Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2010 в 17:56, Не определен
Введение 3
Глава 1 Сущность понятия «конфликт», основные причины конфликтов и их классификация. 4
Глава 2 Типы конфликтов, причины их образования и управление конфликтными ситуациями. 10
Глава 3 Структурные и межличностные методы разрешения конфликта. 24
Заключение 31
Список использованной литературы 34