Деловые переговоры

Цель курсовой работы – определить цели, задачи и функции деловых переговоров, дать практические рекомендации для их эффективного проведения.
Для достижения поставленной цели, нужно решить следующие задачи:
1. Дать определение понятию деловое общение, деловые переговоры.
2. Дать характеристику правилам ведения бесед и совещаний.
3. Охарактеризовать гостиничный комплекс «Панорама»
4. Проанализировать подготовку и проведение деловых переговоров.

Введение…………………………………………………………………………..1
Глава I Теоретические аспекты делового общения
1.1 Характеристика делового общения и деловых переговоров……………....4
1.2 Правила ведения бесед и совещаний……………………………………….10
Глава II Подготовка и проведение деловых переговоров в гостинице
«Панорама»
1.Характеристика гостиничного комплекса «Панорама»………………….15

2.2 Анализ подготовки и проведения деловых переговоров в гостинице «Панорама»……………………………………………………………………...18
Заключение……………………………………………………………………….22
Список используемой литературы…………………………………………… 25