Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2011 в 10:32, курсовая работа
Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ЗНАЧЕНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ
Виды коммуникаций 6
Роль коммуникаций 10
Организационные и межличностные коммуникации……………..14
2. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
2.1. Элементы коммуникационного процесса 18
2.2. Этапы коммуникационного процесса 23
2.3. Значимость коммуникаций для эффективности деятельности организации………………………………………………………………..26
3. ПОСТРОЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА НА ПРИМЕРЕ ООО СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «АВАНГАРД»………………………………………………………....29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ .35