Конфликты в организации и методы их разрешения

1) нарушение  баланса рабочего процесса;

2) невыполнение  поставленных задач;

3) потеря достигнутых  результатов;

4) упущение выгодных  возможностей;

5) недополучение  или полная потеря прибыли;

6) разлад в коллективе.

Но есть и  обратная сторона, конфликт может нести  в себе не только разрушительные и  негативные последствия, но и быть инструментом управления при его грамотном  использовании.

Проведя анализ причин возникновения конфликтов в  ООО «Практика», можно сделать вывод, что основными являются несовершенство управленческого аппарата и существующей организации труда, а также материальное стимулирование работников и низкая мотивация труда.

Подводя итоги  вышеизложенного материала, можно  сделать вывод, что выбранная тема актуальна, и нуждается в дальнейшем изучении и проработке. Причём, при разработке новых решений необходимо ссылаться на совокупность применения множества отраслей менеджмента, психологии, экономики. Курсовая работа позволила показать роль и значение конфликтов в деятельности компании, влияние их на рабочий процесс и отношения в коллективе.

На основе написанной курсовой работы, предлагаю выполнение следующих условий для профилактики конфликтных ситуаций:

1) ведение диалога  между руководством и рядовыми сотрудниками;

2) осознание  целей компании и разъяснение  их коллективу;

3) чёткое разграничение  обязанностей и полномочий;

4) разработка  проработанной системы оплаты  труда и мотивации; 

5) оценка каждого  сотрудника, как необходимого элемента в системе;

6) мониторинг  психологического климата в коллективе;

7) чёткая организация  труда и рабочих мест;

8) прогнозирование  возможных конфликтных ситуаций. 

Список литературы 

1. Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова, Конфликты в организации:  виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.

2. Глухов В.В.  Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е  изд.,СПб.: Питер, 2008.

3. Локутов С.П.  Конфликты в коллективе: причины,  управление, минимизация, М.: Вентана-Граф, 2001.

4. Чумиков А.Н.  Управление конфликтом, М., 1996.

5. Глухов В.В.  Основы менеджмента,Спб.: Специальная  литература,1999.

6. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник,  М.: Высшая школа, 2002.

7. Рутицкая В.В.  Справочник кадровика, М., 2004.

8. Бершова Л.В.  Курс лекций для руководителей,  М.: Международная академия предпринимательства, 2003.

9. Яккока Л.  Карьера менеджера, М,1990.

10. Гришина Н.В.  Производственные конфликты и  их регулирование, Л,1982.

11. Скотт Дж. Сила  ума. Способы разрешения конфликтов, Спб, 1993.

12. Зигер В., Ланг  Л. Руководить без конфликтов, М,1990.

13. Фэйр М.  Выиграть может каждый М,1992.

14. Кричевский  Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия  малой группы: теоретический и  практический аспект, М, 1991.

15. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов  Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера,М.:Экзамен, 2000

16. Гришина Н.В.  Опыт построения социально-психологической  типологоии призводственных конфликтов, Л, 1977.

17. Сомова Л.К.  Разрешение конфликтов, Менеджер,2000, № 11.

18. Виханский  О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2002.