Использование бенчмаркинга в стратегическом управлении организации

       Заключение 

      Бенчмаркинг представляет собой искусство обнаружения  того, что другие делают лучше нас  и изучение, усовершенствование и  применение их методов работы. На первый взгляд может показаться, что, речь идет о старом методе: предприятия и, не только, они всегда подвергались шпионажу, их деятельность анализировалась и изучалась, лучшее использовалось.

      Однако  на рубеже 70-х гг. некоторые предприятия  начали развивать теорию, в основу которой положено сравнение деятельности не только предприятий конкурентов, но и передовых фирм из других отраслей. Фирмы стали учиться квантифицировать различия в управлении предприятиями. Концепция и методы, которые они разработали, позволили сократить затраты, повысить прибыль и оптимизировать динамику структуры и выбор стратегии деятельности предприятия.

      Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и  изучением наилучших методов  и способов предпринимательства, чтобы  осуществлять собственный бизнес еще  лучше и производительнее. В настоящей монографии приводятся теоретические и методологические основы современного маркетинга, маркетинговых исследований и бенчмаркинга.

      Использование бенчмаркинга многонаправлено. Так  бенчмаркинг в логистике позволяет  быстро и с малыми затратами выявить проблемные ситуации в логистических системах, в сферах, близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке.

      Бенчмаркинг показывает маркетинг-директору, где  на его фирме или на рынке возникли проблемы с затратами и качеством, не плетется ли она в хвосте у конкурентов. Он вскрывает проблемы в работе, конкретизирует их.

      Бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с первоклассными предприятиями, чтобы гарантировать  долгосрочное положение на рынке.

      При осуществлении бенчмаркинга сотрудники работают в командах, состоящих из представителей разных предприятий. Важнейшими составляющими деятельности сотрудников  и организации являются планирование с ориентацией на создание ценности, а также компетентность в области работы с клиентами, технологии и культуры предпринимательской деятельности.

      Итак, польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые  функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей. 

       Список используемой литературы

1. Шарапова Т.В. Стратегический менеджмент. – Тюмень. 2010. 211с
2. Балабанова Л.В. Оптовая торговля. Маркетинг и коммерция. — Москва .2002. 824с
3. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Ф. Маркетинг: выбор лучшего решения. — Москва: Экономика, 2000. 588 с.
4. Коваленко А.И. Маркетинговый анализ. Москва, 2001. 749 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва – СПб – Киев, 2000. 943 с.
6. Нагапетянц Н.А. Прикладной маркетинг. Москва, 2002. 845 с.
7. Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг. СПб 2003. 487 с.

       Приложение А 

      Основные  этапы бенчмаркинга 

      Рис.1 Основные этапы бенчмаркинга