Качества преуспевающего менеджера в страховой компании

  Им  так же были выделены три основных параметра креативности:

• оригинальность;
• семантическая гибкость;
• образная адаптивная гибкость;
• семантическая спонтанная гибкость.

  Он  же выделяет следующие показатели творческого мышления:

• быстрота и плавность возникновения необычных ассоциативных связей;
• «восприимчивость» к проблеме;
• беглость мысли как количество ассоциаций , идей, возникающих в единицу времени в соответствии с некоторым требованием;
• способность найти новые непривычные функции объекта или его части.

  При этом следует отличать креативный продукт  от креативного процесса. Продукт творческого мышления можно оценивать по его оригинальности и по его значению, креативный процесс — по чувствительности к проблеме, способности к синтезу, способности к воссозданию недостающих деталей, по дивергентности мышления (не следовать по избитому пути), по беглости мысли и т.д. Эти атрибуты креативности являются общими как для науки, так и для искусства. 

  Уравновешенность.

   
Сохранение спокойствие и трезвости  мыслей, даже в самых критических  ситуациях – одно из личных качеств  лидера, позволяющее оставаться во главе. 
Настоящий преуспевающий менеджер никогда и никому не позволит вывести себя из состояния равновесия. Он всегда знает, что все наши действия должны руководствоваться только разумом, а не эмоциями и, уж точно, не гневом.

  III. Практическая часть.

Требования  к найму на работу страхового агента в  СК "ЭРГО Жизнь". 

  По  словам эксперта, страховой агент должен обладать рядом качеств. В первую очередь, надо обладать харизмой и жизненным опытом, иметь вес в обществе. Человек должен иметь респектабельный внешний вид. Если полис КАСКО или ОСАГО страхователь может купить у продавца без красивого костюма с изящным галстуком, то при продаже полиса страхования жизни клиент сначала оценивает продавца, спрашивая: «Чего ты достиг в своей жизни?», «Кто ты такой, чтобы предлагать мне это?»

  Страховой агент должен ориентироваться не только в страховании, но и в цифрах, и в экономике. «Клиенты задают самые невероятные вопросы, и если агент встречается с клиентом, который подкован в экономике или юриспруденции, можно ожидать вопросов соответствующего уровня», - дополняет Роман Денис.

  Еще одно важное качество страхового агента – целеустремленность. Теория говорит о том, что первые попытки продать полис страхования жизни будут неудачными. Начинающий агент может провести 5, 10 встреч, которые будут безрезультатными, и только потом наступит время, когда агент станет настоящим продавцом и консультантом в страховании жизни. Люди, которые после третей неудачи сдаются, не становятся страховыми агентами.

  Чтобы понять что из себя представляет страховой  агент, дадим его психологический  портрет.

  Во-первых, он торговец. Его задача состоит в том, чтобы найти потенциального клиента и убедить его в том, что ему следует купить страховые услуги именно сейчас, именно у данной страховой компании и именно на предлагаемых условиях.

  Во-вторых, он просветитель. Никакие статьи в прессе или телевизионные передачи не заменят живого общения с человеком в формировании так необходимой сейчас нашему обществу страховой культуры.

  В-третьих, он экономист. Он должен на месте в считанные минуты просчитать степень риска и выгодность сделки для компании и для клиента, оценить его платежеспособность. Он должен говорить на одном языке с финансовыми директорами и главными бухгалтерами предприятий и организаций.

  В-четвертых, он своего рода криминалист. Он обязан «нюхом» чуять хитрого клиента, собирающегося надуть страховую компанию. В США многие компании нанимают частных детективов или имеют собственные детективные службы для выяснения «подноготной» клиента.

  В-пятых, он менеджер. Его работа настолько разнообразна по содержанию, разбросана во времени и пространстве, что без четкой организации собственной деятельности, без искусства «руководить собой» с ней очень трудно справиться.

  В-шестых, что для нас самое главное, он - практический психолог. Его ремесло - находить контакт с людьми, говорить с каждым человеком на его языке, уметь убеждать. Иначе не преодолеть всех психологических барьеров, перечисленных выше.

  Какие же качества необходимы, чтобы успешно  справляться с такой работой? Прежде всего к ним относятся  энергичность, высокая подвижность.

  В страховом деле успех зачастую приходит далеко не сразу, серьезные достижения чередуются с полосами неудач. С этим бизнесом хорошо справляются те, кого неудачи не обезоруживают, не ввергают в растерянность и апатию, а, наоборот, мобилизуют.

  Страховому  агенту нередко свойствен некоторый  авантюризм, поскольку его заработок зависит от его энергии, умения и удачливости.

  Очевидно, что страховому агенту необходима общительность. Но не простая, а та, которую психологи  называют социальной смелостью, т.е. способность  первым вступить в контакт с незнакомым человеком. Страховой агент должен быть компетентным в общении: уметь понять, услышать своего партнера по общению, донести до него свои мысли. Это довольно редко встречающееся качество, и за него иногда ошибочно принимают простую болтливость, которая мешает работе.

  Перечисленные качества в человеческом характере  обычно бывают связаны с высокой  степенью внутренней свободы, стремлением  к независимости. Большинство хороших  страховых агентов - типичные «кошки», гуляющие «сами по себе». Надо сказать, что это делает их людьми, плохо управляемыми, и, по признанию многих руководителей страховых компаний, с которыми нам приходилось беседовать, руководить страховыми агентами -очень нелегкое дело. Вместе с тем по складу личности и по образу деятельности страховой агент очень близок к бизнесмену. Работа страхового агента может послужить хорошим тренировочным полигоном для тех, кто желает испытать себя на готовность к самостоятельной предпринимательской деятельности.

  Люди, работающие страховыми агентами, как правило  только ими и могут быть (ну разве что риэлтерами ещё). Потому что свобода для них важнее всего! А работа исключительно за комиссию, без какого бы то ни было оклада. является чуть ли не самой ценной составляющей! Однако последнее касается в основном опытных агентов (хотя других я агентами не считаю, всё равно что быть неопытным директором без навыков управления).

  Искать  клиента не так сложно как на первый взгляд кажется. Главное осознать, глядя  на проспект с машинами, что процентов 10 из мимо проезжающих в данный конкретный момент наблюдения за ними остро нуждаются в страховке и думают только о ней, а просто не прочь застраховаться примерно половина из них.

  Агенту  очень важно знать, что потенциальный клиент хочет застраховаться и ни в коем случае не упрашивать его этого делать. 

  Что для  работы надо?

  Ну, во-первых, жгучее желание изнутри, желание  подсказать даже незнакомому человеку всё, что он хочет знать про  страхование, помочь ему найти подходящие страховые продукты, рассчитать и  т.д. Словно помогаешь в чём-то близкому любимому другу. Ключевое слово “забота”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Заключение.

  В данной работе была рассмотрена тема: «Качества преуспевающего менеджера в страховой компании». На основании изученного материала можно сделать вывод - эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Авторитет зависит от личного влияния человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми. Для того чтобы авторитет должности преуспевающего менеджера сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции.

  Так же на эффективность и успешность управленческой деятельности влияют личностные качества руководителя, его пригодность к руководящей работе и психологическая готовность к управлению. Личностные характеристики руководителя непосредственно связаны с его психикой, субъективными качествами, прирожденными, приобретенными или развитыми способностями.

  Без умения подобрать, подготовить, организовать, заинтересовать и оценить людей, ни одно принятое управленческое решение не достигнет своей цели.

  Настоящий руководитель – всегда личность. Он проводит в жизнь собственную  политику, независим в суждениях  и постоянно находится в творческом поиске. Он не довольствуется достигнутым положением дел в организации. Реально мыслящий руководитель оставляет за собой решение лишь тех вопросов, которые соответствуют его квалификации, опыту и авторитету. При этом он мобилен, контролирует ситуацию и всегда готов к переменам.

   IV. Список используемой литературы

1)    Караванова Л.Д. – «Профессиональная компетентность молодого руководителя.» М.

  2)     Веснин В.Р. – «Основы менеджмента» Учебное издание –М.:2008 г.

3)      Рыженкова И.К. – «Профессиональные навыки преуспевающего менеджера» Учебное издание– М.:2009 г.

  4)      Веснин В.Р. –« Менеджмент». – М.:2008 г.

  5)     «Журнал Российское предпринимательство № 6» - Статья - 2007 г.. М.

  6)      Душенко В. «Большая книга афоризмов.» М. 2007г.

  7)     Виханский О.С. «Менеджмент» М.  2009 г.

  7)      Материалы взяты с Интернет портала: www.insurance2006.ru

  8)      Материалы взяты с Интернет портала: www.strahovkablog.ru