Формирование миссии и стратегических целей придприятия

     Группировка целей по критерию структуры организации позволяет наряду с целями для организации в целом выделить и сформулировать цели входящих в ее состав структурных подразделений. Специфика разработки целей на этом уровне состоит, с одной стороны, в необходимости согласования со стратегическими целями организации в целом, с другой — в учете реальных возможностей распределения заданий между структурными единицами следующего, низового уровня. Функциональный подход к управлению организациями требует установления целей работы всех функциональных подсистем — маркетинга, производства, персонала, финансов и т.д.

     Цели  организации существенно меняются на разных стадиях жизненного цикла:

     1. На стадии создания любая компания нацелена на то, чтобы: выйти на рынки; установить деловые отношения с партнерами (поставщиками, торговыми организациями и пр.); изыскать необходимые средства для стартовой деятельности и организации бизнеса; выжить.

     2. Для стадии роста приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты. Это: дальнейшее расширение поля деятельности и рынков; достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса; совершенствование структуры управления; привлечение квалифицированных профессионалов по маркетингу, производству, финансам; стратегическое планирование деятельности; поиск новых финансовых источников для поддержания роста.

     3. На стадии зрелости цели организации связаны с: контролем за финансами; использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста; дальнейшим совершенствованием структуры управления; введением новых систем и методов управления.

     4. Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением проблем полного прекращения деятельности и, как следствие, продажи имущества и увольнения работников; продажи компании другому собственнику и адаптации к стадии жизненного цикла новой организации.

     В любой крупной организации, имеющей  несколько различных структурных подразделений и уровней управления складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня и целей более низкого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, т.к. она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня.[6; с. 68]

     Наиболее  распространёнными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

     - прибыльность, отражаемая в показателях,  типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и другие;

     - положение на рынке, описываемое  такими показателями, как доля  рынка, объём продаж и другие;

     - производительность, выражающаяся  в издержках на единицу продукции, материалоёмкости и другие;

     - финансовые ресурсы, описываемые  показателями, характеризующими структуру  капитала, движение денег в организации  и другие;

     - мощности организации, выражаемые  в целевых показателях, касающихся  размера занимаемых площадей, количества единиц техники и другие;

     - разработка, производство продукта  и обновление технологии, описываемые  в таких показателях, как величина  затрат, сроки введения в действие  нового оборудования и другие;

     - изменения в организации и  управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и другие;

     - человеческие ресурсы (кол-во  прогулов, текучесть кадров, повышение  квалификации работников и другие);

     - работа с покупателями (скорость  обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и другие);

     - оказание помощи обществу (объём  благотворительности, проведение  благотворительных акций и другие).

     Количество  и разнообразие целей и задач  менеджмента настолько велики, что  без комплексного, системного похода к определению их состава не может обойтись ни одна организация независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа — дерева целей. Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

     • общая цель, находящаяся в вершине  графа, должна содержать описание конечного результата;

     • при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей  исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным  условием достижения цели предыдущего  уровня;

     • при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;

     • подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и невыводимыми друг из друга;

     • фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

     Количество  уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации  структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

     Важным  моментом целеполагания является моделирование  не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. Динамическая модель особенно полезна при разработке перспективных  планов предприятия, реализующих его стратегию. 

2.1. Модель дерева  целей.

     Число и разнообразие целей и задач  менеджмента требуют системного подхода к определению их состава. В качестве удобного апробированного  на практике инструмента можно использовать модель в виде дерева целей рисунок 1. 
 

     Рисунок 1. Иерархия целей  организации 

     

     Посредством дерева целей описывается их упорядоченная  иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной  цели на подцели по следующим правилам:

• общая цель должна содержать описание конечного результата;
• при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
• при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
• фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.

     Количество  уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель. 

2.2. Примеры формулировок стратегии и миссии наиболее успешных компаний.

     Microsoft Corporation — производство программного обеспечения

     Многие  годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: "Компьютер  в каждом доме, на каждом рабочем  столе, плюс первоклассное программное  обеспечение". Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения".

     Intel — производство процессоров для ПК

     "Наше  видение: миллиарды компьютеров  с подключением к Internet, миллионы  серверов, триллионы долларов прибыли  от электронной коммерции. Миссия Intel — сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet".

     Otis Elevator — производство лифтов

     "Наша  миссия — предоставить всем  клиентам средства перемещения  людей и грузов вверх, вниз  и в стороны на ограниченное  расстояние с надежностью, какую  не может обеспечить ни одна  другая компания".

     Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду

     "Наш  бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента".

     Trader Joe's — сеть бакалейных магазинов

     "Миссия Trader Joe's — продажа высококачественных  продуктов и напитков, объективная  информация, высочайшие стандарты  обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух".

     Американский  Красный Крест 

     "Миссия  Американского Красного Креста  — улучшать качество человеческой  жизни; развивать в людях уверенность  в своих силах и воспитывать  ответственность; мы учим людей  избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.  Миссия и цели филиалеа ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов.

3.1. Общие сведения об организации

     Филиал  Торбеевское линейное производственное управление магистральных газопроводов ООО «ГазпрГазпром трансгаз Нижний Новгород» ОАО «Газпром» организованно 23.02.1983г. в соответствии с письмом  Мингазпрома СССР для обеспечения надежной и безаварийной эксплуатации магистральных газопроводов, КС и газопроводов-отводов республики Мордовия и Пензенской области.

     На  ЛПУМГ возложена производственно  хозяйственная деятельность эксплуатации объектов находящихся на балансе  основных средств.

     Согласно  приказа №132 от 23.02.82г. П.О. «Горькийтрансгаз»  и №449 от 14.12.89.г. П.О. «Газпром трансгаз Нижний Новгород» определили границы  обслуживания магистральных газопроводов Ужгородского коридора (2587-2698) км, Тульского  коридора (2606-2708) км.

      Филиал  Торбеевского ЛПУМГ включает две  промплощадки, в которые входят следующие  структурные подразделения 

1. Диспетчерская  служба.

2.  ЛЭС КС-26.

3.  Участок  ГРС.

4.  Служба  ЗоК

5.  Промплощадка КС-«Явасская».

6.   Цех№1;3.

7.   Цех  №2; 6.

8.   Цех  №4; 5.

9.   Служба  КИПиА, АСУ, автоматики и телемеханики

10. С М У.

11. Служба подземного  хранения газа.

12. Служба метрологии  и учета расхода газа.

13. Служба ЭСиРЭ.

14. Служба ТВГСиВ.

15. Служба связи.

16. Участок по  эксплуатации систем газоснабжения. 17.А Т Ц.

18. Служба кап., строительства, техперевооружения  и технического надзора.  19. Служба  ОТ и ПБ

20. Группа лабораторного  контроля и ООС.

21. Группа МТС.

22. Служба безопасности.

23. Детский сад. 

24. Ж Э У

25. Служба б/учета.

26. Юрист                                                         I