Конфликт на предприятии и как его урегулировать
Курсовая работа, 21 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной курсовой работы является детальное рассмотрение основной классификации конфликта, структуры конфликта, анализ поведения людей в конфликтной ситуации и как итог: выявление основных действий руководителя и способы разрешения конфликта.
Содержание работы
1.Введение………………………………………………………………………..3
2.Понятие и классификация конфликтов………………………………………4
3.Структура и динамика конфликта…………………………………………...12
4.Анализ и разрешение конфликтов…………………………………………...17
5.Пример управления конфликтами……………………………………...……24
6.Заключение …………………………………………........................................30
7.Список литературы…………………………………………………………....32
Файлы: 1 файл
Курсовой по менеджменту.doc
— 165.00 Кб (Скачать файл)r"> Список
литературы.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. «Конфликтология: учеб». – М.: ИНФРА – М, 2001 г.
- Запрудский Ю.Г. «Социальный конфликт» - Ростов на Дону, 1999 г.
- Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. «Психология малой группы: теоретический и практический аспект» - М., 1998г. стр. 84
- Мелинбруда Е. С. «Я – ты – мы. Психология возможности улучшения общения» - М.,1986 г. стр. 203
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М., “Дело” – 1992 г.
- Радугин А.А., Радугин К.А. «Социология» - М.: Изд. Центр, 1996 г.
- Ратников В.П., В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. «Конфликтология: учеб. для вузов» – М .: ЮНИТИ – ДАНА, 2001
- Самыгин С.И. «Психология управления: учебное издание» - Ростов на Дону: Изд. Феникс,1997 г.