Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Февраля 2011 в 12:04, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является исследование процесса принятия решения о покупке продукции ООО «Советская Бумага», оценка эффективности продаж на основании исследования процесса принятия решения о покупке и разработка путей повышения их эффективности.
Введение………………………………………………………………………...3
1.Особенности потребительского поведения………………...…………...…..5
1.1 Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей………………………..…………………………………………..
1.2 Основные теории мотивации потребителей...……………………………11
1.3 Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке…………..14
1.4 Анализ моделей потребительского поведения…………………………..18
2. Исследование процесса принятия решения о покупке продукции ООО «Советская бумага»………………………………………………………....…26
2.1 Общая характеристика ООО «Советская бумага»…………………...….26
2.2 Исследование процесса принятия решения о покупке
бумажной продукции…………………………………………………….……30
2.3 Совершенствование процесса воздействия на потребительское поведение покупателей ООО «Советская бумага»………………………………………34
Заключение……………………………………………………………………..37
Список литературы