Использование системы маркетинга в управлении предприятием

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО 

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  АКАДЕМИЯ 
 

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине: «Менеджмент» 

На тему: «Использование системы маркетинга в управлении предприятием» 
 
 
 
 
 

Студент ЭФ,2 курса

Группы 5207

№ зач. Книжки 5080266

Ермолаева В.Г

Оценка  защиты

Руководитель:

Хайруллина  Г.Н 
 
 

Г. Набережные Челны

2009

    Содержание 

Введение                                                                                                                 2

Глава 1. Теоретические аспекты системы маркетинга в управлении

предприятием

     1.1.  Содержание маркетинговой деятельности                                             5

     1.2.  Место маркетинга в системе управления предприятием                     7   

     1.3. Сбытовая политика в системе маркетинга                                               11                                  

Глава 2. Использование системы маркетинга в управлении

 предприятия  «Solena»

     2.1. Общие сведения об объекте исследования                                             16                                

     2.2. Товарный ассортимент                                                                             17

     2.3. Оценка маркетинговой ориентации предприятия                                  18

     2.4 .Характеристика микро и макро среды деятельности предприятия        19

     2.5. Маркетинговые исследования потребителей                                         21        

     2.6. Исследование конкурентов                                                                      22

     2.7 . Комплекс маркетинга по распределению товара                                 23     Заключение                                                                                                              26                                                    

Список используемых источников и литературы                                                27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

       Становление и развитие рыночных отношений требует  внедрения современных методов  и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в  целом, рационально использовать ресурсы и добиваться оптимального соотношения между спросом и предложением. Маркетинг, действенный регулятор рыночных процессов, использующий принципы комплексности, непрерывности и социальной ориентации, предлагает механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создает условия для выполнения требований потребителей. Чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в конкретной ситуации. В условиях конкурентной борьбы успеха может добиться только- то предприятие, которое творчески использует концепцию маркетинга и, опираясь на нее, непрерывно ищет способы как адаптации к постоянно изменяющимся условиям среды своего функционирования, так и активного воздействия на рынок и потребителей.

       По  мере развития рыночных отношений в  управленческих структурах хозяйствующего субъекта России все чаще формируется  маркетинговый подход к решению  проблем управления. Все большее  количество руководителей приходит к выводу о том, что в современных условиях маркетинг для предприятия любой формы собственности и любых масштабов деятельности просто необходим. Руководители предприятий вынуждены принимать решения в условиях неопределенности, причем иногда не столько из-за несовершенства хозяйственного механизма и противоречивости законодательства, сколько из-за недостатка экономических и психологических знаний, опыта работы в новых условиях.. Подавляющее большинство руководителей хозяйствующих субъектов впервые столкнулись с необходимостью проведения маркетинговых исследований, изучения конъюнктуры рынка, а также определения своих позиций на нем.

       План  маркетинга – это набор мероприятий  в области маркетинга, по повышению  конкурентоспособности предприятия (во всех элементах – от усовершенствования продукта до повышения эффективности методов его продвижения на рынке); набор мероприятий по достижению целей компании в области маркетинга (увеличение объемов продаж, доли рынка) и реализаций маркетинговой стратегии предприятия.

       Сущность  плана маркетинга заключается в  приведении предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, в конкретизации  покупателя, а также в возможном  определении его потребностей и  способов их удовлетворения. Конкретное содержание плана маркетинга зависит от особенностей производимой продукции, характера деятельности предприятия, масштабов производства конкретных товаров и других факторов.

       Планирование  маркетинга играет огромную роль в  деятельности предприятия. Знание принципов  и технологии разработки плана маркетинга, а также эффективное его использование позволяет привести фирму к успеху на рынке. Грамотно составленный план маркетинга поможет в решении проблем, стоящих перед каждым руководителем: повышение прибыльности, привлечение и удержание потребителей, определение наиболее перспективных направлений развития бизнеса.

    Цель  выпускной квалификационной работы: совершенствование системы маркетинга в управлении предприятием  «Solena » .

    Для решения поставленной цели ставятся следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты современных подходов системы маркетинга в управлении предприятием;
2. Проанализировать деятельность предприятия  и выявить проблемы использовании системы маркетинга в предприятии;
3. Разработать проект совершенствования системы маркетинга в управлении предприятием «Solena».

    Объект  изучения:  мебельная фабрика «Solena ». г. Набережные Челны.

    Предмет изучения: система маркетинга в управлении предприятием «Solena». Методы изучения: метод наблюдения, анализ статистических данных работы маркетинга на предприятии.

    Для написания курсового проекта использовались труды следующих авторов:

    И.Н.Герчикова, Ф.Котлера, Голубкова Е.П, Андреева О.А и ряд других,  а также документация предприятия. 

       Глава 1. Теоретические аспекты системы маркетинга в управлении предприятием.

              1.1.   Содержание маркетинговой деятельности.

        Под маркетингом (marketihg) понимается  такая система внутрифирменного  управления, которая направлена  на изучение и учет спроса  и требований рынка для более  обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных  видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение наиболее высоких прибылей или прочное положение на рынке.

      Философия маркетинга предельно проста: производитель  должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен, сбыт, и получение фирмой (предприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли.

      Суть  и содержание маркетинговой деятельности отражают объективность условия  развития рынка, который в известной  мере утрачивают хаотичность и подпадает  под регулирующее воздействие заранее  устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводиться потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количество, срокам поставки и тем самым предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка .который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции. Отсюда: производитель уже целенаправленно ставит задачи  перед научно-техническими разработками, требуя, чтобы их проекты отвечали определенным условиям, рассчитывает ориентировочно издержки производства, уровень цены, определяет наиболее рациональную технологию производства, включая межфирменное и внутрифирменное кооперирование.

      Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать  конкретные текущие  и главным  образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.

      Производителю важно знать заранее спрос  на выпускаемые из изделия, чтобы не расходовать впустую крупные финансы , трудовые и материальные ресурсы, научный потенциал ,чтобы быть уверенным ,что произведенный продукт станет товаром.

      Именно  всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в целях более правильной ориентации производства и составляет главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства.

      В современных условиях, когда сменяемость  продукции происходит довольно быстро и в течение двух-трех лет полностью  обновляется производств, когда непрерывно возрастает роль наукоемкой и дорогостоящей продукции, очень  важно иметь возможность предложить покупателю еще более надежную и эффективную продукцию, лучше и полнее удовлетворяющую растущие запросы. Это можно сделать лишь на основе хорошо отработанной и поставленной системы изучения требований рынка, базирующейся на широком использовании электронно-вычислительной техники.

      Изменившаяся  экономическая ситуация вынудила фирмы  так строить производственные программы, определять районы размещения производства и направления инвестиций с учетом преимуществ, предоставляемых новым строительством, либо разработкой новых технологий и улучшением качеств продукции, чтобы иметь возможность укреплять позиции на конкретных рынках, противостоять ожесточенной конкуренции и добиваться высоких и устойчивых прибылей.

      Современный маркетинг делает упор на ориентацию производительной деятельности, определение  структурной политики фирмы с  учетом конкретного рыночного спроса. Важная особенность маркетинга как определенной системы внутрифирменного управления состоит в том ,что она основана на предприятии решений на базе многовариантных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития предприятия..  
 

      1.2. Место маркетинга в системе управления предприятием

      В современном развитии производства маркетинг рассматривается как  ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель комплексной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как система управления, и как особая деятельность в частности должна обеспечивать:

• надежную, достоверную информацию о рынке, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях потребителей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия;
• создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствует требованиям рынка, лучше, чем товар конкурента удовлетворяет спрос, решает проблему потребителя;
• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль над сферой реализации.