Анализ управленческой деятельности

lign="justify">С 16:20 до 17:00 Ирина Сергеевна работает с  различного рода документами, это в  основном  внутренние служебные  письма или финансовые документы. 

4. Анализ  продолжительности  и характера взаимодействия с вышестоящими руководителями, коллегами, подчинёнными.

 

 

Половина  времени (75%) руководитель взаимодействует с подчинёнными, что требует от него постоянной раздачи заданий и контроля ситуации. Например, в данный момент готовиться бюджет на следующий год , то для корректирования бюджета Ирина Сергеевна раздает копии всем подчиненным для изучения и внесение изменений. Также всегда участвует в обсуждении рекламной деятельности. Как особенности коммуникации, стоит подчеркнуть свободное общение руководителя с подчинёнными. Она раздаёт задания, а затем интересуется, не возникли ли вопросы. Это один из способов успешной мотивации.

Взаимодействию  с вышестоящими руководителями отводится  около 20% рабочего времени.

В 17:15 Ирина  Сергеевна зашла к Генеральному директору с пакетом документов на подпись и параллельно проинформировала о проделанной работе. Затем они обсуждали концепцию вновь приобретенного четверного этажа.  Елена Владимировна недавно подписала договор на увеличение торговой площади (4 этажа) , теперь им нужно определиться, что они хотят видеть на этом этаже. Но до конца рабочего дня они так и не определились, решено подумать до конца месяца.

Общение с коллегами (5%) чаще всего происходит на совещаниях.

                 

5. Анализ  распределения времени  между внутренними  и внешними связями

     Большинство своего времени (ок. 65%) руководитель общается с клиентами. В 10-30 уже идет прием разных посетителей. Кто пришел за счетами, а кто за актами .

В 10:30  раздался звонок от консультанта, к ней на прием просится представитель компании «Альтекс» , с которой заблаговременно была назначена встреча. Кампания «Альтекс» занимается размещением и согласованием, а также продлением договоров в Комитете по градостроительству и архитектуре различных рекламоносителей.

Ирина Сергеевна  оговаривает все условия, сроки  и расчеты за услуги, предоставленные компанией «Альтекс» . В следующем году истекает срок  на фасадную вывеску и рекламу заканчивается  только в следующем году, но уже сейчас заключаются договора и планируются суммы, которые придется заплатить в ГЦРР (Городской Центр Размещения Рекламы), т.к. с нового года поднимаются тарифы.  Так все условия с представителем «Альтекс» оговорены, договор составлен и отдан на изучение и подпись генеральному директору. Встреча закончилась.

  В  13-15 Ирину Сергеевну уже ждал посетитель- потенциальный клиент, который хотел бы выставлять на этой выставке товар. Ирина Сергеевна очень внимательно выслушивает клиента, расспрашивает о товаре и рассказывает об условиях аренды. Каждому клиенту уделяется не меньше получаса.  Она объясняет это тем, что каждый арендатор подбирается очень тщательно, чтобы не пересекались товарные линейки иначе будет хаос, а так все довольны. После ухода клиента, появилось немного свободного времени, которое И.С. посвятила чтению различных печатных изданий и газет.

К 14:25 принесли письмо из районной Администрации с  просьбой украсить до 10 декабря фасад  здания.  Вызывается начальник АХО, для того чтобы он организовал  несколько ребят из обслуживающего персонала  для развешивания различных световых украшений.

В 15:45 пришел очередной клиент с просьбой арендовать место на выставке. Как обычно Ирина  Сергеевна тратит на клиента 30 минут . После ухода клиента, мне пояснили, что желающих арендовать место  очень  много. В день бывает до 10-15 новых клиентов., поэтому очень тяжело спланировать рабочий день, но тем неимение  Ирина Сергеевна всегда записывает в свой еженедельник, что она должна сделать, или с кем встретиться в последующие дни.

 Внешним связям отводится около 35% рабочего времени. Руководитель общается с представителями своей организации. (Как уже отмечалось, в основном с подчинёнными).

1. Общение

Около 30 % рабочего времени занимают телефонные разговоры. Как утверждает руководитель, это неотъемлимая часть ее рабочего дня. На протяжение всего дня Ирине Сергеевне постоянно приходилось отвлекаться на телефонные звонки. Из них было 3 звонка, которые связаны с назначением встреч, несколько звонков из рекламных компаний и многие другие.

 Телефонные  разговоры конечно же занимают меньше времени, чем встречи с клиентоми или арендатороми лицом к лицу (60 %).

Общение в группе (10%) обычно происходит на совещаниях.

2. Управленческая  деятельность. Выполнение задач

 

Большинство времени руководителя занимает принятие управленческих решений (около 60%). Для начала руководитель изучает имеющеюся у него информацию, рассматривает все возможные перспективы, занимается информационной подготовкой. Информационной подготовке отводится где-то 20 %. Целью управления является выполнение всех идей на практике, которые в итоге приносят желаемый результат. А также 20% отводится на реализацию управленческих решений. Успешным решением считается только такое решение, которое реализуется практически, и впоследствии приносит ожидаемый результат.

6. Управление  ресурсами

 

Для всех организаций - больших и малых, коммерческих и  некоммерческих, промышленных и действующих  в сфере услуг  управление людьми имеет важное значение. Без людей  нет организации.

Конкретная ответственность  за общее руководство трудовыми  ресурсами в этой организации  возложена на коммерческого директора, хотя обычно этим занимаются профессионально  подготовленные работники отделов  кадров.

     При определении целей своей организации руководство определяет необходимые для их достижения ресурсы. Необходимость в деньгах, оборудовании и материалах является вполне очевидной. Редко кто из руководителей упустит эти моменты при планировании

     Вид и количество вознаграждений, предлагаемых организацией, имеют важное значение для оценки качества трудовой жизни. Вознаграждения влияют на решения людей о поступлении на работу

7. Исполнение  ролей по Минцбергу

 

Межличностная роль

Лидер - управленческие действия с участием подчинённых

Информационная  роль

Распространитель - распределение информации

Роли, связанные с принятием  решений

Регулировщик - устранение нарушений

Распределитель  – принятие управленческих решений, управление ресурсами.

8. Оценка  эффективности  управленческой деятельности

В рассматриваемом  предприятии управление является существенно  важной деятельностью.

В ООО «Стройэкспо» четко определены обязанности и  полномочия, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник предприятия понимает, что от него ожидают. Здесь существует структура организации.

      Но  также существует множество недостатков, связанных с согласованием в  принятии решений начальников подразделений. Каждое решение должно согласовываться  письменно со всеми управленцами высшего звена. Это может привести к тому , что по мере разрастания организации сотрудникам будет сложно ориентироваться  от кого они конкретно должны принимать указания. Например, был такой случай. Александр Владимирович разработал систему доходов по продаже Интернет-трафика по выделенному каналу арендаторам, но для этого нужно было закупить оборудование , которое окупалось в первые же месяцы.

Для того чтобы  внедрить эту схему Александру Владимировичу  потребовалось сначала согласовать  всю схему, а затем отдельно затратную  часть с ком. директором, генеральным директором и  владельцем. 

      Что касается деятельности руководителя, то я увидела, что она обладает эффективной управленческой деятельностью 

1. Навыки  социального взаимодействия.

1. Руководитель  показал высокую способность  эффективно общаться, как с с подчинёнными так и с вышестоящими руководителями.  Руководитель постоянно общается с подчиненными и посетителями это позволяет ему получить информацию о работе предприятия. Формами общения являются служебные совещания, индивидуальные и коллективные встречи с работниками на рабочих местах, прием подчиненных в рабочем кабинете по служебным и личным вопросам.

2. Ориентация  на достижение успеха.

Вообще трудно сделать какие-либо выводы по данным одного дня. Но с полной достоверностью можно утверждать, что Ирина Сергеевна  таким качеством, которое необходимо  менеджеру как коммуникабельность. Она настойчива и организованна в достижении поставленных задач. Одним из мотивов для взаимодействия как с группой, так и с организацией в целом является возможность оказывать влияние на других для достижения цели .

3. Практический  интеллект

Ирина Сергеевна , прежде чем принять решение в  сложной проблеме, всегда совещается со специалистами в той или  иной области .

4. Способность к сложной работе

Руководитель  пытается использовать собственные возможности:

1. Представление сложных проблем, как совокупность простых вопросов.
2. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь.
3. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются и сравниваются.