Курсовая  работа

по  предмету “Менеджмент” (код  – МЖ90) 

Бизнес-планирование, оперативно-календарное  планирование .

Экономико-математические и экспериментальные  методы решения управленческих проблем .

Разрешение  конфликта в организации. 
Оглавление 

 

Задание №1.

 

     При выполнении данного  задания необходимо дать ответ на следующий вопрос: Бизнес-планирование, оперативно-календарное планирование: цели, задачи, расчетные данные. Какие типы менеджмента выделяют в зависимости от длительности наступления последствий для объекта менеджмента и среды? 

     Планирование  представляет собой одно из важнейших условий деятельности организаций на пути к успеху. Каждый руководитель организации, каждый менеджер должны четко себе представлять сущность и задачи планирования в организации. Они также должны знать его особенности в условиях деятельности конкретной организации и рыночной экономики в целом.

     Известно, что плановая деятельность широко распространена в мировой экономике. Более того, она имеет весьма существенные особенности в различных общественных системах, а также различного рода опыт, накопленный в них.

     Важнейшей задачей планирования в организациях является минимизация рисков в ее деятельности. Руководство организаций с помощью планов, по сути, предпринимает попытки прогнозирования будущего развития событий. И чем более точны будут прогнозы, полученные с помощью планирования, тем менее неожиданны будут различного  рода ситуации, связанные с деятельностью организации.

     Риски в деятельности организаций, прежде всего, связаны с вероятностью убытков, размеры которых могут варьироваться  от небольших до таких, которые могут  поставить под угрозу само существование  организации.

     В рыночной экономике менеджеры не могут рассчитывать на покрытие убытков  от деятельности организаций со стороны  государства. А потому они должны  обладать надежной технологией планирования, постоянно совершенствовать свой опыт в этой сфере  деятельности.

     Понятие «план», как и понятие «планирование», является общеэкономическим, то есть используемым людьми в разных общественных системах.

     Планирование, как процесс предвидения деятельности, возникло, по-видимому, раньше, чему ему  придумали название. В этом нетрудно убедиться, если учесть, что планы бывают не только экономическими. В этом смысле намерение провести определенным образом предстоящий день, сформулированное даже в уме утром, — это тоже план.

     Планы, таким образом, могут быть формализованными, то есть перенесенными на определенные носители (бумагу, экран компьютера и др.) или быть просто в голове.

     В практике планирования на Западе сформировались важнейшие направления планирования деятельности организаций. К ним относятся: сбыт продукции, финансы, производство и закупки.

     По  каждому из названных направлений  планирования принято составлять отдельные планы. Вместе с тем их принято четко увязывать друг с другом.

     Качество  составленных планов во многом определяется степенью точности и достоверности данных, на которые опирается разработчик плана. В качестве базы планирования обычно выступают обширные статистические данные и данные точного бухгалтерского учета.

     Принято считать, что планирование на перспективу  легче осуществлять на крупных предприятиях, чем на мелких. Вместе с тем, на первый взгляд, кажется, что совсем наоборот.

     Планирование  в организациях, таким образом, вполне 
можно рассматривать как систему. В нее включены не только разные, но взаимосвязанные друг с другом планы, как уже рассматривалось выше, но и планы на разные по продолжительности временные периоды.

     Система планирования в организациях призвана приспособить их к изменяющейся внешней  среде. Она также призвана определить совокупность целей деятельности организаций  и путей их достижения.

     Планы в организациях принято не только разрабатывать, но и согласовывать на всех уровнях управленческой пирамиды, а также в приемлемых, доступных для понимания сотрудников формах доводить до рабочих мест.

     Элементы  системы планов в организациях могут визироваться, однако, в любой из них обязательно присутствие стратегических и тактических планов.

     Цель  разработки стратегических планов заключается в обеспечении для организации долгосрочных преимуществ, призванных укрепить ее конкурентоспособность.

     В. Карлоф определяет стратегию как «обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании».

     Стратегические  планы обычно принято разрабатывать высшим руководством организаций, и делается это нередко на специально проводимых совещаниях. Понятие «стратегия» пришло в сферу управления из военной деятельности и употребляется в общем смысле, указывая на то, что речь идет о долгосрочных мерах. Считается, что оно более точно характеризует деятельность работников управления, под которой до 70-х гг. XX столетия подразумевалась политика организаций.

     Разработку  стратегических планов принято связывать с изменениями в общественном производстве, вызванными ростом конкурентной борьбы на мировых рынках, преодолением дефицитности многих видов, имевших место практически во всех странах в послевоенный период, усилением неустойчивости внешней среды организации, вызванный ростом потока новшеств, повсеместно внедряемых в производство.

     Стратегии бывают разные и планы, составленные в соответствие с ними, - тоже.

     Обычно  стратегические планы предусматривают  долгосрочное направление деятельности организации и рассчитываются на 10 – 20 лет.

     Тактические планы призваны служить средством  обеспечения намеченной стратегии. Они составляются на 1-3 года и предусматривают решение конкретных краткосрочных задач, без решения которых невозможна реализация намеченной стратегии.

     Процесс разработки стратегий и составление  соответствующих им планов предусматривает  определенные этапы и последовательность.

     Планирование  в организациях принято ориентировать  на достижение поставленных руководством целей и задач.

     Цели, в отличие от задач, показывают направление  деятельности в организации.

     Задачи  выражают ориентиры, которые можно количественно измерять или количественно представлять.

     Разработка  целей деятельности очень важна, поскольку во многом определяет процедуру  планирования и, в частности, последовательность работ, предназначенных к выполнению.

     Процесс планирования в организациях принято начинать с верхних уровней управления, поскольку именно на них определяются цели, принципы действия и задачи организации.

     В практике планирования цели принято  ориентировать на определенные временные  промежутки. А потому цели, как и  планы, бывают краткосрочные, так и долгосрочные.

     Единой  точки зрения на то, какие периоды  считать долгосрочными, а какие  – краткосрочными, в практике менеджмента  нет. И это понятно, потому что  скорости оборотов капиталов в разных сферах общественного производства различны, критерии успешной деятельности организаций тоже могут иметь существенные различия.

     Цели  организации должны быть достижимыми. Только в этом случае они будут  способствовать ее эффективной деятельности. Нереальные цели могут иметь весьма опасные последствия для организации.

     Цели  не должны вступать в противоречие друг с другом. Чтобы этого избежать, их содержание принято согласовывать  на всех уровнях и во всех подразделениях организации.

     Цели  должны быть не только доведены до конкретных исполнителей, отделов и служб организации, но и подкреплены к внедрениям системы стимулов по их достижению.

     Цели  организации формулируются исходя из предпочтений руководства. На них  оказывает воздействие система  ценностей и установок, которыми руководствуются высшие менеджеры. А потому здесь не может быть стандартных подходов, поскольку каждая организация индивидуальна, как и среда, в которой ей приходится функционировать в каждый временной промежуток.

     Ценности  руководителей высшего звена  так или иначе характеризуют их поведение. Они же во многом определяют тип управления, который избирают руководители.

     В российских условиях переходной экономики  немало примеров противоположного подхода  к определению целей деятельности организаций. Последние не во всех случаях четко формулируются и доводятся до персонала предприятий, но поведение руководителей их нередко делает явными и  понятными трудовым коллективам. Развал эконом некоторых 
бывших государственных предприятий их высшими руководителями нередко преследовал цели неконтролируемого обогащения руководящего персонала. В ход шли многомесячные задержки заработной платы, скупка акций у персонала но бросовым, явно заниженным ценам в периоды, когда рабочим было попросту нечего есть, ради приобретения полного контроля над 
предприятиями, создание многочисленных мелких фирм и фирмочек, паразитирующих на собственности предприятия-донора. К счастью, так поступали далеко не все. В тяжелейших условиях экономического кризиса многие руководители стремились обновить деятельность аппарата управления привести в соответствие с новыми условиями, сохранить лучшие 
кадры заводов и фабрик. Именно такие и им подобные организации позволили оживить экономику на пороге нового тысячелетия в России, создать точки ощутимого экономического роста.

      Оперативно-календарное планирование.

     Обязанностью, которая возлагается на менеджеров в процессе планирования и с которой  они часто сталкиваются на всех уровнях организации, является необходимость расписывать по дням и координировать деятельность  людей и мелких   подразделений, а также использование ресурсов, необходимых для осуществления какого-либо проекта или задачи. Когда руководство «Mack Truck» решило ввести новую линию производства грузовиков, потребовалось выполнение огромною количества разнообразных заданий, проектов, действий и т.д.

     Менеджерам, занимающимся маркетингом, необходимо иметь ясную информацию от своих  потенциальных клиентов о том, каковы будут их потребности  в транспорте в 90-х года и видят ли они в  продукции «Mack Truck»  реальный источник удовлетворения этих потребностей. Инженерам и техническим менеджерам необходимо предпринимать действия по созданию дизайна и разработке нового грузовика. Менеджерам, отвечающим за рекламу, нужно разрабатывать программы по продвижению и представлению товара на рынок. Поэтому в этой организации, как и в любой другой, чем эффективнее     будут менеджеры координировать использование трудовых и материальных ресурсов, тем успешнее будет их новый продукт.

     Существует  много методов календарного планирования, однако наиболее популярны у опытных менеджеров два из них. Первый называется «схема Ганта», второй ПМНО (программный метод наблюдения и оценки). Схема Ганта обычно используется при составлении общего расписания деятельности. ПМНО используется для планирования действий по выполнению единовременных проектов. Оба метода помогают планировать конкретные действия и прослеживать их выполнение в соответствии с  графиком.

     График  Ганта.

     Один  из простейших методов, используемых менеджерами  при составлении планов действий, - это график Ганта. Разработанный Генри Гантом в начале этого века, график  Ганта – это контрольная схема, на которой по горизонтали отмечают время, а по вертикали - виды деятельности или задания. Горизонтальные квадраты представляют собой  сроки выполнения каждого задания, а дополнительные пометки в каждом горизонтальном квадратике означают реальное выполнение задания.

     Пример  графика Ганта, разработанного для  контроля за постройкой фундамента для  производственного компрессора  и его установкой, показан на рис.1. Здесь использовались традиционные символы, которые  обычно используются при составлении графика Ганта. Скобки ( [ и ] ) показывают, когда планируется выполнение того или иного задания. Чистые квадраты показывают продолжительность реального процесса. Точка «Текущая дата» в нижней части схемы показывает, какая неделя (или любой другой отрезок времени) наступила, позволяя любому менеджеру, взглянувшему на график, определить, на какой стадии выполнения находится проект. Например, дата, отмеченная на рис.1, показывает, что строительство фундамента для компрессора идет с опережением графика, в то время как поступление самого компрессора отстает от расписания.