Рис.1.  Пример использования графика Ганта 

     Схему Ганта используют как для планирования, так и для контроля за выполнением буквально любого проекта и задания. Если  заполнять ее регулярно, она показывает расхождения между планом и реальными действиями на любую конкретную дату. Используя подобную систему, менеджер может быстро перераспределить ресурсы на то задание, выполнению которого отстает от расписания. Схема Ганта может также показать степень соответствия планируемых и реальных затрат, а также изменения в заданиях и действиях. В настоящее время в таком графике обычно отмечают еще и ответственного за выполнение каждого задания. Это помогает менеджерам еще эффективнее использовать этот график как инструмент контроля.

     ПМНО  или метод сетевого планирования.

     ПМНО (программный метод наблюдения и  оценки) был разработан в конце 50-х  годов, чтобы помочь менеджерам планировать крупномасштабные проекты и наблюдать за их выполнением. Например, строительство дома – это проект, для осуществления которого должны быть предприняты самые разнообразные действия, такие, как закладка фундамента, проведение электричества, установка дверей, внутренняя отделка и.т.д. Впервые ПМНО был разработан американским военно-морским флотом в надежде ускорить работу нескольких тысяч конструкторов, работавших над созданием первой подводной лодки «Полярис». И ПМНО оправдал возложенные на него надежды, т.к. его применение на два года сократило время, необходимое для осуществления проекта создания «Поляриса».

     ПМНО  – это метод планирования, который  позволяет менеджеру точно оценивать  и рассчитывать время, необходимое  для осуществления того или иного проекта. Для того, чтобы использовать ПМНО, менеджеру необходимо определить все значимые виды деятельности (действия), необходимые для выполнения проекта, события, которые сигнализируют о завершении этих действий, и время, необходимое для выполнения каждого действия. Эта информация используется для создания цепной диаграммы, которая изображает все действия, события и сроки с начала проекта до его завершения.

     Процесс применения ПМНО можно разбить на 5 основных шагов:

     1. составить список всех действий, которые необходимо предпринять в процессе реализации проекта, и событий, сигнализирующих о завершении каждого из действий.

     2. составить цепную диаграмму, которая  изображает взаимосвязи между  этими действиями и событиями.  Основная цель этого – показать, в каком порядке должны следовать действия.

     3. оценить время, необходимое для  выполнения каждого действия.

     4. определить общее время выполнения  всего проекта, а также выбранный  вами порядок действий, от которого  и зависит общее время (этот  порядок называется «критический путь»).

     5. используйте диаграмму для управления  и контроля за осуществлением  проекта.

     Простой пример с компанией «Mack Truck» служит иллюстрацией использования ПМНО для  планирования различных типов проектов. Менеджеры кампании Фрицу Пикенсу было поручено организовать в Винсборо отдел из 4 человек, в обязанности которых, еще до строительства там завода, входило бы «вербовка» людей для работы на нем. Целью организации этого отдела было создание ощутимого присутствия «Mack Truck» еще до того, как будет построен завод, и образование большой группы потенциальных рабочих.

     Пикенс  решил использовать ПМНО для того, чтобы спланировать и осуществить  этот проект. Его первым шагом было создание таблицы, включающей перечень необходимых действий и событий. 

Таблица  1

Перечень  действий и событий

Рис. 2.  Цепная реакция 

     Вторым  шагом, который он предпринял, было составление цепной диаграммы (рис.2). Когда диаграмма была построена, Пикенсу потребовалось оценить, сколько нужно времени на выполнение каждого действия. Подсчет этого времени обычно осуществляется следующим образом: берут наиболее оптимальную оценку времени, необходимого для выполнения действия, самую пессимистическую и наиболее вероятную и подставляют следующую формулу:

     Т = (О + 4В + П);

     где:

     О – оптимистическая оценка;

     В – наиболее вероятная;

     П – пессимистическая.

     Далее следует определение того, сколько времени займет реализация всего проекта, а также последовательности основных действий (критический путь). Критический путь определяется для того, чтобы реализация проекта шла без каких-либо задержек, накладок и т.д. Вообще, путь – это последовательность действий, ведущих от начала проекта до его завершения.

     С помощью диаграммы ПМНО можно  не только управлять, но и контролировать выполнение проекта. Например, используя  эту диаграмму, Пикенс может наблюдать  за выполнением его проекта и следить за тем, укладывается ли по времени в свои рамки каждое из действий. Поэтому, он вовремя может заметить препятствия, угрожающие невыполнению задания в срок, а также возможности экономии времени. Диаграмма Пикенса довольно простая, поэтому она оказывает довольно ограниченную помощь менеджеру. Но если разрабатывается проект, включающий сотни различных действий, без применения ПМНО очень трудно уследить и проконтролировать его своевременное выполение.

     В зависимости от длительности наступления последствий для объекта менеджмента и среды выделяют следующие типы менеджмента: стратегический  и оперативный.  Однако представляется, что такая классификация не является  достаточно  полной.  Об этом свидетельствует ее несоответствие классификации планов.

     Необходимость соответствия  между  типами  менеджмента  и  планирования обусловлена  тем,  что  менеджмент   включает   в   качестве   составляющих: планирование,  мотивирование,  организацию,  контроль.  Поэтому   менеджмент может рассматриваться как инструмент реализации  соответствующих  планов.  А типов менеджмента не может  быть  меньше,  чем  типов  планов.  Более  того, представляется  естественным,  что  тип  менеджмента  при  классификации  по времени   наступления   последствий   для    объекта    управления    должен соответствовать  типу  плана:  стратегический,  перспективный  (бизнес-план, перспективный план), текущий, оперативный менеджмент.

     Стратегическое  планирование  представляет  собой  набор   действий   и решений,   предпринятых   руководством,   которые   ведут    к    разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь  организации достичь  своих  целей.   Стратегическое   планирование   реализуется   через распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию  и организационное стратегическое предвидение.

     Стратегический  менеджмент  –  это  управленческий  процесс  создания  и поддержания   стратегического   соответствия   между   целями   фирмы,    ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

     Стратегический  план  фирмы  определяет,   какими  именно  направлениями (программами, производствами) она будет заниматься,  исходя  из  имеющихся ресурсов, и излагает задачи этих направлений.

     Перспективный  менеджмент  направлен  на  реализацию   бизнес   –   или перспективных планов. Целями бизнес планирования является уточнение целей  и задач конкретных направлений с учетом более глубокого  исследования  внешней среды и возможностей фирмы.

     Разработка  перспективного  плана  предприятия   осуществляется   после принятия решений по производству конкретного изделия, объему производства  и т. д. При этом объектом планирования является процесс  производства  изделия в целом. 
 
 
 

Задание №2.

     При выполнении данного  задания необходимо дать ответ на следующий вопрос: Экономико-математические и экспериментальные методы решения управленческих проблем: сущность, сфера применения, этапы. Подходы к решению проблем в менеджменте. 

     Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений: обоснованность; своевременность; комплексность подхода; законность; четкая формулировка задач; посильность исполнения; преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.

     Так как менеджер в течение своей деятельности вынужден постоянно принимать решения, он накапливает определенный опыт в этой области. Поэтому можно говорить о технологии управления, т.е. определенной системе действий в области управления при решении любых задач.

     Во  многом технология управления зависит от личных качеств руководителя, его национальных особенностей, особенностей управления, принятых в той или иной стране.

     Так, например, в гостиничном бизнесе  существуют американская, французская и другие технологии управления.

     Но  в любом случае существует такое  понятие, как рациональное управленческое решение. Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии. Рассмотрим их.

     Первая  стадия — уяснение проблемы — включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.

     Вторая  стадия — составление плана решения  — включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.

     Третья  стадия — выполнение решения —  включает в себя: доведение решений  до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.

     Работа  менеджера над принятием решения состоит из ряда этапов: определение цели управления; диагностика проблемы; сбор информации, как основной, так и дополнительной; определение критериев и ограничений; подготовка вариантов решений, в том числе альтернативных; оценка вариантов решений; выбор окончательного варианта.

     Принятие  решения является главным звеном — это творческий этап.

     Но  принятие решения — это полдела. Не менее важным для менеджера  является умение организовать выполнение принятого решения, проконтролировать  его.

     Принятие решения производится руководителем и является определением круга действий управляющей системы или ее подразделений для достижения управляемой системой поставленных целей и задач.

     Итак, управленческое решение — это  выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием.

     Существует  несколько взглядов на классификацию  управленческих решений. Рассмотрим их.

     Согласно  одной из классификаций управленческие решения подразделяются на общие и частные.