Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2011 в 17:14, реферат
Социальный конфликт - наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.
Суть конфликта заключается не только в возникновении какого-то противоречия, противоречий в жизни достаточно много. Конфликт – это способ разрешения противоречия, при чем разрешения именно путем противодействия. Противоречий может быть большое количество, но путем конфликта решаются только часть из них.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Природа конфликтов в организации: 4
1.Типология конфликтов 4
2.Причины конфликтов 6
3.Стадии конфликтов 8
4.Последствия конфликтов 10
2.Роль руководителя в организационном конфликте 11
3.Обращение с конфликтами: 14
1.Отношение руководителя к конфликту 14
2.Предупреждение конфликтов 16
3.Роль руководителя в разрешении конфликтов 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21