Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2011 в 17:25, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является изучение теоретических и методических положений по управлению системой оценки персонала на основе компетенций для последующего его обучения и развития.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. дать определения основным понятиям;
2. рассмотреть методику оценки топ - менеджеров и развития персонала на основе компетенций;
3. рассмотреть сходства и различия методов оценки топ - менеджеров;
4. рассмотреть различные методы оценки менеджеров среднего звена;
5. выявить основные преимущества и недостатки рассматриваемых методов;
6. рассмотреть основные критерии и показатели методов оценки.
Введение 3
1. Теоретические основы системы управления развития и обучения персонала. 5
2. Методика оценки обучения и развития персонала на основе компетенций. 11
2.1 Методика оценки топ-менеджеров. 12
2.2 Методика оценки менеджеров среднего звена. 18
2.2.1 Оценка по компетенциям 19
2.2.2 Метод 360 градусов 20
2.2.3 Ассессмент-центр 23
2.2.4 Профессиональное тестирование. 25
Заключение 27
ПРИЛОЖЕНИЯ 31
Данная графа подтверждает, что сотрудник получил обратную связь по проведенной аттестации, план дальнейших действий был разработан совместно с непосредственным руководителем, пути улучшения работы обсуждены.
Сотрудник согласен с оценкой, данной ему руководителем, и имеет следующие замечания
______________________________
______________________________
Действия, которые должны быть предприняты в период до следующей аттестации: обучение управленческому учету, передача сотруднику в связи с этим дополнительных обязанностей.
Дата _______________(аттестуемый)
____________________(
Подписи: Степанова Л.И. ____________ Иванов А.А. _______________
Приложение 2
Методика “360
градусов”
Оцениваемый (Ф.И.О.): Петров Петр Петрович
Оценивающий: сам сотрудник, коллега, руководитель, внутренний клиент, подчиненный
(нужное подчеркнуть)
Из предложенных
четырех утверждений выберите два,
которые НАИБОЛЕЕ (Б) и НАИМЕНЕЕ (М)
характеризуют оцениваемого вами сотрудника.
Обведите выбранный вариант в
соответствующей строке.
Оцениваемый сотрудник – человек, который:
Приложение 3
Тест “Профессиональные навыки руководителя”
(с правильными
ответами)
Сотрудник (Ф.И.О.)
______________________________
Дата заполнения
______________________________
Инструкция. Вашему
вниманию предлагаются вопросы, позволяющие
оценить вашу теоретическую и
практическую подготовку в области
менеджмента. Выберите из предложенных
вариантов ответа тот, который, на ваш
взгляд, является правильным.
1. Кто должен
принимать окончательное
А. Руководители подразделений, участвующих в бизнес-процессе.
Б. “Владелец” процесса.
В. Директор по качеству.
Г. Генеральный
директор.
2. Вы выпускаете несколько товаров (оказываете разнообразные услуги). В каком случае вы можете считать, что у вас в портфеле есть бренд?
А. Известность.
Б. Большой объем продаж.
В. Высокая стоимость.
Г. Получение
дополнительной прибыли от названия.
3. Какой из перечисленных факторов является основной причиной затрат в организации?
А. Налоги.
Б. Управленческое решение менеджера.
В. Приобретение сырья и материалов.
Г. Общепроизводственные
накладные расходы предприятия.