Конфликт на предприятии и как его урегулировать

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 22:55, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы является детальное рассмотрение основной классификации конфликта, структуры конфликта, анализ поведения людей в конфликтной ситуации и как итог: выявление основных действий руководителя и способы разрешения конфликта.

Содержание работы

1.Введение………………………………………………………………………..3
2.Понятие и классификация конфликтов………………………………………4
3.Структура и динамика конфликта…………………………………………...12
4.Анализ и разрешение конфликтов…………………………………………...17
5.Пример управления конфликтами……………………………………...……24
6.Заключение …………………………………………........................................30
7.Список литературы…………………………………………………………....32

Скачать архив (41.25 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовой по менеджменту.doc

— 165.00 Кб (Скачать файл)
r">      Список  литературы. 

  1. Ворожейкин  И.Е.,  Кибанов А.Я., Захаров Д.К. «Конфликтология: учеб». – М.: ИНФРА – М, 2001 г.  
  2. Запрудский Ю.Г. «Социальный конфликт» - Ростов на Дону, 1999 г.
  3. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. «Психология малой группы: теоретический и практический аспект» - М., 1998г. стр. 84
  4. Мелинбруда Е. С. «Я – ты – мы. Психология возможности улучшения общения» - М.,1986 г. стр. 203
  5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»  - М., “Дело” – 1992 г.
  6. Радугин А.А., Радугин К.А. «Социология» - М.: Изд. Центр, 1996 г.
  7. Ратников В.П., В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. «Конфликтология: учеб. для вузов» – М .: ЮНИТИ – ДАНА, 2001
  8. Самыгин С.И. «Психология управления: учебное издание» - Ростов на Дону: Изд. Феникс,1997 г.

Информация о работе Конфликт на предприятии и как его урегулировать