Исследование системы управления организацией

                                                                                                          Таблица 4

Матрица SWOT-анализа                                                           

 

       Используя данные SWOT-анализа, полезно выделить те области, где необходимо провести определенные изменения.

       Наиболее  простым способом определения направлений  изменений является анализ слабых сторон с целью превращения их в преимущества с учетом благоприятных и неблагоприятных внешних обстоятельств. При более глубоком исследовании необходимо взвешивать многие «за» и «против» осуществления изменений с учетом различных приоритетов.

       Основными направлениями  изменений являются:

1. Разработка комплекса амбулаторных услуг по лечению группы заболеваний.
2. Информирование населения о предлагаемых медицинских услугах санатория и отработка схемы продаж данных услуг.
3. Анализ покупательской активности.
4. Создание плана развития наиболее прибыльных видов  деятельности.
5. Поэтапная разработка и реализация новых планов развития санатория.
6. Анализ и использование научно-технических факторов (уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) и т.п.).
7. Привлечение молодых специалистов, используя систему управления деловой карьерой.
8. Увеличение количества рекламы и PR акций.
9. Увеличить заработной платы для уменьшения текучести кадров.

       Ключевые  факторы успеха – это общие  для всех предприятий отрасли  факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли. КФУ зависят от рынка, на котором работает предприятие, а также от стратегии предприятия.

       1. КФУ, связанные с организацией  производства:

• наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;
• отлаженное партнерство с хорошими поставщиками.

       2. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом:

• профессиональное превосходство.

       3. КФУ, связанные с организацией и управлением:

• способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий.

       4. КФУ, основанные на маркетинге:

• доступный и хорошо организованный сервис;
• широта ассортимента и возможность выбора услуг;

• наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.

       5. Возможно выделение и других  КФУ, например:

• наличие хорошей репутации у потребителей.

       Стратегия конкурентной борьбы, или конкурентная стратегия, — это стремление компании занять конкурентную рыночную позицию. Конкурентная стратегия Общества направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции.

       Выбор конкурентной стратегии обусловлен двумя основными моментами:

1. привлекательностью отрасли с точки зрения долгосрочной прибыльности;
2. факторы, определяющие относительную конкурентную позицию фирмы внутри отрасли.

       Общество  использует стратегии:

• Концентрированного роста - стратегию усиления позиции на рынке, когда организация делает все, что бы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции.

       Требования  к компании для реализации стратегии:

       - Применение больших маркетинговых  усилий;

       - Осуществление горизонтальной интеграции, при которой компания пытается  установить контроль над своими  конкурентами или поглотить их.

• Ограниченного роста - цели развития устaнaвливaютcя "от дocтигнyтoгo" и кoppeктиpyютcя при измeнeнии cитyaции. Еcли pyкoвoдcтвo, в ocнoвнoм, yдoвлeтвopeнo пoлoжeниeм фирмы, то, oчeвиднo, что в пepcпeктивe oнo бyдeт пpидepживaтьcя той же cтpaтeгии, так как это caмый пpocтoй и нaимeнee pиcкoвaнный путь дeйcтвий.
• Стратегия конкуренции, нацеленная на обеспечение конкурентоспособности организации на рынке, т.е. возможности конкурировать и побеждать своих соперников.

       В ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик» разрабатываются следующие функциональные стратегии:

• Стратегия производства представляет собой комплекс взаимосвязанных мер по выбору продукции (услуг), технологии и организации производства, позволяющих обеспечить устойчивое эффективное развитие предприятия. Это наращивание возможностей на выбранных направлениях.
• Финансовая стратегия представляет собой общее направление и способ использования средств для достижения поставленных целей управления финансами предприятия. Стратегия позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятой стратегии, отбросив другие варианты.
• Стратегия продвижения продукции на рынок и реализации - это позиционирование торговой марки и создание системы интегрированных маркетинговых коммуникаций.
• Стратегия управления персоналом - набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированный с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики. Общество использует методы управления персоналом - способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации:

- деловая оценка, профориентация  и трудовая адаптация персонала; 

- мотивация трудовой деятельности;

- организация системы обучения;

- управление конфликтами и стрессами; 

- управление безопасностью; 

- управления деловой карьерой  и служебно-профессиональным продвижением.

       Осуществление системы ключевых стратегических изменений  означает практическую реализацию выбранной стратегии.

       Основные  меры по реализации системы управления ключевыми стратегическими изменениями:

1. Проведение стратегической диагностики
2. Обеспечение необходимого информирования и обучения персонала
3. Обеспечение целевого финансирования
4. Практическое внедрение приоритетных изменений
5. Контроль внедрения изменения

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4 Изучение организационного поведения работников

       Управление  социальным развитием организации  – это совокупность способов, приемов, процедур, позволяющих решать социальные проблемы на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов.

       Социальное  управление по своему назначению ориентируется  исключительно на людей. Его основная задача состоит в том, чтобы создавать  для работников организации надлежащие условия труда и быта, добиваться их постоянного улучшения.

       Непременный объект управления персоналом – развитие социальной среды организации. Эту  среду образуют сам персонал с  его различиями по демографическим  и профессионально-квалификационным признакам, социальная инфраструктура организации и все то, что определяет качество трудовой жизни работников.

       Социальное  развитие Общества в первую очередь  должно направляться на:

• улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда и обеспечения безопасности работ;
• стимулирование средствами, как материального вознаграждения, так и нравственного поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к делу, групповой и индивидуальной ответственности за результаты совместной деятельности;
• совершенствование социальной структуры персонала, его профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности работников, повышение их общественного и культурно-технического уровня;
• создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной и дружной работе;
• обеспечение социального страхования работников, соблюдения их социальных гарантий и гражданских прав;
• рост жизненного уровня работников и членов их семей.

       Условия работы и охраны труда

       Условия и охрана труда включают факторы, которые связаны с содержанием  совместной работы, техническим уровнем  производства, организационными формами  трудового процесса и качеством рабочей силы, занятой в организации, а также факторы, воздействующие на психофизиологическое самочувствие работников, на обеспечение безопасного ведения работ, предупреждение производственного травматизма и профессиональных заболеваний.

       Сюда  включается:

• укрепление трудовой, производственной и технологической дисциплины;
• оснащенность организации современной техникой, степень автоматизации работ, применение эффективных материалов;
• сокращение тяжелых и вредных для здоровья работ, выдача при необходимости специальной одежды и других средств индивидуальной защиты;

• соблюдение санитарно-гигиенических норм;

• наличие (и удобства) бытовых помещений (раздевалок, душевых), медпункта, буфетов, туалетов и т.п.

Социальная  защищенность

       Социальную  защиту работников Общества составляют мероприятия по социальному страхованию и соблюдению других социальных гарантий, установленных действующим законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами.

       На  сегодняшний день в ОАО «Санаторий-профилакторий «Энергетик» эти меры, представляют собой:

• обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифной ставки (оклада);
• нормальную продолжительность рабочего времени, компенсацию за работу в выходные и праздничные дни, ежемесячно оплачиваемые отпуска продолжительностью не менее 24 рабочих дней;
• возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей;
• отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования;
• выплату пособий по временной нетрудоспособности, ежемесячных пособий матерям на период их отпуска по уходу за ребенком, стипендий работникам на время профессиональной подготовки или повышения квалификации.

       Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который  оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации. На основе изучения анкеты, представленной в Приложении Методика определения стиля руководства трудовым коллективом, можно сделать вывод – стиль руководителя является демократичным.