Анализ эффективного применения различных методов разрешения конфликтов в организации

Цель работы: проанализировать эффективность различных методов разрешения конфликтов в МОУ Лицеи № 49.


В задачи работы входит:

◦проанализировать научную литературу;
◦исследовать сущность конфликтов, причины их появления и последствия для МОУ Лицея № 49;
◦представить различные методы разрешения конфликтов в МОУ Лицее № 49.

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты конфликтологии……………………………..5

1.Понятие и природа конфликта………………………………………………5
2.Типы и причины конфликтов………………………………………………..8
3.Последствия конфликтов…………………………………………………...17
Глава 2. Анализ эффективного применения различных методов разрешения конфликтов в организации……………………………………………………..21

2.1. Управление конфликтной ситуацией……………………………………..21

2.2. Межличностные методы разрешения конфликтов………………………31

2.3. Структурные методы разрешения конфликтов…………………………..33

Глава 3. Пути разрешения конфликтов в учебном учреждении МОУ Лицей № 49…………………………………………………………………………………37

3.1. Общая характеристика учебного учреждения МОУ Лицей № 49……...37

3.2. Изучение существующей конфликтной ситуации в учебном учреждении МОУ Лицей № 49……………………………………………………………….40

3.3. Методы эффективного управления конфликтными ситуациями в учебном учреждении МОУ Лицей № 49…………………………………………………42

Заключение……………………………………………………………………...45

Список использованных источников………………………………………….46