Уведомление о выходе карты в овердрафт (технический) формируется по факту возникновения  и далее рассылается по регламенту, установленному банком:

     

3. Уведомление об операциях платежной банковской карты (выписка).

   Уведомление об операциях фактически является мини-выпиской по карточному счету формируется по запросу клиента, но возможно и формирование по регламенту.

         

      Запрос (ключевое слово):

 
 

Ответ:

4. Уведомление о курсах валют.

    Целью рассылки уведомления является информирование клиента о текущих курсах валют:

• Курс ЦБ
• Курс покупки
• Курс продажи
• Кросс-курс банка

    Вид валюты и список курсов для рассылки определяется клиентом. Уведомление  может формироваться как по запросу клиента, так и по регламенту.

    Запрос (ключевое слово):

    

    Ответ:

    

5. Уведомление о факте образования и сумме просроченной задолженности по кредиту.

  Целью рассылки  уведомления является информирование клиента о факте образования просроченной задолженности по кредиту и ее сумме. Уведомление первоначально рассылается по факту образования и, далее, по регламенту, установленному банком.

6. Уведомление о текущей задолженности по кредиту  и сроке платежа.

  Целью рассылки уведомления является мониторинг клиентом своего кредитного счета и  напоминание о своевременном  погашении кредитной задолженности. Уведомление рассылается по регламенту, установленному клиентом, но возможна рассылка и по запросу клиента.

Запрос (ключевое слово):

Ответ:

7. Уведомление о доступном лимите.

  Целью рассылки уведомления является информирование клиента о доступных средствах по карте. Данное уведомление формируется по запросу  клиента.

Запрос (ключевое слово):

Ответ:

 

8. Сообщение произвольного содержания.

    Сообщение произвольного содержания формируется  банком для каждого клиента отдельно и рассылается по необходимости. Например: отсылка приглашения клиенту с просьбой посетить банк для разрешения спорных вопросов, сообщение об изменении режима работы банка и т.д.

• Управляющие SMS-сервисы

    К управляющим SMS-сервисам относится   запрос на блокирование карты.

    Блокирование карты осуществляется по запросу клиента. Запрос может быть сформирован, например, если клиенту пришло уведомление об отказе в авторизации.

    Для блокирования карты клиенту необходимо выполнить следующие действия: 

• Ввести ключевое слово, если клиент не знает номер карты, которую необходимо заблокировать;

    или  

• ввести ключевое слово и четыре последних цифры карты, если клиент знает номер карты.

    В обоих случаях клиенту присылаются  номера карт согласно запрашиваемым  параметрам. Клиент выбирает карту  и повторно формирует SMS-запрос: набирает ключевое слово и номер карты.   
Запрос 1 (ключевое слово):

           

Ответ 1:

     

    Запрос 2 (ключевое слово):

    

    Ответ 2:

    

• Финансовые  SMS-сервисы

    К финансовым SMS – сервисам относится запрос на выполнение оперативного платежа.

    Целью предоставления услуги является выполнение клиентом оперативных платежей со счета  своей карты. Оплата платежа проводится в валюте карты. При необходимости  денежные средства конвертируются в  системе 3Card-F. Например: оплата сотового телефона.

    Запрос (ключевое слово):

    

    Ответ формируется как и при совершении операции с использованием карты:

    

    В поле <место совершения платежа> указывается <по SMS-запросу>  

     
2.5. Вспомогательные процессы

    К вспомогательным процессам относятся:

1. Удержание комиссий со счета клиента за получение им платных SMS- услуг.

    Удержание комиссий осуществляется в системе 3Card-R в виде групповой операции регулярного (ежемесячного) списания с карточных счетов клиентов фиксированной суммы, регистрируемой банком для карты в зависимости от обговоренных с клиентом параметров рассылки SMS-сообщения. В системе реализована возможность настройки следующих типов комиссий:

• Комиссия за рассылку уведомлений по событию;
• Комиссия за рассылку уведомлений по запросу;
• Комиссия за рассылку уведомлений по регламенту;
• Комиссия за  проведение  оперативного  платежа.

    Обмен информацией в рамках комплекса 3Card

    Обмен информацией в рамках комплекса 3Card осуществляется по интегрированной схеме между системой учета (система 3Card-R) и взаимодействующим с ней центром авторизации (система 3Card-F).

    Из  системы 3Card-R в систему 3Card-F пересылается исходящий  авторизационный файл обмена (Outgoing Authorization File).  

    Из  системы 3Card-F в систему 3Card-R  пересылается входящий файл обмена (Incoming Authorization File).

2. Установка кодовых слов 

    Под кодовыми словами понимаются стандартизированные  ключевые слова, при получении которых  в системе 3Card-F идентифицируются виды услуг.

3. Хранение истории  рассылки сообщений

    Хранение  истории  рассылки SMS-сообщений осуществляется в базе данных системы 3Card-F.  Реализовано три возможных состояния SMS-сообщения:

• «Новое».
• «Отложенное».
• «Отправленное».

    Состояние «Новое» присваивается сформированным, но не отправленным SMS-сообщениям.

    Состояние «Отложенное» присваивается SMS-сообщениям, которые не были отправлены после определенного количества попыток отправки (например: отсутствовала связь при включенном модуле рассылки).

    Состояние  «Отправленное» присваивается SMS-сообщению сразу после отправки.

    История рассылки  SMS-сообщений хранится по каждому клиенту отдельно. Период хранения истории  определяется банком. По окончании периода хранения истории SMS-сообщений выполняется  физическое удаление истории из базы с созданием файла-протокола. Реализован  пользовательский интерфейс чтения файла-протокола. 

 

2.6. Достоинства  и недостатки системы  sms - сервис

    Система sms - сервис  автоматизирует достаточно трудоемкие операции банковского учета по операциям.

    Однако, системе присущи следующие достоинства и недостатки:

достоинства АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ sms-сервис.

1. Система достаточно проста, легка в освоении.
2. Для совершения ряда несложных операций клиенту не обязательно приезжать в банк, сделать запрос о состоянии своего счета можно в любом месте по средствам своего мобильного телефона.
3. Значительная экономия рабочего времени персонала и за счет этого повышение производительности труда. При этом посетителям не приходится ожидать, и они могут по достоинству оценить оперативность и технологичность системы.
4. Не дорогая, качественно разработанная система.

НЕДОСТАТКИ  АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ sms-сервис.

1. Недостаточная производительность, невозможность поддержания больших объемов данных.
2. Настройка программы требует определенной работы на прямую с базами данных.
3. Не поддерживаются некоторые редко встречающиеся типы операций с иностранной валютой.
4. Необходимо вводить данные в определенном формате; эта проблема решается либо сужением спектра операций, либо необходимо иметь при себе буклет-инструкцию с перечислением кодов операций.

 

Заключение

    Успешное  функционирование банка связано  с интенсивным расширением его  деятельности, происходящим за счет увеличения, как объема операций, так и спектра услуг, предоставляемых клиентам. Если до какого-то момента функционирование банка в режиме ручной обработки информации может поддерживаться за счет экстенсивных методов развития (например, расширения штатов и аппарата управления), то на определенном этапе деятельность банка, осуществляемая вручную, либо неизбежно выходит из-под контроля, либо банк становится не в состоянии реагировать на ситуацию на рынке. Автоматизация повышает эффективность работы банка, обеспечивает более высокую надежность безошибочной обработки документов за счет сочетания различных видов автоматического и визуального контроля, а также дает возможность получения в любой момент времени общей картины деятельности организации.

    В курсовой работе был сделан обзор банковской системы  нашей страны и рассмотрены современные банковские технологии.

    Проанализированы  функциональные возможности и необходимость создания автоматизированной системы SMS-сервис.

    В аналитическом разделе проведен обзор современных автоматизированных банковских систем. Проведен анализ деятельности системы sms – сервис.

    В конце курсовой работы описывается автоматизированная технология работы системы sms – сервис и основные операции с клиентами. 

 

Список используемой литературы

 

1. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. М.:  Изд. Михайлова, 2005 г.
2. Лаврушин О.И. Банковское дело. - М.: Финансы и статистика, 2003г. - 576с.
3. Молчанов А.В. Коммерческие банки в современной России, теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 1996г.
4. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. - М.: Финансы и статистика, 1996г.
5. Погудин А. Комплексные решения в проекте Центра Финансовых Технологий "Банковский Информационный Комплекс", Центр Финансовых Технологий, 2006 г.
6. Самойлов Г.О., Бачалов А.Г. Банковская конкуренция. – М.: Экзамен, 2002. – 256с.
7. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 295с.
8. Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков. - М.: Финансы и статистика, 1995г.