешный менеджер всегда знает, как правильно исполнять все эти функции. Настоящий лидер имеет неоспоримый авторитет в глазах своих подчиненных. Он всегда знает, что и когда нужно сказать или сделать. Возможно, на первый взгляд наука управления может показаться несерьезной для научных исследований, но как показывает практика, менеджмент является важнейшим элементом работы любой даже самой маленькой компании или организации. Под руководством неопытного или неуспешного менеджера самый выигрышный проект провалиться.

В течение долгих лет жизни  человечества, создания государства  и становления общества у жителей  разных стран были различные переживания  и испытания, сильно повлиявшие на их судьбу: войны, революции, стихийные  бедствия и многое другое. У каждого  народа была своя судьба. Кто-то долгое время был в рабстве или  вообще исчез, а кто-то достиг высот  в развитии. Конечно, события истории  оказали влияние не только на сам  народ какой-либо страны, но и на науки, которыми пользуются люди данной страны.

Большинство стран пришли к негласному соглашению в современном мире. Например, такие науки, как математика или физика в большинстве прогрессивных стран имеют некоторые расхождения, но в общем и целом одинаковы. Что касается менеджмента, то здесь сложнее выдвинуть какие-то неоспоримые теории, доказывающие, что чья-то теории является наилучшей. В этом состоит основная проблема и одновременно очаровательность неточных наук. Тем не менее, существуют основные теории менеджмента, которые развились в наиболее успешных мировых державах: США и Японии.

Не зря существует поговорка  «Если хочешь сделать что-то хорошо – сделай это сам». Конечно, контроль во все времена занимал значимое место в процессе управления. Какую  отрасль бы мы не взяли, везде присутствуют системы надзора. Без этого в  наше время не обходится никто. Все составляющие жизни людей имеют свою историю. И менеджмент не является исключением. Именно поэтому за долгие годы существования государств, организаций и различных предприятий в разных странах по прошествии веков образовались основные стили менеджмента, а значит и контроля. Наиболее известные из них – это японский, американский и смешанный стили.

В России к настоящему моменту  не успела выработаться своя, единая и  обще используемая система менеджмента. Управленцы компаний в основном сами для себя вырабатывают определенный стиль, наиболее подходящий для конкретной сложившейся ситуации, в которой  они находятся. Качество контроля также  является «продуктом» опыта и  знаний человека, занимающего руководящую  должность. Мне бы хотелось рассмотреть  самые популярные из этих методов  для российских менеджеров.

В своей работе мне хотелось бы попробовать проанализировать основные стили менеджмента, сравнить их отличительные  особенности, выяснить, почему они так  популярны и с успехом применяются  в разных странах. Также постараться  рассказать немного о том, при  каких условиях создавались эти  теории, что оказало на них влияние, потому что это является немаловажным фактом для любой теории в любой  науке. Кроме того, я приведу сравнительный  анализ отличительных черт основных черт систем проверки качества путем приведения сходств и различий по разным вопросам.

2. Контроль на японских предприятиях

Если говорить о менеджменте, который привлекает всех работников к деятельности фирмы или предприятия, к производству качественных товаров  с незначительными издержками, то такой тип управления впервые  стал развиваться в Японии. Так  как эта страна не может похвастаться богатыми природными ресурсами, они  активно использует то, что есть у них в избытке – человеческие ресурсы. И японцы стараются эффективно использовать их.

Японский менеджмент развивался частично под  влиянием американской системы управления, частично - под  влиянием традиций, а частично –  как необходимые меры для преодоления  разрухи после войны.

Достаточно сильное влияние  на формирование японского менеджмента  повлияли американские идеи. Одна из самых  популярных традиций японского управления, которая говорит о том, что  работник должен посвятить свою карьеру  лишь одной компании, берет корни  в американизме, но при этом наибольший успех она смогла достичь только в Японии.

Японские специалисты  в области менеджмента  сформулировали  ряд  основных принципов управления. Они известны среди всех уважаемых предпринимателей Японии и представляют собой неформальные правила поведения. К ним относятся следующие:

  — система пожизненного  найма;

  — ротация по кругу  (система должностного продвижения) ;

  — организация начитается с обоснования цели

  — человек не только  средство для достижения  цели,  человек  сам  —  цель

управления;

  — ориентация на  развитие организации;

  — философия фирмы  обязательна для всех;

  — гибкая структура;

  — групповой подход;

  — должность не  связана с окладом (дифференциация  незначительна);

  — упор на проведение  обучения (деньги — в персонал);

  — качество продукции  превыше всего;

  —  ответственность  групповая;

  — заставляют трудиться  условия, а не менеджер;

  — новые молодые  сотрудники — чистые листы  бумаги ;

  — уважение к фирме  (семье), главе (отцу);

  — группы психологически  совместимые;

  — «подсиживание»  недопустимо.

 

В Японии постоянно используются наиболее полезные концепции управления зарубежных стран запада, их техника  и методы приспосабливаются к  национальным особенностям японцев, сберегая и усиливая свои ценности и помогая  устанавливать свой особый стиль  методов и мышления, которые присущи  исключительно японским управленцам.

«Мы одна семья» - это основа японской философии, поэтому наиболее важная задача японских управляющих  состоит в том, чтобы установить хорошие отношения с подчиненными, дать им понять, что рабочие и менеджеры – это части одного целого. Предприятия, которые смогли достичь этого результата, добились больших успехов.

Японцы даже называют организацию «ути», что означает «дом, семья», и убеждены, что можно в корне изменить свою жизнь, фамилию или семью, но своей фирме изменить невозможно.

Сегодня Япония – это  мощная держава с сильной экономикой. Долгое время эта страна была закрыта  от других, что сильно повлияло на их особенный стиль менеджмента  и контроля за качеством. Тем не менее, японские руководители всегда отличались умом и сообразительностью, что помогло им создать эффективный стиль управления, учитывающий менталитет и традиции японцев.

Как считает японский специалист по менеджменту Хидеки Йосихара, у японского управления существует шесть отличительных признаков:

1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности.

Чувство защищенности играет для любого человека большую роль, поэтому иметь такие гарантии крайне важно. Это является стимулом для многих работников, укрепляет  чувство корпоративной общности и привязанность к компании. Когда людям не угрожает увольнение, они готовы отдавать большую часть своего энтузиазма работе. Кроме того, стабильность помогает улучшить отношения в коллективе, и управляющим не нужно тратить свои силы на поддержание дисциплины. Вместо этого они могут заняться более важными вещами. Гарантия занятости в Японии обеспечивается системой пожизненного найма. Это явление так и осталось непонятным для жителей Европы.

 

2. Гласность и ценности корпорации.

Когда существует общая база информации о политике и деятельности фирмы, каждый работник фирмы чувствует  свою привязанность к компании, ощущает  себя частью одного целого. Этот фактор повышает чувство ответственности  перед другими коллегами, что  повышает взаимодействие и производительность. Японский менеджмент также учитывает  создание общую базу понимания корпоративных  ценностей (приоритет качественного  обслуживания, услуги для потребителей, сотрудничество рабочих с администрацией, взаимодействие отделов). Эти ценности поддерживаются и укрепляются менеджерами  на всех уровнях развития организации.

 

3. Управление, основанное на информации.

Для того, чтобы повышалась экономическая эффективность производства и качественные характеристики продукции, сбору информации и ее систематическому использованию придается особое значение. На каждой стадии производства есть ответственные лица, поэтому когда появляется какая-то ошибка или неисправность, всегда можно легко проследить, кто именно за нее отвечает. Но в первую очередь можно выявить причины неисправности и устранить их, не допуская такого в будущем. Статьи доходов, качество и валовая выручка, объем производства ежемесячно проверяются руководителями, чтобы сравнить цифры заданных показателей и увидеть возможные проблемы на раннем этапе их развития.

 

4. Управление, ориентированное на качество.

Неотъемлемая часть работы любого генерального директора в  Японии – это контроль качества. Надзор руководителя в этом случае просто необходим. Получение точных данных о качестве – также важнейшая часть для главы компании. Закрепление усилий по контролю за качеством и в итоге производство продуктов наивысшего качества, проверенного лично есть причина для гордости любого японского руководителя.

 

5. Постоянное присутствие руководства на производстве.

Для того, чтобы быстро справляться с затруднениями и решать все проблемы по мере их возникновения, японские руководители часто устраивают управляющий персонал в непосредственной близости с обычными работниками. Кроме того, появляются дополнительные нововведения, способствующие продвижению компании. В Японии такое поведение сильно поддерживается системой новаторских предложений и кружками качества.

 

6. Поддержание чистоты и порядка.

Чистота и порядок на производстве являются одним из существенных факторов высокого качества японских товаров. Управляющий  на японских предприятиях пытается установить порядок, который сможет служить  гарантией качества продукции и  будет способен повысить производительность.

 

В целом японский менеджмент отличает упор на улучшение человеческих взаимоотношений: групповую ориентацию, согласованность, стабильность занятости, моральные качества служащих и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими.

Стоит ли говорить о том, что всемирно известный тип производства Just in time production (производство вовремя) был изобретен в Японии в компании «Тойота». В начале 1950-х годов, когда весь мир пытался восстановиться после Второй Мировой войны, руководители компании начали разработку этой системы для того, чтобы максимизировать полезность на производстве. Финансовое положение было нелегким. Но новый метод производства помог им добиться невероятных успехов. И в дальнейшем, как мы видим, этот тип стал очень популярен не только в Японии, но и во всем мире.

Японские организации  стараются управлять своими подчиненными таким образом, чтобы последние  работали как можно эффективнее. Управление трудовыми ресурсами  – это одна из отличительных особенностей японского управления. Чтобы достичь эту цель, японские корпорации применяют американскую стратегию управления кадрами, в том числе анализ организации, эффективные системы заработной платы, анализ организации рабочих мест и труда, аттестация служащих и еще некоторые методы. Тем не менее есть и большая разница между японским и американским управлением. Японцы больше используют преданность своих работников. Крепкая мораль и высокая эффективность достигаются путем отождествления служащих с корпорацией. Японский менеджмент доводит это до стадии жертвенности интересам фирмы.

Также существуют отличительные черты японской системы управления качеством, отличающие ее от западной системы: