Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2010 в 00:54, Не определен
Введение
Глава 1. Причины конфликта
Глава 2. Разрешение конфликта
2.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации
2.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника
Глава 3. Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы