Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2011 в 14:00, реферат
Переговоры — неотъемлемая часть жизни любого человека. Почти каждый день нам приходится вести какие-то микропереговоры, будь то покупка какой-нибудь вещи, устройство на работу или сдача экзаменов в институте. Поэтому каждому необходимо знать маленькие хитрости, которые могут помочь добиться успеха при переговорах, что делает данную тему реферата актуальной для каждого из нас.
Введение………………………………………………………………………………………3
Основная часть:
Этика и цель деловых переговоров…………………………………………………4
Подготовка деловых переговоров……………………………………………………7
Методы проведения деловых переговоров………………………………………….8
Психологические воздействия при решении сути переговоров…………………..11
Методы аргументации и убеждения собеседника ...………………………………13
Завершение переговоров. Анализ итогов……………………………………..……15
Выводы……………………………………………………………………………………….18
Заключение…………………………………………………………………………………..19
Список литературы…………………………………………………………………………20