Бизнес-модели и стратегии Интернет-экономики

       – информационный броккередж (метамедиаторы) (разновидность виртуальных моллов, на которых деловая активность между покупателями и продавцами принимает вид финансовых расчетов за отдельные услуги и гарантии качества в режиме реального времени);

       – аукционные брокеры (сайт, предоставляющий  возможность продажи как индивидуальным пользователям (С2С — покупатель—покупатель), так и продавцам (В2С), интерес брокеров в данном случае складывается из отчислений продавцов, которые обычно зависят от объема сделки);

       – обратный аукцион (это бизнес-модель, в которой окончательная цена на специальный товар или услугу устанавливается покупателем);

       – классификаторы (списки предметов, выставляемых на продажу или требуемых для приобретения);

       – поисковый агент (в данном случае производится автоматический поиск цены, наиболее приемлемой для покупателя, или осуществляется поиск трудно доступной для покупателя информации);

       – премиальный брокер получает премию (обычно в виде значительной денежной суммы) за поиск компаньона, участника сделки, товара, идеи и т. д.);

       – трансакционный брокер играет роль посредника в процессе переговоров по ценообразованию; [8]

       Реклама. Сайт, являющийся рекламным агентством, обеспечивает содержание рекламы (обычно бесплатно) и услуги в виде электронной почты, чатов и форумов, связанных с рекламными сообщениями в виде банеров, которые являются основным средством получения прибыли. Рекламный агент в данном случае может являться создателем рекламы или только предоставлять место для рекламы, созданной кем-то другим. Обязательное условие работы рекламного агента — высокая плотность трафика или детальная специализация сайта.

       Перечислим  модели рекламных агентов Интернета:

       – генерализованные порталы — порталы высокой пропускной способности или интенсивные порталы, когда количество посетителей достигает десятков миллионов человек в поисках обычной, незакрытой информации или информации развернутого типа, так называемой диверсифицированной информации, а также различных услуг (например, поисковые машины или содержательные сайты).Большое число посетителей делает рекламу доходной и ведет к дальнейшей диверсификации услуг, представленных на сайте;

       – клиентоориентированные (персонализированные) порталы. Обычно пользователю необходимо зарегистрироваться для получения информации, представленной на подобных порталах. Пользователи ценят возможность получения личностно ориентированной информации;

       – специализированные порталы (называемые также ворталами, или вертикальными порталами) характеризуются тем, что в них объемы и интенсивность менее важны, чем ориентация на точно определенную потребность пользователя;

       – свободная (бесплатная) модель оказывает  пользователям некоторые услуги бесплатно, например бесплатное предоставление и рассылка поздравительных открыток

       – уцененная модель. Самым известным  примером подобной модели служит www.Buy.com, который обычно продает товары по себестоимости (иногда ниже себестоимости), а основную прибыль получает за счет успешных рекламных компаний. [7]

       Информационные  агентства. Информация о покупателях, их покупательских привычках и пристрастиях крайне важна, особенно когда она тщательно проанализирована и используется для целенаправленной маркетинговой кампании. Виды информационных агенств:

       – система-рекомендатель — это сайт, который дает возможность покупателям обмениваться информацией о качестве товаров и услуг, об опыте покупки того или иного товара и т. д.;

       – регистрационная модель представляет собой содержательный сайт, который  можно просматривать бесплатно  при условии обычной регистрации (другая информация о пользователе может оказаться невостребованной);

       –совместные платформы обеспечивают инструментарий и информационную среду для делового сотрудничества отдельных компаний.

       Торговая  модель представляет собой классическую модель оптовой и розничной торговли товарами и услугами (в западной литературе получил распространение обобщенный термин «e-tailers» — электронные ритейлеры). Продажи бывают фиксированными (представляется товар с указанием фиксированной цены) или меняться в зависимости от спроса на товар (аукцион). В некоторыхслучаях товары и услуги, представляемые в электронных магазинах, могут быть уникальными и не существовать в номенклатуре обычных физических магазинов.

       Существуют  различные виды торговой модели: 
– виртуальная торговля — род деловой активности в Интернете, при которой покупателю предлагаются или традиционные, или специфические (только электронные) товары и услуги (чистые электронные продавцы); 
– торговля по каталогу представляет собой переход каталожной торговли от заказов по обычной почте к заказам по электронной почте; 
– при смешанном типе торговли обычные физические магазины открывают свои сайты и ведут торговую деятельность в Интернете (click and mortar —щелчок и цемент — обозначение в англоязычной литературе торговой организации, которая имеет и физический, и виртуальный магазин). [4]

       К явным преимуществам электронных  магазинов относится повышение  спроса на продукцию, низкая стоимость выхода на глобальный рынок, снижение затрат на продвижение и торговлю. В число преимуществ для покупателя следует включить, как правило, более низкие цены на продукцию по сравнению с традиционными магазинами, более широкий выбор, полный набор информации, удобство выбора товара, покупки и доставки, включая круглосуточное обслуживание. Маркетинговая стратегия подобной модели нацелена прежде всего на повторное привлечение покупателей,- на перевод их в категорию клиентов.

       Электронные поставки (e-procurement) представляют собой проведение тендеров и закупок в электронной форме. Преимущества электронной формы заключается в более широком выборе поставщиков, что предположительно снижает цены, повышает качество, снижает затраты. Для поставщиков преимущества заключаются в возможности участия в неограниченном количестве тендеров (глобальный рынок), более низкой стоимости участияв тендере, а также возможности частичного участия в общемтендере.

       Продавец  бит — чистые электронные торговые модели, при которых цифровой товар  или услуга продастся или распространяется в цифровом виде (по битам).

       Производственная  модель позволяет производителю товара или услуги напрямую работать с потребителем, сокращая таким образом цепочку распределения (распространения) за счет устранения любых посредников, включая оптовых и розничных продавцов. Эта модель может преследовать цели повышения экономической эффективности (снижение затрат), улучшения обслуживания покупателей и лучшего понимания их нужд. Торговля скоропортящимися продуктами, такими как цветы, фрукты и овощи особенно выигрывает от исключения из цепочки распределения посредников.

       Модель  интегрированного продвижения торговой марки обеспечивает наиболее выгодное представление торговой марки, при котором обычное рекламное действие носит элемент развлечения, что усиливает роль рекламы [6].

       Провайдеры  обслуживания специализируются на выполнении специальных функций, например электронных платежей или логистики, для того чтобы повысить конкурентоспособность продавца. Например, такие услуги может оказывать банк. Новые возможности в связи с этим возникают в управлении производством и производственными  складами, где особенно часто необходимы аналитические услуги экспертов. Прибыль складывается из процентного отчисления клиентов.

       Модель  виртуального сообщества. В данном случае среда складывается из общего вклада и покупателей, и партнеров.  Потенциал этой модели заложен в привязанности пользователя(в отличие от моделей, в основе которых лежит высокий трафик)к определенному сайту. Пользователи обычно тратят много времени на подобные сайты, которые доставляют им большое удовольствие. Иногда пользователи участвуют в разработке содержания или инвестируют средства в разработку содержания. Постоянным пользователям предоставляется возможность получения информации, включая рекламную, а также доступ к разного родаи специализированным порталам. Модель сообщества может также предоставлять право подписки, на средства от которой оплачиваются основные услуги. Прибыль идет из взносов и рекламы. Виртуальные сообщества сосредоточены на важности коммуникации между членами сообщества и часто являются средством для привлечения клиентов на другие модели (электронный молл, совместные платформы, рынок третьей стороны и т. д.). [3]

       Модель  подписки. Пользователи платят за доступ к информации,в том числе коммерческой. Обычно сайты таких моделей отличаются высоким качеством содержания. Очень часто используют смешанную модель, при которой часть информации является общедоступной (для привлечения пользователей), а часть предоставляется только подписчикам. 

       2.3 Модели Интернет-маркетинга

       1. Корпоративный домен

       Это стало стандартом еще в 90-х годах, и с того времени почти каждая кампания обзавелась корпоративным доменом, основная цель которого - предоставить публике информацию о компании, ее продуктах или осветить другие важные моменты в ее деятельности. Корпоративные домены включают несколько элементов:

       Корпоративный сайт

       И крупные компании, и представители малого бизнеса создают сайты вокруг своей торговой марки, наполняют их информацией о продуктах, обслуживании, клиентах, корпоративных ценностях. С одной стороны, сайт является лицом компании и его содержанию и дизайну стоит уделять достасточно много внимания. С другой стороны, в последнее время наметилась тенденция к снижению роли корпоративного сайта в принятии решения о покупке. Потенциальные клиенты все меньше внимания обращают на контент сайтов и в качестве основного источника информации используют социальные средства массовой информации.

       Портал

       Стратегия создания портала, достигшая своего пика популярности в 90-х годах, имеет в своей основе цель представить всю необходимую пользователю информацию на одной странице и как можно дольше удержать его на одном домене. В качестве примера такого портала можно привести MyYahoo. Однако в последнее время предпочтение все чаще отдается в пользу распределенного контента.

       Микросайты

       В большинстве случаев микросайты используются во время запуска новых продуктов или при проведении рекламной кампании, нацеленной на отдельный сегмент рынка. Во многих случаях микросайты реализуют частью глобальной маркетинговой стратегии компании.

       В качестве примера можно привести сайт MiniPringles.ru, являющегося частью рекламной кампании по продвижению чипсов Pringles, торговой марки корпорации Procter & Gamble.

       К сожалению, некоторые компании чрезмерно увлекаются использованием микросайтов и в результате получают разрозненную рекламную кампанию, не способную эффективно воплотить в жизнь единую маркетинговую стратегию компании.

       Интерактивный web маркетинг

       В Интернете можно не только пассивно читать информацию. В отличие от других рекламных медиа, компании могут прибегать к интерактивному общению со своей целевой аудиторией, используя новые способы вовлечения аудитории во взаимодействие с продуктом. Такие технологии как Javascript, AJAX и Flash способны вывести общение с посетителем сайта компании на новый уровень и сейчас находятся на пике популярности. Пример интерактивного сайта - What kind of M&M are you.

       Интранет

       Сетевые технологии могут использоваться не только для общения с покупателями или партнерами, но и и для внутренних коммуникаций между работниками, работы с корпоративными базами данных, виртуальными конференциями, для передачи или хранения данных, поиска и обмена отчетами.

       Экстранет

       Представляет собой защищенные сайты, использующиеся для связи с партнерами и клиентами, доступ к которым предоставляется компанией на индивидуальной основе. Успешный пример сети экстранет - сайт Nike.net.

       Регионализация

       В современной глобальной экономике, сайты часто переводятся на несколько языков, адаптируются к региональным особенностям рынка и специфике местных маркетинговых коммуникаций. Перечень стран, для которых производится адаптация, зависит от сферы деятельности компании и ее маркетинговых задач. Практически все мировые бренды прибегают к регионализации при создании сайтов. [4]