Исследование целей управления

         Для оценивания качественных характеристик необходимо найти способ определения меры интенсивности выражения свойства социального объекта, т. е. получить количественное выражение качественной оценки.

     С этой целью конструируется специальный эталон измерения (шкала), который должен удовлетворять следующим основным требованиям: измерять те свойства и характеристики, которые планируются для измерения, не смешивая их с другими (принцип обоснования измерения); повторные измерения объекта должны давать те же результаты, что и предыдущие (требование устойчивости шкалы); степень выраженности свойства или признака должна быть хорошо различима (требование точности шкалы).

      Наиболее часто используются  в экспертном оценивании социальных объектов шкала интервалов и шкала порядка.

      Шкала интервалов применяется для отображения величины различия между свойствами объектов и представляет собой полностью упорядоченный числовой ряд с измеренными интервалами между пунктами. Основное свойство шкалы интервалов – равенство интервалов. Интервальная шкала может иметь произвольные точки отсчета и масштаб.

      Шкала порядка применяется для упорядочения  объектов по одному или совокупности признаков по принципу «лучше»; «хуже»; «меньше, чем»; «больше, чем». Упорядоченные элементы ранжированы. Числа в шкале порядка отражают только порядок следования объектов и не дают возможности определить, насколько один объект предпочтительнее другого.

      Использование шкалы интервалов и шкалы порядка в качестве эталонов делает возможным балльное  оценивание и ранжирование социальных объектов.

      Достоверность экспертного оценивания  проблем зависит от компетентности, креативности, аналитичности и широты  мышления экспертов [3, с. 98]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Практическая  часть 

I Глобальная цель и краткая организационная

  характеристика ООО  «Рэйд» 

       Организация «Рэйд»   была образована 05.03.1997г. как общество с ограниченной ответственностью ( № 440 от 05.03.1997г. Постановление Главы администрации Калининского района г. Уфы) [см. Приложение 2,3].

       Уставной фонд ООО «Рэйд» на момент основания составлял 125 млн. руб.

      Миссия ООО «Рэйд» - удовлетворение потребностей в своей продукции (работах, услугах).

        Глобальной целью деятельности ООО «Рэйд» является получение прибыли.

        Основными видами деятельности ООО «Рэйд» является [см. Приложение 1]:

• оптово-розничная, комиссионная торговля;
• производство и реализация товаров народного потребления;
• торгово-закупочная, посредническая деятельность;
• производство и реализация сельхозпродукции и продуктов ее переработки;
• общестроительные, ремонтно-строительные и проектные работы;
• транспортные услуги;
• бытовые услуги населению;
• услуги в сфере общественного питания и т. д.

         В настоящее время ООО «Рэйд» имеет следующие структурные подразделения (Схема 1):

  Я  работаю в подразделении «Отправка накладных».  

Президент компании 

Генеральный директор 

            Коммерческий директор                                   Финансовый директор

Руководитель  Руководитель  Руководитель    Отдел   ФАС   Бухгалтерия  Документо-

городского        сетевого              регионального   закупа                                       оборот          

отдела продаж  отдела продаж    отдела продаж

Отдел      Отдел    Отдел    Отдел     Отдел     Отдел             Касса              Отправка

продаж  доставки продаж  доставки продаж  доставки                               накладных 

     Схема 1. Структура ООО «Рэйд» 

    В мои обязанности входит:

1. отправка накладных на склад;
2. постановка печатей на накладные и различные финансовые документы;
3. выписка счетов на предоплату;
4. оформление доверенностей;
5. сверка привязки накладных к сводному документу в реестре компьютера с наличием бумажных документов.

 

    Следовательно, глобальной целью моего подразделения является сопутствие в движении товара от производителя к клиентам. 
 
 
 
 
 
 
 

II «Дерево» целей подразделения

«отправка накладных» 

      Опираясь на глобальную цель  моего подразделения построим дерево целей подразделения «отправка накладных», доведенное до каждого исполнителя.

Глобальная  цель -  Сопутствие в движении товара от производителя к клиентам.

Подцель1. Отправка накладных на склад.

Подцель2. Привязка накладных к сводному документу в реестре компьютера.

Подцель 1.1. Постановка печатей.

Подцель1.2. Передача накладных на склад.

Подцель 2.1. Сверка суммы, внесенной в реестр компьютера с суммой на

бумажных  документах.

Подцель 2.2. Сверка кода агента и кода клиента на бумажных документах и в реестре компьютера.

Подцель 1.1.1. Постановка печати на накладные.

Подцель 1.1.2. Постановка печати на финансовые документы.

Подцель 1.2.1. Проверка наличия на счетах-фактурах подписи менеджера, разрешающей отгрузку товара.

Подцель 1.2.2. Сверка суммы и даты по накладным с реестром в компьютере.

Подцель 1.1.1.1. Проверка наличия накладных в 2-х экземплярах (2 товарные накладные и 2 счета-фактуры).

Подцель 1.1.1.2. Проверка наличия подписей менеджера и оператора на накладных.

Подцель 1.1.2.1. Постановка печати на приходные документы от поставщика.

Подцель 1.1.2.2. Постановка печати на акты сверок и коммерческие предложения. 
 
 

 

 
 

 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 

 
 

   Схема 2. Дерево целей подразделения «отправка накладных»

Подцель 1.2.2.1. Передача накладных (по первому экземпляру) на склад с помощью реестра в компьютере.

Подцель 1.1.2.1.1. Проверка наличия подписи кладовщика на приходных документах.

Подцель 1.1.2.2.1. Проверка наличия подписи руководителя на документах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III Мое место и роль в достижении глобальной цели подразделения «отправка накладных» 

    Глобальная цель моего подразделения – сопутствие в движении товара от производителя к клиентам.

    Если рассматривать структуру ООО «Рэйд», то можно сделать вывод, что мое подразделение находится в самом низу структурной иерархии.

   

     Для того, чтобы определить мою  роль в достижении глобальной  цели моего подразделения необходимо  рассмотреть подробнее мои должностные  обязанности.

     Во-первых, что касается отправки накладных на склад, то она производится с целью отгрузки товара клиентам.

      Накладные на отправку приносят  в двух экземплярах: 2 товарные накладные и 2 счета-фактуры (один экземпляр отдается клиенту, а второй отдается в службу документооборота).

       На счет-фактуре (первом экземпляре) должна стоять подпись менеджера,  разрешающая отгрузку товара.

        Для того, чтобы клиент смог  забрать  товар со склада, ему  необходимо предоставить нам  доверенность.

        Если все эти условия соблюдены, то на товарные накладные и счета-фактуры ставятся печати и я с помощью реестра в компьютере, сверяя дату и сумму по накладным, запускаю их на склад.

         В мои обязанности так же входит выдача доверенностей на закуп или возврат товара. Доверенность регистрируется в специальном журнале и каждой доверенности присваивается свой номер. Я обязана вести контроль за исполнением поручений по доверенности.

          Ежедневно я делаю сверку привязки  накладных к сводному документу в реестре компьютера с наличием бумажных документов. Агенты, забрав деньги от клиента должны сдать их в кассу. Касса вводит в реестр компьютера код клиента, а так же сумму, которую указывает агент. Затем агент должен заполнить бумажную привязку, где указывает код клиента, сумму и накладные, по которым производилась отгрузка товара клиенту и отдает привязку мне. Я сверяю ее соответствие с данными в реестре компьютера и привязываю накладные к сданной сумме. Если не заниматься привязками, то на клиенте повиснет долг в реестре компьютера и отгрузки товара ему будут запрещены. Соответственно это отразиться на продажах и подорвет имидж компании.

        Это основные мои обязанности,  которые я выполняю каждый  день.

         Учитывая все вышеизложенное  можно сделать вывод, что я играю важную роль в достижении глобальной цели не только своего подразделения, но и частично всей компании. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

IV Действия менеджера для повышения эффективности функционирования в достижении поставленных целей 

      Действия менеджера для повышения эффективности функционирования в достижении поставленных целей, относительно моего подразделения, следующие:

1. Так как с каждым годом фирма заключает договора с новыми клиентами, то объем работы увеличивается. Целесообразно было бы расширить штат сотрудников нашего подразделения и за каждым сотрудником закрепить его должностные обязанности;
2. В связи с постоянной сменой кадров необходимо обновить служебную записку с образцами подписей менеджеров и кладовщиков;
3. Заполнение доверенностей происходит вручную, поэтому оно занимает много времени. Количество выписываемых доверенностей колеблется от 5 до 25 штук в день. Чтобы это не мешало выполнению других обязательств, необходимо установить определенные часы выдачи доверенностей;

       В целом же, я считаю, что наше подразделение выполняет свою работу ответственно и в срок, т. е. вполне эффективно, поэтому оно оказывает существенную помощь в достижении поставленных целей [7,с.85]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение