Конфликты в трудовом коллективе и способы их предупреждения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2011 в 16:20, курсовая работа

Описание работы

Данная работа посвящена анализу конфликтных ситуаций в организации. В ней рассматриваются основные приемы и методы разрешения конфликтов в организации.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………...3
1. Что такое конфликт?...................................................................................6
2. Типы конфликтов…………………………………………………………8
3. Причины конфликтов……………………………………………………13
4. Прогнозирование и профилактика конфликтов……………………….16
5. Конструктивное разрешение конфликтов……………………………..17
6. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны…………..19
7. Методы управления конфликтами…………………………………......20
8. Общая схема управления конфликтами……………………………….22
Вывод………………………………………………………………………..24
Список литературы………………………………………………………....26

Скачать архив (26.75 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Основы менеджмента.doc

— 107.00 Кб (Скачать файл)

       Если  же умело управлять конфликтом, то он укрепляет и коллектив и организацию в целом, и помогает выработать общую концепцию управления как в малых, так и в самых крупных организациях. 
 
 
 
 
 

    Список  литературы. 

      
  1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие для студентов вузов / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 544с.: ил.
  2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обуч. по специальностям экономики и управления / В.Р. Веснин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2005. - 504с.
  3. Вудкок М. раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / пер. с англ. / М. Вудкок. - М.: Дело, 2004. - 320с.
  4. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для средн. спец. заведений / В.Д. Грибов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 128с.: ил.
  5. Кафидов В.В. Управление персоналом: учебно-практическое пособие / В.В. Кафидов. - М.: Академический проспект, 2003. - 144с. - (Gaudeamus).
  6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов вузов, обуч. по спец. "Менеджмент организации", "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2005. - 304с. - (Высшее образование).
  7. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы: практическое пособие / Ю.Д. Красовский. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 368с.
  8. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. - М.: Дело, 2005. - 704с.

Информация о работе Конфликты в трудовом коллективе и способы их предупреждения