Диверсифицированные методы ИСУ

   При использовании ММШ большое значение имеет личность и деятельность ведущего. Работа первой и второй групп нуждается  в соответствующей организации  и регулировании в процессе их проведения. Роль организатора выполняет  ведущий, который должен обладать большой  творческой активностью, глубоким пониманием решаемой проблемы, способностью организовывать и поддерживать интеллектуальный процесс. Возможны различные варианты: ведущий может быть для первой и второй групп один и тот же или можно дифференцировать ведущих.

   Деятельность  ведущего играет очень важную роль в успехе «мозгового штурма». На первом этапе метода он регулирует поле поиска (расширение, сужение или ограничение), создает творческую атмосферу и мотивирует генерацию как можно большего количества идей. Все это механизм управления коллективным творчеством, используемый ведущим.

   На  втором этапе «мозгового штурма»  деятельность ведущего предполагает выявление  возможности практической реализации идеи, оценка ее перспективности, практической значимости, конкретизация и дальнейшее развития высказанных идей. Он должен стимулировать полемику и критику, практическую направленность, точность аргументации, сравнительный анализ и использование расчетов. Этими критериями он регулирует творческую деятельность аналитиков и направляет ее на получение позитивных результатов.

   Метод ММШ как метод исследования проблем  и поиска их решения имеет множество разновидностей, в частности, метод коллективного обсуждения фиксированных идей, все участники творческого процесса на специальных карточках записывают свои идеи относительно решения какой-либо проблемы. Далее карточки смешиваются и раздаются в случайном порядке всем участникам, каждый из которых должен дать гласную оценку указанной в карточке идеи. Вокруг этого может возникнуть полемика, которая позволяет усовершенствовать идею или отбросить как нереальную. В процессе полемики могут возникнуть и новые идеи.

   Существует  также метод «обратного мозгового штурма», при котором группа генерации идей проводит как бы обратную работу. Она выявляет проблемы при оценке ситуации, не оценивая возможности их решения. Ведь в практике исследования немаловажное значение имеет распознавание проблемы и определение ее роли в развитии управления.

   Метод «двойного мозгового штурма» предполагает подготовительную работу в генерации идей, затем их постановку без анализа и оценки, и далее аналитическое обсуждение. Здесь, как правило, параллельно с творческой группой работает группа экспертов, следящих за ходом полемики и отмечающих ценные мысли.

   Существует  и метод «конференции идей», который реализуется по специальной технологии их презентации.

   К недостаткам метода «мозгового штурма» можно отнести:

• отсутствие критериев, позволяющих оценить уровень выдвигаемых идей, что приводит к «проскакиванию», уходу от сильного направления;
• отсутствие четких правил работы – «бестолковость» поисков возведена в принцип;
• поиск ведется практически простым перебором вариантов.

   Использование метода «мозгового штурма» может быть эффективным только в условиях творческого отношения к этому методу. Он является не только методом использования и стимулирования творчества в исследовании, но предполагает и творческий подход к реализации самого метода. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Метод синектики
1. Понятие и идеи синектики

   Синектика – это наиболее эффективная из созданных за рубежом методик психологической активизации творчества (предложена американским ученым Уильямом Гордоном  в середине 50-х годов ХХ в.), которая является развитием и усовершенствованием метода «мозгового штурма». У. Гордон разработал этот метод решения проблем, когда руководил группой исследования изобретений для Артура Д. Литтла.

   Синектика в буквальном переводе с греческого означает «соединение различных, даже несовместимых элементов». Суть синектики – это поиск и реализация возможности аккумулирования творческой активности исследователей на основе включения бессознательных механизмов в сознательном исследовании проблем, на основе социально-психологического взаимодействия в процессах интеллектуальной деятельности.

   Идея  синектики состоит в объединении  отдельных творцов в единую группу («группу синекторов») для совместной постановки и решения конкретных задач. При использовании синектики формируются постоянные группы (5-7 человек) людей различных специальностей, которых обучают творческим приемам.

   Главным отличием синектики от метода «мозгового штурма» является подход к исследованию и решению проблем не с позиций выдвижения идей в их законченном виде и индивидуальном авторстве, а представление незавершенных идей и мыслей, которые «подпитывают» процесс коллективного мышления. Они даются в виде нерациональной информации, метафор, образов, смутных ощущений, воздействующих не столько на мышление человека, сколько на его чувства, отношения к группе, активизацию интуиции.

   В отборе группы главным критерием  является эмоциональный строй человека, его способность «включить» эмоции в процессы интеллектуальной совместной деятельности. На это способен далеко не каждый человек. Конечно, не исключаются наличие разнообразных знаний, определенный уровень образования и практически опыт исследовательской деятельности.

   Для формирования группы необходимо использовать специальные тесты.

   Группа  должна влиять на творческую активность индивида таким образом, чтобы каждый в нее входящий стремился отказаться от стандартных подходов, был готов  к риску в высказывании идей, боролся  за психологический престиж.

   В состав группы часто включают эксперта, который является специалистом в  той области знаний, к которой  относится проблема или ее часть. Роль эксперта в исследовательской  деятельности группы может быть различной  в зависимости от ситуации:

• роль «энциклопедии», корректирующего понятия и дающего справки об их специфике;
• роль «адвоката дьявола», вносящего возмущение в идеи, понятия, образы и т.д.

   В организации работы группы главным  фактором является достижение определенных психологических состояний, которые  должны меняться, внося импульсы творческой активности. К психологическим состояниям относятся:

• Состояние отрешенности – вовлеченности характеризуется отчуждением, дистанцированием от проблемы и постепенным вхождением в ее суть, содержание, особенности.
• Состояние откладывания — осторожности – это проявление осторожности в суждениях, отказ от категорических и окончательных выводов, сдержанность в оценках.
• Состояние размышления – раскованности – это ощущение раскованности в размышлениях, обыгрывание различных ситуаций и подходов к решению.
• Состояние достижения- удовлетворенности – это ощущение близости рационального решения, удовлетворения совместной деятельностью и ее результатом.

   Эти состояния всегда существуют в работе синектической группы, но не обязательно чередуются в представленной последовательности.

   В синектической группе, как правило, нет явного лидера (по крайней мере, лучше обойтись без него). Роль лидера выполняют все члены группы поочередно. Главная задача временного лидера – настроить группу на творческое восприятие проблемы, отключить стереотипы мышления, социально-психологически активизировать деятельность. Это достигается следующими действиями психофизиологической активизации:

   1. Анализ понятий, их значений  и дефиниций, преобразование проблемы  посредством обобщения понятий  или их инверсии, трансформации,  комбинации.

   2. Попытки отрицания существующего понятия, закономерности или закона, отрицания тенденции или принципа.

   3. Поиск аналогов проблем и понятий, их образного выражения, отождествления или противопоставления, попытка сделать известное неизвестным и наоборот.

   Все эти действия характеризуют операторы синектики или механизм, средства синектической деятельности.

   Главное в синектике – добиться превращения некоторых бессознательных механизмов в сознательно используемые тогда, когда в этом возникает необходимость. Этому можно научиться и научить. [4]

2. Операторы синектики

   Операторы синектики — это конкретные психологические факторы, стимулирующие и поддерживающие творческий процесс синектической группы. Их следует отличать от психологических состояний — эмпатия, аффект, вовлеченность, игра и пр., которые являются следствием этих факторов. Операторы предназначены для пробуждения и мотивации этих состояний.

   Метод синектики состоит из трех этапов:

• превращение неизвестного в якобы известное;
• превращение известного в якобы неизвестное;
• превращение неизвестного в известное.

   При возникновении проблемы сначала  всегда возникает стремление ее понять, осмыслить, т. е. свести к чему-то уже известному. Но это сведение всегда условно, ограниченно, ибо в противном случае не было бы, ни проблемы, ни необходимости ее решения. Вот почему это рассматривается как сведение неизвестного к якобы известному. Всегда первый шаг, первая реакция на проблему проявляются как попытка ее объяснения в рамках привычных моделей, известных знаний.

   Далее возникает сомнение в том, что этого достаточно для решения проблемы и исследователь стремится превратить известное в якобы неизвестное, т. е. переосмыслить известное с позиций новой проблемы, усомниться в универсальности существующих знаний. Здесь тоже существует некоторая условность, потому что осмысление существующих знаний осуществляется с позиций новой, еще не решенной проблемы. В этой работе всегда есть перенос знаний из одного поля проблем в другое. Этот перенос делается сначала с сохранением существующих трактовок, потом с их трансформацией или модификацией. В этом процессе и происходит возникновение нового знания.

   Может показаться, что знание само дает новое  знание, достаточно только сформулировать и поставить задачу, и реализовать технологию синектического поиска решений. Но в действительности это не так. При переносе знаний и их трансформации, при поиске решений проблем большую роль играет информация о практике возникновения, проявления и существования проблемы. Трансформация знаний и происходит на основе практической или экспериментальной их проверки по признакам и факторам новой проблемы.

   Информационная  база творческой работы предполагает использование не только багажа знаний, но и оперативной информации, в  том числе специально запрашиваемой и инициируемой. Эта информация играет важную роль в стимулировании творчества.

   Для того чтобы превратить известное  и якобы неизвестное, необходимо, быть может, даже искусственно, исказить существующее представление, перевернуть привычный взгляд на вещи и явления действительности. В творческой деятельности всегда необходимо уметь взглянуть на известное как на неизвестное, усомниться в истинности существующих знаний. Основа творчества – здоровый скептицизм.

   Существует  пять операторов превращения известного в якобы неизвестное:

   Рис. 5. Операторы синектики

• субъективная аналогия;
• прямая аналогия;
• символическая аналогия;
• образная аналогия;
• фантастическая аналогия.

   Субъективная  аналогия – это своеобразное «перевоплощение» исследователя в элемент исследуемого процесса или ситуации, в противоположные силы противоречия. Такой оператор помогает увидеть не воспринимаемые обычным способом аспекты и грани проблемы. А увидеть их – это значит увеличить вероятность решения проблемы.

   Можно привести такой пример субъективной аналогии из области исследования системы управления. Исследователь представляет в своем воображении систему управления как разветвляющиеся потоки информации. При нарастании ее количества размываются каналы движения. А это установленные связи подразделений, отделов и пр. Неумеренное накопление информации в том или ином звене переполняет резервуары. Информация подобна воде в период весеннего паводка – мутная, засоренная. Исследователь, воображая такую ситуацию, отождествляет себя со щепкой, плывущей в мутной воде, и остро ощущает опасность, возникающую во всей системе движения информации, т. е. в системе управления. Он пытается переплыть из одного потока в другой, ищет необходимый островок, думает: «Где и как можно укротить стихию, как перестроить систему управления, чтобы упорядочить это захлестывающее движение?»