Анализ эффективного применения различных методов разрешения конфликтов в организации

Цель работы: проанализировать эффективность различных методов разрешения конфликтов в МОУ Лицеи № 49.
В задачи работы входит:
◦проанализировать научную литературу;
◦исследовать сущность конфликтов, причины их появления и последствия для МОУ Лицея № 49;
◦представить различные методы разрешения конфликтов в МОУ Лицее № 49.

Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты конфликтологии……………………………..5
1.Понятие и природа конфликта………………………………………………5
2.Типы и причины конфликтов………………………………………………..8
3.Последствия конфликтов…………………………………………………...17
Глава 2. Анализ эффективного применения различных методов разрешения конфликтов в организации……………………………………………………..21
2.1. Управление конфликтной ситуацией……………………………………..21
2.2. Межличностные методы разрешения конфликтов………………………31
2.3. Структурные методы разрешения конфликтов…………………………..33
Глава 3. Пути разрешения конфликтов в учебном учреждении МОУ Лицей № 49…………………………………………………………………………………37
3.1. Общая характеристика учебного учреждения МОУ Лицей № 49……...37
3.2. Изучение существующей конфликтной ситуации в учебном учреждении МОУ Лицей № 49……………………………………………………………….40
3.3. Методы эффективного управления конфликтными ситуациями в учебном учреждении МОУ Лицей № 49…………………………………………………42
Заключение……………………………………………………………………...45
Список использованных источников………………………………………….46