Лидерские качества являются одним из самых важных составляющих образ профессионального менеджера.

  Лидерство — это способность влиять на окружение, направляя активность людей и групп на достижение целей.

  Настоящий лидер пользуется доверием окружающих, и сам относится к ним также. Лидеру приписываются идеализированные черты, которым он должен соответствовать.

  Настоящий лидер способен увлечь людей и  повести их за собой. Лидер является примером для всей группы, как человек и как профессионал, в связи с этим поведением лидера становится предметом для подражания для всего коллектива. Бывает складывается такая ситуация, что лидером становиться человек, который занимает в организации далеко не руководящий пост, он не занимает в организации особого места, но все же обладает некоторой властью над людьми.

  Различия  между формальным руководством и  лидерством проявляются по многим аспектам деятельности менеджера.

    

  Система управления в современных организациях должна быть ориентированная на постоянные изменения, иначе конкуренция отбросит компанию назад.

  Менеджеры, традиционно обеспечивающие стабильность функционирующей системы должны проявлять качества лидера, без которых  многие управленческие задачи решить нельзя. 

  Лидером может стать человек, обладающий следующими качествами. 

 

  Перед менеджером постоянно возникает дилемма: «Что важнее – дело или люди?» Подлинная сущность лидерства состоит во внимании к людям. Будет внимание к людям- будет и успех в деле.

  Стили лидерства

  Обычно  различают три основных стиля  управления:

1. Авторитарный.. Для подобного стиля характерно единоличное принятие решения и жесткий контроль за их выполнением. Сотрудники должны выполнять лишь то, что им приказано, при этом они получаю лишь минимум информации.

  За  счет постоянного контроля этот стиль  управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы по таким критериям как производительность и качество. Однако есть вероятность ошибочных решений; происходит подавления инициативы сотрудников. Подобный стиль управления целесообразен и оправдан в критических ситуациях.

2. Демократический. Управленческие решения принимаются коллективно. Выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками.

  Плюсы демократического стиля: обеспечивает высокие результаты работы за счет приятия взвешенных решений, активности сотрудников, благоприятного климата и сплоченности коллектива.

  Минусы демократического стиля: реализация возможна лишь при высоких интеллектуальных, организаторских и коммуникативных способностях руководителя, с одной стороны, его сотрудников – с другой.

3. Либеральный.. Менеджер оставляет за собой лишь представительскую функцию. При этом подчиненным, которые обладают высокой квалификацией и мотивацией, представляется полная свобода.

  Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

  Коммуникабельность

  Одной из главной черт преуспевающего менеджера  является его коммуникабельность.

  Коммуникабельность – это готовность и умение легко устанавливать, поддерживать и сохранять позитивные контакты в общении и взаимодействии с окружающими. 
В понятие коммуникабельности входит следующее:

• Умение четко излагать свои мысли; Логичность и структурированность речи – это то, что в первую очередь характеризует человека, обладающего навыками устной коммуникабельности.
• Адекватность; Главный показатель при оценке личности человека – его адекватное, в какой-то степени критичное, отношение к себе и к окружающим.
• Умение слушать; Собеседники, не слышащие и не слушающие друг друга, не смогут вести конструктивную беседу.
• Умение расположить к себе собеседника;. Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом.

  Конечно, во время коммуникации подсознательно мы используем не только вербальный тип общения, но и невербальный. Преуспевающий менеджер, да и каждый желающий уметь устанавливать контакты, человек, должен знать о роли невербального общения в нашей жизни. 
 

  

 Умение принимать решения

«Слово  должно быть верным, действие должно быть решительным». 
Конфуций

• Принятие решений – это один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, оно составляет суть управленческого процесса. Это процесс, акт выбора из множества альтернатив (целей, способов действия), направленный на разрешение какой-либо проблемы и достижение определенной цели. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность руководства, следовательно и организации.

 Для менеджера принятие решений – это крайне ответственная работа. Любое принятое решение всегда связано с риском (нельзя точно гарантировать, что нужный результат будет получен и что данный результат будет способствовать развитию организации).

 Известно, что многие руководители избегают принимать серьезные решения (либо откладывают решение на потом). А  кто-то, наоборот, постоянно принимает необдуманные решения, последствия которых часто оказываются необратимыми.

 Именно  поэтому готовность и умение принимать  грамотные решения являются необходимыми качествами успешного руководителя.

 Каждый  раз менеджер должен взвешивать и  принимать во внимание  конкретный набор обстоятельств, определяющих реальное положение дел.

 В литературе наших времен по менеджменту мы можем  встретить самые разные критерии, которые показывают множество типов принятия решений.

 Решение должно устранять причины проблем, порождающие наблюдаемые симптомы. Однако проблемы лучше всего заранее  предотвращать путем проведения профилактических мероприятий. Это  позволяет снизить вероятность появления нежелательных ситуаций, что обходиться значительно дешевле.

 В теории менеджмента правильным единственным методом принятия управленческих решений считалась так называемая рациональная модель. Её основной характеристикой является наличие альтернатив, обеспечивающих целесообразность и осознанность свободного выбора одной из них. Она включает в себя восемь основных этапов: 

    

  С такой точки зрения не существует определенных рецептов принятия управленческих проблем. Ведь каждый раз ситуация меняется, поскольку время идет, все развивается, а значит меняется сама компания и лица, работающие в ней. 

  Стрессоустойчивость

  В современном обществе, когда количество техногенных катастроф и природных  катаклизмов, значительно выросло, преуспевающему менеджеру необходимо иметь стрессоустойчивый характер. Что бы понять значения качества устойчивости к стрессу, нужно разобрать само понятие Стресс.

  Что есть стресс? Это состояние напряжения, возникающее у человека под действием неблагоприятных факторов.

  Стресс  может быть как негативным, так  и позитивным. Примером позитивного стресса может быть подготовка к свадьбе, повышение по службе или выигрыш в лотерею. 

  Причинами же негативного стресса являются:

• Нездоровый образ жизни;
• Неумение правильно распределять свое время;
• Неблагоприятная психологическая атмосфера на работе;
• Сложные взаимоотношения с коллегами;
• Сложные взаимоотношения с начальником.

  Также многих людей из состояния равновесия может вывести неуверенность  в завтрашнем дне, нестабильность на работе и проблемы в личной жизни.

  Умение  быстро и легко переносить стресс – одно из важнейших качеств будущего менеджера.

  Чтобы эффективно справиться со стрессом, нужно  следовать рекомендациям:

1. В сложной ситуации лучше дать волю своим чувствам. Скрывая свои эмоции человек становиться раздражительным, что не может быть не замечено окружающими.
2. Для эффективной борьбы со стрессом следует изменить отношение к ситуации, которая вызывает напряжение.

  Различают несколько основных видов неверной реакции на стресс:

•     Отрицание. Человек отказывается принять существование того, что приносит боль.
• Регрессия. Представляет собой переход к наиболее простому поведению.
• Проекция. Человек начинает приписывать другим людям то, что, на самом деле, связно с ним.
• Образование реакции. Ведет себя противоположно тому, что он испытывает на самом деле.
•      Смещение. Человек смещает свои чувства на другой объект.