Эволюция информационных технологий и её влияние на процессы конструирования организации

В истории «Верхневолжских магистральных нефтепроводов» много знаменательных страниц. Ярким примером является строительство знаменитого нефтепровода «Сургут – Полоцк». В это время в зону ответственности предприятия входили участки этого нефтепровода от НПС «Лазарево» до Полоцка. Другой важной вехой стало проектирование и строительство Балтийской трубопроводной системы (БТС), нефтеналивного порта «Приморск».

Сегодня в состав ОАО «Верхневолжскнефтепровод» входят Горьковское, Рязанское, Марийское районные нефтепроводные управления; база производственно-технического обслуживания и комплектации оборудованием и Великолукский завод «Транснефтемаш».

С самого основания главными задачами Открытого акционерного общества «Верхневолжскнефтепровод» являются прием и перекачка нефти по магистральным нефтепроводам на нефтеперерабатывающие заводы Центральной России. История общества - это история технологических достижений, огромной мощи и непрерывного движения вперед. Сегодня магистральные нефтепроводы ОАО «Верхневолжскнефтепровод»: «Сургут – Полоцк», «Горький – Ярославль», «Ярославль – Москва», «Рязань – Москва», «Горький – Рязань», «Альметьевск – Горький» - пролегают по территории девяти субъектов Российской Федерации, пересекают крупнейшие водные артерии страны: Волгу, Оку, Суру, Клязьму, Москву-реку и имеют общую протяженность нефтепроводов в однониточном исчислении около 3 тыс.км. Функционирование системы обеспечивает комплекс из 25 нефтенасосных станций, 8 узлов учета нефти, 3-х резервуарных парков с резервуарами емкостью 10, 20, 30 и 50 тысяч кубических метров. Общий объем резервуаров ОАО «Верхневолжскнефтепровод» составляет около 550 тысяч кубических метров.

ОАО «Верхневолжскнефтепровод» находится в постоянном развитии, успешно решая поставленные задачи, никогда не останавливается на достигнутом.

Для повышения надежности и обеспечения безаварийной работы магистральных нефтепроводов значительные средства выделяются на проведение диагностики, реконструкции, модернизации и тех. перевооружения оборудования, линейной части, НПС и резервуарных парков. Примерами внедрения успешных разработок являются современные конструкции резервуаров, системы сглаживания волн давления, пожаротушения, диспетчерского контроля и управления магистральными нефтепроводами, системы автоматики и телемеханики.

Одно из важных направлений деятельности ОАО «Верхневолжскнефтепровод» сегодня - участие в крупном инвестиционном проекте – строительстве нефтепровода «Восточная Сибирь – Тихий океан», где предприятие осуществляет работы на участках различной протяженности.

Одна из особенностей нефтепроводов, находящихся в зоне ответственности ОАО «Верхневолжскнефтепровод» - их прохождение по территории густонаселенных районов, в том числе Московской области и города Москвы. В связи с этим к их эксплуатации предъявляются повышенные требования безопасности. Для обеспечения безаварийной работы на МН «Ярославль-Москва» построена и действует станция защиты от превышения давления, на МН «Рязань-Москва» установлен регулятор давления.

В структуру ОАО «Верхневолжскнефтепровод» также входит Великолукский завод «Транснефтемаш», который разрабатывает и производит различные машины, механизмы, оборудование для предприятий системы «АК «Транснефть».

В ОАО «Верхневолжскнефтепровод» особое внимание уделяется внедрению новых технологий и оборудования. Примерами успешных разработок, внедрения и эксплуатации оборудования, помимо оборудования выпускаемого Великолукским заводом «Транснефтемаш», являются разработки, выполненные в рамках НИОКР. Это - алюминиевые купольные крыши резервуаров, отечественная система сглаживания волн давления, установка осушки нефтепроводов перед изоляцией, серия транспортно-технологических машин для работы в труднодоступной и болотистой местности.

2.2 Анализ эволюции  информационных технологий на  процессы конструирования

Выбранная в качестве объекта исследования ОАО "Верхневолжскнефтепровод" представляет собой дочернюю структуру ОАО АК «Транснефть», основной деятельностью которой является транспортировка нефти, «где ресурсы преобразуются в продукт, оперативные планы и задачи заменяют стратегии и цели». Всю хозяйственную деятельность компания осуществляет в рамках одного юридического лица. Компания не является собственником нефти, она предоставляет услуги по транспортировке нефти. Основным потребителем услуг является ОАО АК «Транснефть», который, как владелец, определяет деятельность Компании. Производственно-хозяйственная деятельность Компании планируется, планы утверждаются в ОАО АК «Транснефть» и, затем, деятельность осуществляется в соответствии с утвержденными планами и бюджетами. Производственно-хозяйственная деятельность ОАО "Верхневолжскнефтепровод" контролируется – с заданной периодичностью в ОАО АК «Транснефть» предоставляется корпоративная бухгалтерская, управленческая и статистическая отчетность.

В этой ситуации, ключевыми, с точки зрения ОАО АК «Транснефть», процессами ОАО "Верхневолжскнефтепровод" являются две группы бизнес-процессов:

1. Процессы обеспечения  выполнения плановых заданий  по транспортировке нефти11:

• управление процессами транспортировки нефти;
• управление эксплуатацией объектов нефте-транспортной системы;
• управление инвестициями, капитальным строительством и реконструкцией;
• управление ресурсами.

2. Процессы обеспечения  прозрачности деятельности, как  в сфере планирования (обоснования) потребности в ресурсах, необходимых  для обеспечения выполнения плановых  заданий, так и в сфере отчетности  о результатах деятельности:

• осуществление финансово-экономического планирования;
• осуществление управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

В обозримом будущем радикальных изменений политики ОАО АК «Транснефть» в отношении дочерних организаций основного нефтяного бизнеса не ожидается и поэтому, состав групп ключевых бизнес-процессов изменяться, скорее всего, не будет.

В результате анализа ИТ-базы ОАО "Верхневолжскнефтепровод" и практики применения ИТ в управлении Компанией выявлено, что основные (типовые для нефте-транспортных дочерних общества ОАО АК «Транснефть») бизнес-процессы поддержаны двумя основными информационными системами:

• процессы управления затратами, финансами, имуществом, инвестициями, ТОиР, закупками и запасами, персоналом, бухгалтерского, налогового и управленческого учета автоматизированы в АСУ ПХД (автоматизированная система управления производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью Компании на базе ERP-системы SAP и интегрированной с ней типовой системы для филиалов на базе ПО 1С);
• процессы оперативно-диспетчерского управления нефте-транспортной системой и потоками газа автоматизированы в информационно-управляющей системе объектами транспорта нефти (ИУС ОТН) на базе ПО InTouch.

Также в ОАО "Верхневолжскнефтепровод" эксплуатируется несколько десятков локальных информационных систем, обеспечивающих ИТ-поддержкой отдельные вспомогательные бизнес-процессы. Сопровождение и развитие информационных систем и ИТ-инфраструктуры ОАО "Верхневолжскнефтепровод" осуществляют различные ИТ-подразделения, а иногда и бизнес-подразделения, заключающие договоры на сопровождение некоторых систем с аутсорсинговыми компаниями. Единая служба ИТ-заказчика в ОАО "Верхневолжскнефтепровод" не сформирована.

При этом, в ОАО "Верхневолжскнефтепровод" отсутствует формализованная ИТ-стратегия на средне- и долгосрочную перспективу, развитие ИТ-обеспечения осуществляется отдельными проектами внедрения или развития информационных систем и ИТ-инфраструктры. Заказчиками и участниками проектов выступают различные ИТ и бизнес-подразделения ОАО "Верхневолжскнефтепровод".

Основные проблемы при текущей организации ИТ-обеспечения деятельности ОАО "Верхневолжскнефтепровод":

• дублирование функций по планированию, развитию и эксплуатации ИТ несколькими структурными подразделениями;
• слабая интеграция информационных систем, иногда двойной ввод информации в различные системы;
• отсутствие четко выделенной роли, выполняющей функции службы Заказчика ИТ–услуг;
• слабая координация и недостаточный инструментарий контроля деятельности ИТ-подразделений со стороны Компании;
• неполная и разрозненная формализация процессов предоставления и поддержки ИТ-услуг;
• недостаточная стандартизация и формализация процессов информационного обмена между ИТ-подразделениями и бизнес-пользователями;
• имеющаяся, разрабатываемая и используемая нормативная база (положения, регламенты, инструкции и т.п.) частично противоречива и не всегда актуальна.
• недостаточность формализованных критериев оценки деятельности ИТ-подразделений ОАО "Верхневолжскнефтепровод";
• недостаточная прозрачность и методологическое разнообразие при планировании работ и формировании бюджетных заявок на ИТ в ОАО "Верхневолжскнефтепровод".

ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОАО "ВЕРХНЕВОЛЖСКНЕФТЕПРОВОД"

Процесс проведения изменений в ИТ-инфраструктуре - это процесс использования стандартизованных методов и процедур, позволяющих осуществить изменения эффективно, своевременно и с минимальными негативными последствиями для бизнес-процессов12.

При изменении ИТ-инфраструктуры необходимо учитывать требования, изложенные ниже.

Процесс тестирования и приемки изменений ИТ-инфраструктуры должен удовлетворять следующим общим требованиям:

• решение о проведении изменений должны приниматься Службой заказчика по согласованию с функциональными заказчиками. Служба заказчика вправе разработать упрощенный порядок принятия решений о проведении некритичных для бизнес-процессов изменений;
• перед вводом изменений в эксплуатацию необходимо разработать и протестировать план внесения изменений с обязательным указанием контрольных точек принятия решения об отказе от внесенных изменений и возврате системы в предыдущее состояние. Тестирование плана внесения изменений необходимо производить в среде, аналогичной производственной;
• тестирование и приёмку изменений необходимо производить в среде, аналогичной производственной.

При внедрении, модернизации, обновлении ИТ-компонентов должны быть соблюдены следующие общие требования «разумного консерватизма»:

• внедрение новых версий ПО должно иметь обоснованные преимущества перед используемыми версиями ПО и не должно ухудшать текущего состояния дел;
• для критически важных бизнес-процессов недопустимо внедрение последних версий промышленного ПО и/или его компонентов, за исключением используемых в схожей среде более 2 лет и имеющих при этом не менее 2 корректирующих обновлений от производителя (релизов, патчей, сервис-паков, обновлений ПО и т.п.);
• недопустимо использование тестовых версий ИТ-компонентов (альфа, бета версии ПО и т.п.) в режиме эксплуатации;
• при планировании внедрения новых версий ПО рекомендуется учитывать долгосрочные планы производителя по выпуску новых версий/релизов.

Автоматизация тиражирования обновлений ПО должна выполняться с учетом следующих общих требований и рекомендаций:

- создание и внедрение  решения по автоматизации тиражирования  обновлений ПО должно производиться  в рамках отдельных проектов  ИТ-службы и с использованием  собственной серверной системы  тиражирования обновлений. Обновление  ПО непосредственно с Интернет-портала  производителя не допускается13;

• функциональные возможности автоматизированной системы тиражирования обновлений должны позволять реализацию полного и упрощенного циклов управления изменениями, проводить автоматическую проверку (аудит) тиражирования обновлений;
• тиражирование обновлений в области безопасности критичных для предприятия систем (обновления операционных систем, ПО с непосредственным доступом во внешние сети / Интернет, антивирусные системы и т.п.) подлежит обязательной автоматизации;
• тиражирование обновлений в области безопасности и функциональных обновлений на рабочие станции и инфраструктурные ИТ-компоненты (домен-контроллеры, DNS/DHCP-серверы и т.п.) в части системного и офисного ПО подлежит обязательной автоматизации;
• рекомендуется автоматизация тиражирования обновлений клиентской части бизнес-приложений.

Управление (как процесс) ИТ является наиболее важным элементом, так как правильная реализация данного элемента позволит эффективно управлять всеми другими элементами.

Рис. 3.1 - Этапы зрелости модели управления ИТ

Основные мероприятия по достижению целевого уровня зрелости (см. рис. 1):

• определить органы управления, роли, сферы ответственности и регламенты деятельности управляющих органов;
• использовать шаблон технико-экономического обоснования (ТЭО) для стандартизации запросов на утверждение проекта;
• определить пороговые значения для рассмотрения проектов на заседаниях органов управления ИТ;
• не реже 1 раза в год сверять концепцию автоматизации и техническую политику в области ИТ на соответствие стратегическим бизнес-задачам;
• применять систему сбалансированных показателей для оценки эффективности управления ИТ;
• внедрить регистр учета рисков.

Внедрение модели управления ИТ позволит получить следующие преимущества:

• точное и своевременное внедрение системы сбалансированных показателей повысит производительность ИТ при более низких расходах;
• использование обоснованного утверждения основных проектов приведет к их четкому пониманию и поддержке бизнес руководством;
• участие в процессе пересмотра Проектного офиса по вопросам ИТ повышает степень информированности представителей бизнеса о возможностях повышения эффективности работ в соответствующих сферах ответственности;
• наличие четкого структурированного процесса утверждения, приоритезации и переутверждения проектов (в случае изменения объема работ, бюджета) даст более точное соответствие расходов на ИТ потребностям бизнеса.