Анализ существующих технологий разработки управленческих решений

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Пермский  институт (филиал)

ГОСУДАРСТВЕННОГО  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»  
 

Кафедра менеджмента  
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Управленческие решения»

            

Тема: Анализ существующих технологий разработки управленческих решений 
 
 
 
 
 

Студентки  группы МП-32

очной формы обучения

факультета  Менеджмента

Швалёвой Екатерины Андреевны

Подпись__________________________

«_______» ___________________2010г. 

Научный руководитель:

доцент  Долгополов Е.М.

Оценка __________________________

Подпись__________________________

«_____» _____________________2010г. 
 
 
 

Пермь 2010

Содержание 
 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………….........3 

Глава 1. Сущность управленческих решений 

1.1 Сущность и характерные особенности управленческих решений..........................................................................................5

1.2 Классификация управленческих решений……………………9 

Глава 2. Технология принятия управленческих решений 

2.1 Понятие технологии принятия управленческих решений……………………………………………………………..14

2.2 Принятие решений в условиях неопределенности…………16 

Глава 3. Исследование процесса принятия управленческого решения на примере ООО «Югмедтехника» 

3.1 Характеристика исследуемого объекта………………………22

3.2 Принятие управленческого решения в условиях неопределенности спроса на медицинскую технику……………24 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………28 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………..31

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

Принятие  решений - составная часть любой  управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности компании – главная функция менеджера.

Принятие  решений является центральным элементом управленческой деятельности, по отношению к которому все остальные могут рассматриваться как вспомогательные. Под принятием решений мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора:

• Проблема, требующая решения;
• Человек или коллективный орган, принимающий решение;
• Несколько альтернатив, из которых осуществляется выбор.

Этим  обуславливается актуальность данной работы.

Объектом данной работы является частное предприятие «Югмедтехника».

Разработка  управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение основных понятий и самого процесса принятия решений, а так же анализ технологий разработки управленческих решений.

В связи  с этой целью необходимо решить следующие  задачи:

• Описать сущность и виды управленческих решений;
• Рассмотреть технологии принятия управленческих решений;
• Провести анализ исследуемого объекта и разработать оптимальную стратегию принятия управленческого решения в условиях неопределенности.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 

1.1 Сущность и характерные особенности управленческих решений 

         Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

         Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

         Решение как процесс характеризуется  тем, что он, протекая во времени,  осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно  говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений.  Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

         Решение как результат выбора  обычно фиксируется в письменной  или устной форме и включает  в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

         Решение является одним из  видов мыслительной деятельности  и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие  признаки:

-         возможность выбора из множества  альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

-        наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

-       необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Соответственно  под управленческим решением (УР) понимается:

1)     поиск и нахождение наиболее  эффективного, наиболее рационального  или оптимального варианта действий  руководителя;

2)     конечный результат постановки  и выработки УР.

Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его  происхождения.

К управленческому  решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1)     всестороннюю обоснованность решения;

2)     своевременность;

3)     необходимую полноту содержания;

4)     полномочность;

5)     согласованность с принятыми  ранее решениями.

Всесторонняя  обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процессы [1, 113].

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки  достижения целей;

д) порядок  взаимодействия между подразделениями  и исполнителями;

е) организацию  выполнения работ на всех этапах реализации решения.

         Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления – постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отставанием от них системы регламентации и регулирования.

         Согласованность с принятыми  ранее решениями означает также  необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

         Согласованность с принятыми  ранее решениями означают также  необходимость соблюдения четкой  причинно-следственной связи общественного  развития. Если необходимо, должны  отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы. Появление противоречащих друг другу решений есть, прежде всего следствие плохого познания и понимания законов общественного развития, проявления низкого уровня управленческой культуры.

         Принятие УР требует высокого  уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.